Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel (einschließlich The Swan Reserve) ("Swan") und Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin") sind getrennte Hotels und getrennte offene Handelsgesellschaften (die Hotels und ihre Dienstleistungsbetriebe werden gemeinsam als "Hotels", "Wir" oder "Uns" bezeichnet); sie bieten jedoch gemeinsam die Website www.swandolphin.com ("Site") an. Die Hotels sind nicht im Besitz von The Walt Disney Company (Disney"). Ebenso sind die Hotels nicht Eigentum von "Marriott" (z. B. der Marriott-Gruppe, Marriott International, Inc. oder Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy usw.), aber die Hotels tragen die Marke Marriott.

Die Hotels verpflichten sich, die digitale Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen zu fördern, unabhängig davon, welche Hilfsmittel für den Zugriff auf diese Website verwendet werden. Ebenso verpflichten sich die Hotels, die Hotels selbst für Personen mit Zugänglichkeitsbedarf zugänglich zu machen.

Zertifikat und Konformitätsstatus

Wir bestätigen, dass diese Website(www.swandolphin.com) von Softwareentwicklern überprüft und so erstellt wurde, dass sie den Standards der WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1) auf der Stufe AA entspricht. Die Stufe AA der WCAG 2.1 deckt ein breites Spektrum von Empfehlungen zur Verbesserung der Zugänglichkeit von Webinhalten ab. Die Richtlinien der Stufe AA der WCAG 2.1 enthalten spezifische Details zur Entwicklung zugänglicher Webinhalte. Diese Erklärung bescheinigt, dass die anwendbaren, spezifischen WCAG-Anforderungen vollständig erfüllt sind, mit Ausnahme der unten aufgeführten Punkte.

Infolgedessen wurde der Inhalt dieser Website für ein breites Spektrum von Menschen mit Behinderungen, einschließlich Blindheit und Sehbehinderung, Gehörlosigkeit und Schwerhörigkeit, Lernbehinderungen, kognitiven Einschränkungen, Bewegungseinschränkungen, Sprachbehinderungen, Lichtempfindlichkeit und Kombinationen davon, zugänglicher gemacht. Durch die Umsetzung und Einhaltung dieser Richtlinien ist der Inhalt dieser Website auch für die Nutzer im Allgemeinen besser nutzbar geworden.

Die Nutzung des bereitgestellten Zugänglichkeitswidgets unterliegt den Nutzungsbedingungen sowohl dieser Website als auch den geltenden Bedingungen, die die Entwickler auf ihrer Website (Equalweb.Com) finden.

Maßnahmen zur Erleichterung des Zugangs zu dieser Website

Die Hotels beauftragten das Unternehmen EqualWeb, sein automatisches Überprüfungssystem sowie ein Team von Entwicklern, Designern und Experten für die Zugänglichkeit von Inhalten einzusetzen, um die Website zu überprüfen, zu sanieren und zu testen, indem die neuen und aktualisierten Zugänglichkeitsmaßnahmen und Webinhalte auf mehreren Ebenen getestet und analysiert wurden. Im Rahmen des Prozesses zur Verbesserung der Zugänglichkeit dieser Website wurden u. a. Anpassungen an JavaScript und Cascading Style Sheets vorgenommen. Der Prozess umfasste auch Zugänglichkeitsanpassungen für unterstützende Technologien (z. B. NVDA, JAWS usw.). Nachstehend finden Sie eine Liste der Zugänglichkeitsanpassungen und -funktionalitäten.

Kompatibilität mit Browsern und unterstützenden Technologien

Unser Ziel ist es, eine breite Palette von Browsern und unterstützenden Technologien zu unterstützen. Daher haben wir unsere Bemühungen auf die Unterstützung beliebter Systeme mit hohem Marktanteil gerichtet, darunter Chrome, Firefox, Edge, Opera und Safari. Ebenso haben wir daran gearbeitet, Safari VoiceOver und ähnliche Windows-basierte Hilfstechnologien zu unterstützen. Und schließlich haben wir uns mit der Funktionalität der Hilfstechnologien JAWS und NVDA für Windows und MAC befasst.

Bei der Erstellung der Website haben wir unter anderem folgende Punkte berücksichtigt, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten:

• Aktivierte Tastaturnavigation
• Aktivierte intelligente Navigation
• Blinkt blockierend
• OCR Bildbeschreibung
• Schriftarten - Möglichkeit, die Schriftart der Website zu vergrößern und zu verkleinern, anzupassen, auszurichten und ähnliches
• Sprachsteuerung für den Browser
• Farbkontrast auf dunklem Hintergrund
• Farbkontrast auf einem hellen Hintergrund
• Geänderte Website-Farben zur Berücksichtigung von Sehbehinderungen
• Farblich angepasste und monochrome Option für Farbenblinde
• Geänderte Website-Schriftart für bessere Lesbarkeit
• Vergrößerung des Cursors und Änderung der Farbe in Schwarz oder Weiß
• Erhöhte Anzeige auf 200%
• Hervorgehobene Links auf der Website
• Hervorgehobene Seitenüberschriften
• Bereitgestellte Bildbeschreibungen
• Vergrößerung des mit dem Cursor ausgewählten Inhalts, angezeigt in einem Tooltip
• Beschriebene Wörter durch Mausauswahl
• Anzeige des Inhalts der Website in einem neuen Fenster zur Verbesserung der Übersichtlichkeit und Lesbarkeit
• Freigabe der Benutzereingabe über die Maus

Technische Daten

Die Zugänglichkeit dieser Website hängt von den folgenden Technologien ab, die mit der jeweiligen Kombination von Webbrowser und etwaigen auf Ihrem Computer installierten Hilfstechnologien oder Plugins funktionieren:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Diese Technologien werden für die Übereinstimmung mit den verwendeten Zugänglichkeitsstandards herangezogen.

Beschränkungen, Alternativen und Haftungsausschlüsse

Obwohl wir uns bemühen, dass die Website für alle Menschen mit und ohne Behinderungen perfekt funktioniert, können wir nicht garantieren, dass die Website sowohl für Menschen mit als auch für Menschen ohne Behinderungen perfekt funktioniert. Im Folgenden beschreiben wir die uns bekannten Einschränkungen und bieten auch einige mögliche Lösungen an.

Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Elemente (vor allem Speisekarten von Restaurants) im portablen Dokumentenformat (auch bekannt als .pdf) veröffentlicht werden, und wir arbeiten daran, ihre universelle Zugänglichkeit zu verbessern. Sollte Ihr Lesegerät aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dieses Format zu lesen, kontaktieren Sie uns bitte unter: 407-491-4331 oder [email protected] und wir werden Ihnen gerne helfen, indem wir Ihnen die Dokumente vorlesen.

Sollten Sie andere Probleme entdecken, die uns nicht bekannt sind, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies über die E-Mail-Adresse [email protected] oder das in die Website integrierte Tool für Barrierefreiheit mitteilen würden. Sie können uns auch telefonisch unter der Nummer 407-491-4331 erreichen, bevorzugen aber aus Gründen der Nachverfolgung eine E-Mail.

Nutzung von Websites und Komponenten von Drittanbietern

Webkomponenten oder Websites von Drittanbietern wie Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Chats und andere können für Personen mit Behinderungen Probleme darstellen, die wir nicht beheben können. Solche Komponenten/Webseiten Dritter unterliegen ihren eigenen Zugangsrichtlinien, die auf der jeweiligen Webseite zu finden sind.

Marriott
Tagungsmatrix (Amadeus-Richtlinie)
Disney
Meine Disney-Gruppe
Golf WDW
Disney Reisezentrum
Offener Tisch
Menü-Zugang
247 Aktivitäten
Mandara Spa
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
iKontakt
Google
Google Karten
Google Play Store
Wir gehen selbst
Eis-Portal
Apple-Store
I Left My Stuff
Buena Vista-Roller
Mein orangefarbener Angestellter

ADA-Zimmerreservierungen

Die Hotels erfüllen die Bestimmungen von 28 CFR Part 36 bezüglich Zimmerreservierungen. Das heißt, die Hotels:

(i) Sicherstellen, dass Menschen mit Behinderungen zu denselben Zeiten und auf dieselbe Weise wie Menschen, die keine behindertengerechten Zimmer benötigen, behindertengerechte Zimmer reservieren können;

(ii) Zugänglichkeitsmerkmale in den Hotels und Gästezimmern (siehe unten), die über den Reservierungsservice angeboten werden, so detailliert zu beschreiben, dass Menschen mit Behinderungen selbständig beurteilen können, ob ein bestimmtes Hotel oder ein bestimmtes Gästezimmer ihren oder seinen Anforderungen an die Zugänglichkeit entspricht;

(iii) sicherstellen, dass zugängliche Gästezimmer für Menschen mit Behinderungen bereitgehalten werden, bis alle anderen Gästezimmer dieses Typs vermietet sind und das beantragte zugängliche Zimmer das einzige verbleibende Zimmer dieses Typs ist;

(iv) auf Anfrage zugängliche Gästezimmer oder bestimmte Arten von Gästezimmern zu reservieren und sicherzustellen, dass die gewünschten Gästezimmer gesperrt und aus allen Reservierungssystemen entfernt werden; und,

(v) garantieren, dass das über ihren Reservierungsdienst reservierte behindertengerechte Gästezimmer für den reservierenden Kunden bereitgehalten wird, unabhängig davon, ob ein bestimmtes Zimmer aufgrund von Reservierungen anderer Personen bereitgehalten wird.

Ausnahmen. Die Anforderungen in den Absätzen (iii), (iv) und (v) dieses Abschnitts gelten nicht für Reservierungen für einzelne Gästezimmer oder andere Einheiten, die sich nicht im Besitz oder unter der wesentlichen Kontrolle des Hotels befinden, aber im Hotel oder auf dessen Gelände vorhanden sind.

ADA-zugängliche Zimmer

Die Hotels verfügen über 72 Zimmer, die entweder mit einer ADA-konformen Badewanne (48) oder Dusche (25) ausgestattet sind und auch sonst alle ADA-konform sind. Die Hotels verfügen außerdem über 101 Zimmer mit Hörhilfen (siehe unten für weitere Informationen).

Unsere ADA-konformen Zimmer sind auf die verschiedenen Kategorien von Gästezimmern und auf die drei Häuser verteilt.

• Badezimmer mit ADA-konformen Duschen oder Badewannen bieten genügend freie Bodenfläche, um einen Rollstuhl entweder in einem Kreis mit einem Durchmesser von 60 Zoll oder in einer ähnlichen "T"-Drehung drehen zu können.
  • ADA-konforme Badewannen haben Sitze, die sich zwischen 17" und 19" über dem Boden befinden, und horizontale Haltegriffe, wie von der ADA gefordert.
  • Duschen mit Roll-in-Funktion verfügen über einen festen, umklappbaren Sitz mit Bedienelementen, die von einer sitzenden Position aus erreicht werden können, sowie über die von der ADA geforderten Haltegriffe (jedoch nicht an der Wand, an der der Sitz befestigt ist).
• ADA-konforme Toiletten sind zwischen 17" und 19" Zoll vom Badezimmerboden entfernt und bieten ausreichend Platz, um einem Rollstuhl den Zugang und den Transfer zur Toilette zu ermöglichen.
• Einige der ADA-konformen Zimmer sind mit Betten ausgestattet, die die Verwendung eines Hoyer-Lifts oder Transferlifts ermöglichen.
• ADA-konforme Zimmer haben Türen und Eingänge, die mindestens 32 Zoll breit sind, während Flure, Rampen und andere Wege mindestens 36 Zoll breit sind.
• In ADA-Zimmern mit nur einem Bett muss auf beiden Seiten des Bettes ein Freiraum von mindestens 30 Zoll vorhanden sein, um die parallele Positionierung eines Rollstuhls für Seitentransfers zu ermöglichen. In Zimmern mit zwei Betten müssen mindestens 30 Zoll zwischen den Betten vorhanden sein, aber nicht unbedingt auf beiden Seiten der Betten.

ADA-Kommunikationsmerkmale

Wie bereits erwähnt, bieten die Hotels Zimmer mit ADA-konformen Kommunikationseinrichtungen. Auf Anfrage umfassen diese Funktionen Telefone, die eine Freisprechfunktion ermöglichen, TTY-Kompatibilität, Lautstärkeregelung und nahe gelegene/zugängliche Stromanschlüsse. Diese Zimmer verfügen über sichtbare akustische Benachrichtigungsfunktionen, Beschilderung in Braille-Schrift und Schilder, die den ADA-Standards für Größe, Farbe und Strichstärke entsprechen. Diese Zimmer verfügen über sichtbare Benachrichtigungen für Türklingeln. Das allgemeine Alarmsystem des Hotels entspricht den Anforderungen der NFPA für akustische und sichtbare Alarme.

Für Zimmer mit Hörhilfen bitten wir Sie, die gewünschten/erforderlichen Merkmale während des Reservierungsprozesses anzufordern; die Gäste können solche Wünsche jedoch auch bei der Ankunft oder während des Aufenthalts äußern. Eine vorherige Anfrage wird dringend empfohlen.

Begrenzung der Raumbeschreibungen

Die obigen Beschreibungen der verschiedenen ADA-konformen Merkmale des Hotels selbst sind notwendigerweise begrenzt und unvollständig, um eine erschöpfende, komplizierte, aber letztlich nicht hilfreiche Aufzählung zu vermeiden. Vielmehr sind die hierin enthaltenen Beschreibungen allgemeiner Natur.

Sie können ADA-konforme Zimmer, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, über die Marriott-Website buchen (die Website enthält ADA-spezifische Beschreibungen der Zimmer), und zwar in einer Weise, die den ADA-Buchungsanforderungen entspricht. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] schicken oder 407-491-4331 anrufen, wenn Sie zusätzliche Informationen oder spezielle Fragen oder Wünsche haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht garantieren können, dass ein bestimmtes Zimmer mit einer bestimmten Ausstattung zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist, auch wenn unsere Reservierungspraxis ADA-konform ist.

Physischer Standort Zugänglichkeitsdienste

Die Hoteleingänge sind jeweils mit einem automatischen Türöffnungsknopf ausgestattet, und die Treppen versperren Rollstuhlfahrern nicht den Zugang. Die Flure, Aufzüge und Durchgänge sind ausreichend breit, um die Mobilität zu ermöglichen. Die Restaurants und Barbereiche des Hotels sind so eingerichtet, dass sie für Rollstuhlfahrer zugänglich sind. Die Hotels bieten außerdem:

• Mitarbeiterschulung für barrierefreie Dienstleistungen
• Persönliche Assistenz für Menschen mit Behinderungen
• Parkplatz für Behinderte
• Zugängliche Wartebereiche
• Barrierefreie Rezeption, Information/Concierge-Schalter
• Zugängliche öffentliche Bäder
• Zugängliche Aufzüge
• Technische Hilfsmittel für Hörgeschädigte
• Technische Hilfsmittel für Sehbehinderungen

Transport

Die Hotels verfügen über fünf Swimmingpools, von denen jeder mit einem ADA-konformen Lift ausgestattet ist. Die Hotels bieten außerdem einen kostenlosen Transport zu allen Disney-Themenparks an, wobei jeder Disney-Shuttle über einen vom Fahrer bedienbaren Rollstuhl-Lift verfügt. Die Hotels bieten auch ein kostenloses rollstuhlgerechtes Wassertaxi zu Disney's Boardwalk, den Hollywood Studios und EPCOT. Ein behindertengerechter Flughafentransport ist gegen eine Gebühr und nach Vereinbarung möglich.

Angemessene Anfragen

Die Hotels akzeptieren jederzeit Anfragen nach angemessenen Vorkehrungen. Die Hotels schätzen es natürlich, wenn solche Anfragen mit einer angemessenen Vorlaufzeit gestellt werden. Bitte senden Sie diesbezüglich eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie die Nummer 407-491-4331 an oder wenden Sie sich von Ihrem Zimmer aus an die Serviceline des Hotels.

Fragen

Fragen bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 407-491-4331.

Es ist unsere Absicht, jede Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, sollten Sie jedoch Fragen zu unserer Politik der Zugänglichkeit haben, einschließlich aller Anfragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Rückmeldung

Obwohl wir davon ausgehen, dass unsere Website wie oben beschrieben für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist, kann es zu menschlichen Fehlern kommen, die sich auf die Website auswirken, oder es kann sein, dass die entsprechende technologische Lösung noch nicht verfügbar ist oder versehentlich nicht funktioniert - ein Problem, das alle Nutzer von Technologien betrifft. Unabhängig davon überwachen wir die Funktionsfähigkeit und die Einhaltung der ADA-Bestimmungen, um solche Probleme zu vermeiden und/oder umgehend zu beheben. Außerdem sind wir bestrebt, die Zugänglichkeitsfunktionen und die Schnittstelle unserer Website ständig zu verbessern. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie 407-491-4331 an. Wir bemühen uns weiterhin, die Zugänglichkeit der Website so weit wie möglich zu verbessern, in der Überzeugung und moralischen Verpflichtung, dass die Website von der allgemeinen Bevölkerung, einschließlich Menschen mit Behinderungen, genutzt werden kann.

Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit der physischen Einrichtung des Hotels im Zusammenhang mit dem ADA gibt, senden Sie bitte eine E-Mail oder rufen Sie die oben genannte E-Mail-Adresse oder Nummer an.