Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel (incluido The Swan Reserve) ("Swan") y Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin"), son hoteles independientes y sociedades generales independientes (los hoteles y sus puntos de servicio son colectivamente los "Hoteles", "Nosotros" o "Nos"); sin embargo, juntos proporcionan el sitio web www.swandolphin.com ("Sitio"). Los Hoteles no son propiedad de The Walt Disney Company ("Disney"). Del mismo modo, los Hoteles no son propiedad de "Marriott" (por ejemplo, Marriott Group, Marriott International, Inc. o Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, etc.), pero los Hoteles llevan la marca Marriott.

Los Hoteles se comprometen a promover la accesibilidad digital de las personas con discapacidad, independientemente de la tecnología de apoyo que se utilice para acceder a este sitio. Asimismo, los Hoteles se comprometen a que los propios Hoteles sean accesibles para las personas con necesidades de accesibilidad.

Certificado y estado de conformidad

Confirmamos que este sitio(www.swandolphin.com) ha sido revisado por desarrolladores de software y creado para cumplir las normas establecidas por las WCAG 2.1 (Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 2.1) en el nivel AA. El nivel AA de las WCAG 2.1 abarca una amplia gama de recomendaciones para hacer más accesibles los contenidos web. Las pautas WCAG 2.1 de nivel AA incluyen detalles específicos sobre cómo desarrollar contenidos web accesibles. Esta declaración certifica que se cumplen íntegramente los requisitos específicos aplicables de las WCAG, excepto en los casos que se indican a continuación.

Como resultado de lo anterior, el contenido de este sitio web se ha hecho más accesible para una amplia gama de personas con discapacidad, incluyendo ceguera y baja visión, sordera y pérdida de audición, discapacidades de aprendizaje, limitaciones cognitivas, limitaciones de movimiento, discapacidades del habla, fotosensibilidad y combinaciones de las mismas. Mediante la aplicación y el cumplimiento de estas directrices, el contenido de este sitio también se ha hecho más utilizable para los usuarios en general.

El uso del widget de accesibilidad proporcionado está sujeto a las Condiciones de servicio tanto de este Sitio como de las condiciones aplicables que sus desarrolladores encuentran en su sitio (Equalweb.Com).

Medidas adoptadas para hacer más accesible este sitio web

Los hoteles contrataron a la empresa EqualWeb para que utilizara su sistema de revisión automática, así como a un equipo de desarrolladores, diseñadores y expertos en accesibilidad de contenidos, para revisar, remediar y probar el sitio web mediante la realización de pruebas de accesibilidad a varios niveles y el análisis de las medidas de accesibilidad y los contenidos web nuevos y actualizados. Como parte del proceso para hacer este sitio web más accesible, se hicieron ajustes, entre otras cosas, en JavaScript y en las hojas de estilo en cascada. El proceso también incluyó modificaciones de accesibilidad para tecnologías de asistencia (por ejemplo, NVDA, JAWS, etc.). A continuación figura una lista de modificaciones y funcionalidades de accesibilidad.

Compatibilidad con navegadores y tecnologías de asistencia

Nuestro objetivo es ofrecer compatibilidad con una amplia gama de navegadores y tecnologías de asistencia. Por ello, hemos centrado nuestros esfuerzos en los sistemas más populares y con mayor cuota de mercado, como Chrome, Firefox, Edge, Opera y Safari. Asimismo, nos hemos esforzado por ofrecer compatibilidad con Safari VoiceOver y tecnologías de asistencia similares basadas en Windows. Por último, hemos abordado la funcionalidad de las tecnologías de asistencia JAWS y NVDA para Windows y MAC.

Entre otras cosas, al crear el sitio web trabajamos en lo siguiente para facilitar la accesibilidad:

• Navegación por teclado activada
• Navegación inteligente activada
• Bloqueo de parpadeos
• OCR Descripción de la imagen
• Fuentes - Capacidad para aumentar y disminuir la fuente del sitio, ajustar, alinear y similares.
• Comandos de voz para el navegador
• Contraste de color basado en un fondo oscuro
• Contraste de color basado en un fondo claro
• Colores del sitio modificados para anticiparse a los problemas de visión
• Opción a juego y monocroma para daltónicos
• Fuente del sitio modificada para facilitar la lectura
• Aumento del tamaño del cursor y modificación del color a blanco o negro.
• Aumento de la visualización al 200
• Enlaces destacados en el sitio
• Encabezados de sitio destacados
• Descripciones de imágenes facilitadas
• Aumentar el contenido elegido por el cursor, mostrado en un tooltip
• Palabras descritas mediante selección con el ratón
• Visualización de los contenidos del sitio en una nueva ventana para mejorar la claridad y la legibilidad
• Posibilidad de que el usuario escriba con el ratón

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de este sitio web depende de las siguientes tecnologías para funcionar con la combinación concreta de navegador web y cualquier tecnología de asistencia o complemento instalado en su ordenador:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Estas tecnologías se basan en la conformidad con las normas de accesibilidad utilizadas.

Limitaciones, alternativas y descargos de responsabilidad

Aunque nos esforzamos por que el Sitio funcione perfectamente para todas las personas con discapacidad y también para las que no la tienen, no podemos garantizar que el Sitio funcione perfectamente para las personas con plenas facultades o con facultades diferentes. A continuación describimos las limitaciones de las que tenemos conocimiento y también ofrecemos algunas posibles soluciones.

Algunos elementos (sobre todo los menús de los restaurantes) se publican en formato de documento portátil (a/k/a .pdf) y estamos trabajando para mejorar su accesibilidad universal. Si por alguna razón su lector no puede leer dicho formato, póngase en contacto con nosotros en el: 407-491-4331 o [email protected] y estaremos encantados de ayudarle leyéndole dichos documentos.

Si detecta cualquier otro problema que desconozcamos, le agradeceríamos que nos lo notificara a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o de la herramienta de accesibilidad integrada en el sitio. También puede llamar al 407-491-4331, pero preferimos un correo electrónico por motivos de seguimiento.

Uso de sitios y componentes de terceros

Los componentes web o sitios web de terceros, como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, chats y otros, pueden presentar dificultades para las personas con discapacidad a las que no podemos poner remedio. Estos componentes o sitios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de acceso, que pueden consultarse en su sitio web.

Marriott
Meeting Matrix (Política de Amadeus)
Disney
Mi Grupo Disney
Golf WDW
Centro de Viajes Disney
Mesa Abierta
Acceso al menú
247 Actividades
Mandara Spa
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
iContacto
Google
Google Maps
Google Play Store
Caminamos solos
Ice Portal
Apple Store
Dejé mis cosas
Buena Vista Scooters
Mi empleado naranja

Reservas de habitaciones ADA

Los Hoteles cumplen con el 28 CFR Parte 36 en lo que respecta a la reserva de habitaciones. Es decir, los Hoteles:

(i) Garantizar que las personas con discapacidad puedan hacer reservas de habitaciones accesibles durante el mismo horario y de la misma manera que las personas que no necesitan habitaciones accesibles;

(ii) Identificar y describir las características accesibles de los hoteles y habitaciones de huéspedes (véase más adelante) ofrecidos a través de su servicio de reservas con suficiente detalle como para que las personas con discapacidad puedan evaluar de forma independiente si un determinado hotel o habitación de huéspedes satisface sus necesidades de accesibilidad;

(iii) Garantizar que las habitaciones accesibles se reservan para su uso por personas con discapacidad hasta que todas las demás habitaciones de ese tipo se hayan alquilado y la habitación accesible solicitada sea la única que quede de ese tipo;

(iv) Reservar, previa solicitud, habitaciones de huéspedes accesibles o tipos específicos de habitaciones de huéspedes y asegurarse de que las habitaciones de huéspedes solicitadas se bloquean y se eliminan de todos los sistemas de reservas; y,

(v) Garantizar que la habitación accesible específica reservada a través de su servicio de reservas se mantiene para el cliente que realiza la reserva, independientemente de si una habitación específica se mantiene en respuesta a reservas realizadas por otras personas.

Excepción. Los requisitos de los párrafos (iii), (iv) y (v) de esta sección no se aplican a las reservas de habitaciones individuales u otras unidades que no sean propiedad o no estén sustancialmente controladas por los Hoteles pero que estén presentes en los Hoteles o en su propiedad.

Habitaciones accesibles según la ADA

Los hoteles disponen de 72 habitaciones con bañera (48) o ducha (25) adaptadas a la ley ADA. Los hoteles también disponen de 101 habitaciones con dispositivos de asistencia auditiva (para más información, véase más abajo).

Nuestras habitaciones adaptadas a la ADA están repartidas entre las distintas clases de habitaciones y las tres propiedades.

• Los cuartos de baño con duchas o bañeras conformes a la ADA proporcionan suficiente espacio libre en el suelo para que una silla de ruedas pueda girar en un círculo de 60" de diámetro o en un giro similar en "T".
  • Las bañeras conformes con la ADA tienen asientos situados a una altura de entre 17" y 19" del suelo y barras de sujeción horizontales, tal como exige la ADA.
  • Las duchas reclinables disponen de un asiento fijo y abatible con mandos accesibles desde una posición sentada, así como de barras de apoyo conforme a los requisitos de la ADA (pero no en la pared de sujeción del asiento).
• Los inodoros que cumplen los requisitos de la ADA se encuentran a una distancia de entre 17" y 19" del suelo del cuarto de baño y ofrecen suficiente espacio en el suelo para que una silla de ruedas pueda acceder al inodoro y trasladarse hasta él.
• Algunas de las habitaciones que cumplen los requisitos de la ADA están equipadas con camas que permiten el uso de un elevador Hoyer o una grúa de transferencia.
• Las habitaciones que cumplen los requisitos de la ADA tienen puertas y entradas con una anchura mínima de 32 pulgadas, mientras que las rampas de los pasillos y otras rutas tienen una anchura mínima de 36 pulgadas.
• ADA Las habitaciones con una sola cama proporcionan al menos 30 pulgadas de espacio libre a ambos lados de la cama para acomodar el posicionamiento paralelo de una silla de ruedas para transferencias laterales. Las habitaciones con dos camas deben tener al menos 30 pulgadas entre las camas, pero no necesariamente a ambos lados de las mismas.

Funciones de comunicación de la ADA

Como ya se ha indicado, los hoteles ofrecen habitaciones con funciones de comunicación conformes con la ADA. Si así se solicita, estas características incluyen teléfonos que permiten el uso de manos libres, compatibilidad con TTY, ajuste de volumen y fuentes de alimentación cercanas/accesibles. Estas habitaciones incluyen notificaciones visibles, señalización en braille y letreros que cumplen las normas de tamaño, color y trazo de la ADA. Dichas habitaciones incluyen notificaciones visibles para los timbres de las puertas. El sistema de alarma general de los hoteles cumple los requisitos de la NFPA sobre alarmas acústicas y visibles.

Para las habitaciones con asistencia auditiva, solicite las características preferidas/necesarias durante el proceso de reserva; no obstante, los huéspedes también pueden realizar dichas solicitudes a su llegada o durante la estancia. Se recomienda encarecidamente solicitarlas con antelación.

Limitación de las descripciones de las salas

Las descripciones anteriores de las diversas características del Hotel que cumplen con la ADA son necesariamente limitadas e incompletas para evitar una enumeración exhaustiva, complicada y, en última instancia, inútil. Más bien, las descripciones que aquí se ofrecen son de carácter general.

Aunque puede reservar habitaciones compatibles con la ADA que satisfagan sus necesidades a través del sitio web de Marriott (que proporciona descripciones específicas de las habitaciones compatibles con la ADA) y de forma coherente con los requisitos de reserva de la ADA, también puede enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al 407-491-4331 para obtener información adicional o realizar preguntas o peticiones específicas. Tenga en cuenta, no obstante, que no podemos garantizar que una habitación concreta con unas características determinadas esté disponible en un momento dado, aunque nuestras prácticas de reserva cumplan los requisitos de la ADA.

Ubicación física Servicios de accesibilidad

Todas las entradas de los hoteles disponen de un botón de apertura automática de puertas, y las escaleras no impiden la entrada a quienes necesitan silla de ruedas para desplazarse. Los pasillos, ascensores y zonas de paso son suficientemente anchos para permitir la movilidad. Los restaurantes y bares de los hoteles están adaptados para permitir el desplazamiento y el alojamiento de personas en silla de ruedas. Los hoteles también ofrecen:

• Formación de empleados para servicios accesibles
• Asistencia presencial a personas con discapacidad
• Plaza de aparcamiento para minusválidos
• Zonas de espera accesibles
• Recepción accesible, mostrador de información/conserjería
• Baños públicos accesibles
• Ascensores accesibles
• Ayudas tecnológicas para discapacitados auditivos
• Ayudas tecnológicas para deficiencias visuales

Transporte

Los hoteles cuentan con cinco piscinas, cada una de ellas con un ascensor adaptado a la ADA. Los hoteles también ofrecen transporte gratuito a todos los parques temáticos de Disney, y todas las lanzaderas de Disney disponen de un ascensor para sillas de ruedas que puede utilizar el conductor. Los hoteles también ofrecen un taxi acuático gratuito accesible en silla de ruedas a Disney's Boardwalk, Hollywood Studios y EPCOT. El transporte accesible al aeropuerto está disponible por una tarifa previa cita.

Peticiones razonables

Los Hoteles aceptan solicitudes de alojamiento razonables en cualquier momento. Por supuesto, los Hoteles agradecen que dichas solicitudes razonables se realicen con una antelación razonable. A este respecto, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 407-491-4331 con dichas solicitudes o póngase en contacto con la línea de servicio de los hoteles desde la habitación.

Preguntas

Envíe sus preguntas por correo electrónico a [email protected] o llame al 407-491-4331.

Es nuestra intención resolver cualquier queja a su satisfacción, sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de accesibilidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales.

Comentarios

Aunque creemos que nuestro sitio web es accesible para las personas con discapacidad, tal y como se ha descrito anteriormente, pueden producirse errores humanos que afecten al sitio web o puede que la solución tecnológica adecuada aún no esté disponible o que no funcione inadvertidamente, lo cual es un problema para todos los usuarios de tecnología. En cualquier caso, controlamos la operatividad y el cumplimiento de la ADA para evitar y/o solucionar rápidamente estos problemas. Además, nos esforzamos por seguir mejorando las funciones de accesibilidad y la interfaz de nuestro sitio. Si observa algún problema, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 407-491-4331. Seguimos esforzándonos por mejorar la accesibilidad del sitio en la medida de lo posible, con la convicción y el compromiso moral de que el sitio pueda ser utilizado por la población en general, incluidas las personas con discapacidad.

Del mismo modo, si cree que hay algún problema con la planta física de los hoteles en el contexto de la ADA, envíe un correo electrónico o llame a la dirección de correo electrónico o al número arriba indicados.