Declaração de Acessibilidade

A Swan Hotel Associates, que opera sob o nome comercial “The Walt Disney World Swan Hotel” (incluindo o “ Swan Reserve ”) (“Swan”) e a Dolphin Hotel Associates, que opera sob o nome comercial “The Walt Disney World Dolphin Hotel” (“Dolphin”), são hotéis distintos e sociedades em nome coletivo distintas (os hotéis e seus pontos de atendimento são coletivamente denominados “Hotéis”, “Nós” ou “Nos”); no entanto, juntos eles disponibilizam o site www.swandolphin.com (“Site”). Os Hotéis não são de propriedade da The Walt Disney Company (“Disney”). Da mesma forma, os Hotéis não são de propriedade da “Marriott” (por exemplo, o Grupo Marriott, a Marriott International, Inc. ou a Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, etc.), mas os Hotéis operam sob a marca Marriott.

Os hotéis estão empenhados em promover a acessibilidade digital para pessoas com deficiência, independentemente da tecnologia assistiva utilizada para acessar este site. Da mesma forma, os hotéis estão empenhados em tornar as próprias instalações acessíveis a pessoas com necessidades de acessibilidade.

Certificado e status de conformidade

Confirmamos que este site (www.swandolphin.com) foi analisado por desenvolvedores de software e criado para atender aos padrões estabelecidos pelas WCAG 2.1 (Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web 2.1) no nível AA. O nível AA das WCAG 2.1 abrange uma ampla gama de recomendações para tornar o conteúdo da Web mais acessível. As diretrizes do nível AA das WCAG 2.1 incluem detalhes específicos sobre como desenvolver conteúdo acessível para a Web. Esta declaração atesta que os requisitos específicos e aplicáveis das WCAG foram integralmente atendidos, exceto conforme indicado abaixo.

Como resultado do exposto, o conteúdo deste site tornou-se mais acessível a uma ampla gama de pessoas com deficiências, incluindo cegueira e baixa visão, surdez e perda auditiva, dificuldades de aprendizagem, limitações cognitivas, mobilidade reduzida, dificuldades de fala, fotossensibilidade e combinações dessas condições. Ao implementar e seguir essas diretrizes, o conteúdo deste site também se tornou mais fácil de usar para os usuários em geral.

O uso do widget de acessibilidade fornecido está sujeito aos Termos de Serviço tanto deste Site quanto aos termos aplicáveis estabelecidos por seus desenvolvedores em seu site (Equalweb.Com).

Medidas adotadas para tornar este site mais acessível

Os hotéis contrataram a empresa EqualWeb para utilizar seu sistema automático de análise, bem como uma equipe de desenvolvedores, designers e especialistas em acessibilidade de conteúdo, a fim de revisar, corrigir e testar o site por meio da realização de testes de acessibilidade em várias camadas e da análise das medidas de acessibilidade novas e atualizadas, bem como do conteúdo da web. Como parte do processo para tornar este site mais acessível, foram feitos ajustes, entre outras coisas, no JavaScript e nas folhas de estilo em cascata. O processo também incluiu modificações de acessibilidade para tecnologias assistivas (por exemplo, NVDA, JAWS etc.). Abaixo está uma lista das modificações e funcionalidades de acessibilidade.

Compatibilidade com navegadores e tecnologias assistivas

Nosso objetivo é oferecer suporte a uma ampla variedade de navegadores e tecnologias assistivas. Por isso, concentramos nossos esforços no suporte a sistemas populares com alta participação de mercado, incluindo Chrome, Firefox, Edge, Opera e Safari. Da mesma forma, trabalhamos para oferecer suporte ao VoiceOver do Safari e a tecnologias assistivas semelhantes baseadas no Windows. Por fim, abordamos a funcionalidade das tecnologias assistivas JAWS e NVDA para Windows e Mac.

Entre outras coisas, ao criar o site, trabalhamos nos seguintes aspectos para garantir a acessibilidade:

• Navegação por teclado ativada
• Navegação inteligente ativada
• Bloqueio de piscadas
• Descrição da imagem por OCR
• Fontes – Possibilidade de aumentar e diminuir o tamanho da fonte do site, ajustar, alinhar e outras opções semelhantes
• Comando de voz para o navegador
• Forneceu contraste de cores com base em um fundo escuro
• Forneceu contraste de cores com base em um fundo claro
• Alterei as cores do site para atender às necessidades de pessoas com deficiência visual
• Oferecemos opções de combinação de cores e monocromáticas para pessoas com daltonismo
• Fonte do site ajustada para facilitar a leitura
• Aumento do tamanho do cursor e alteração da cor para preto ou branco
• Aumento da exibição para 200%
• Links em destaque no site
• Cabeçalhos destacados do site
• Descrições das imagens fornecidas
• Aumentar o conteúdo selecionado pelo cursor, exibido em uma dica de ferramenta
• Palavras descritas por seleção com o mouse
• Exibição do conteúdo do site em uma nova janela para melhorar a clareza e a legibilidade
• Habilitada a digitação pelo usuário usando o mouse

Especificações técnicas

A acessibilidade deste site depende das seguintes tecnologias para funcionar com a combinação específica de navegador da web e quaisquer tecnologias assistivas ou plug-ins instalados no seu computador:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Essas tecnologias são utilizadas para garantir a conformidade com as normas de acessibilidade aplicáveis.

Limitações, alternativas e isenções de responsabilidade

Embora nos esforcemos para que o Site funcione perfeitamente tanto para todas as pessoas com deficiência quanto para aquelas sem deficiência, não podemos garantir que o Site funcione perfeitamente nem para pessoas sem deficiência nem para pessoas com deficiência. Descrevemos a seguir as limitações das quais temos conhecimento e também apresentamos algumas soluções possíveis.

Observamos que alguns itens (principalmente cardápios de restaurantes) estão disponíveis no formato de documento portátil (também conhecido como .pdf) e estamos trabalhando para garantir sua acessibilidade universal. Se, por algum motivo, seu leitor não conseguir abrir esse formato, entre em contato conosco pelo telefone 407-491-4331 ou pelo e-mail [email protected], e teremos prazer em ajudá-lo, lendo esses documentos para você.

Caso detecte qualquer outro problema do qual não tenhamos conhecimento, agradecemos que nos informe por meio do endereço de e-mail [email protected] ou da ferramenta de acessibilidade integrada ao site. Você também pode ligar para 407-491-4331, mas preferimos que entre em contato por e-mail para fins de acompanhamento.

Uso de sites e componentes de terceiros

Componentes da web ou sites de terceiros, como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, aplicativos de bate-papo e outros, podem apresentar desafios para pessoas com deficiência que não temos como resolver. Esses componentes/sites de terceiros estão sujeitos às suas próprias políticas de acessibilidade, que podem ser consultadas em seus respectivos sites.

Marriott
Meeting Matrix (Política da Amadeus)
Disney
My Disney Group
Golf WDW
Disney Travel Center
Open Table
Menu Access
247 Activities
Mandara Spa
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
iContact
Google
Google Maps
Google Play Store
We Self Walk
Ice Portal
Apple Store
I Left My Stuff
Buena Vista Scooters
My Orange Clerk

 

Reservas de quartos para pessoas com deficiência

Os hotéis cumprem o disposto na Parte 36 do Título 28 do Código de Regulamentos Federais (CFR) no que diz respeito às reservas de quartos. Ou seja, os hotéis:

(i) Assegurar que as pessoas com deficiência possam fazer reservas de quartos acessíveis no mesmo horário e da mesma forma que as pessoas que não precisam de quartos acessíveis;

(ii) Identificar e descrever, com detalhes suficientes para permitir que pessoas com deficiência avaliem de forma independente se um determinado hotel ou quarto atende às suas necessidades de acessibilidade, as características de acessibilidade dos hotéis e quartos (ver abaixo) oferecidos por meio de seu serviço de reservas;

(iii) Assegurar que os quartos adaptados para pessoas com deficiência sejam reservados para uso por pessoas com deficiência até que todos os outros quartos desse tipo tenham sido alugados e o quarto adaptado solicitado seja o único quarto desse tipo ainda disponível;

(iv) Reservar, mediante solicitação, quartos acessíveis ou tipos específicos de quartos e garantir que os quartos solicitados sejam reservados e retirados de todos os sistemas de reservas; e,

(v) Garantir que o quarto específico adaptado para pessoas com deficiência, reservado por meio de seu serviço de reservas, seja mantido à disposição do cliente que fez a reserva, independentemente de um quarto específico ter sido reservado em resposta a reservas feitas por outras pessoas.

Exceção. Os requisitos dos parágrafos (iii), (iv) e (v) desta seção não se aplicam a reservas de quartos individuais ou outras unidades que não sejam de propriedade ou controladas substancialmente pelos Hotéis, mas que estejam presentes nos Hotéis ou em suas instalações.

Quartos adaptados às normas da ADA

Os hotéis dispõem de 72 quartos, sendo que 48 possuem banheira e 25, chuveiro, todos em conformidade com a ADA. Além disso, os hotéis contam com 101 quartos equipados com recursos de assistência auditiva (veja mais informações abaixo).

Nossos quartos em conformidade com a ADA estão distribuídos entre as diversas categorias de quartos e pelas três propriedades.

• Banheiros com chuveiros ou banheiras em conformidade com a ADA oferecem espaço livre no piso suficiente para permitir que uma cadeira de rodas faça uma curva em um círculo de 60” de diâmetro ou uma curva em “T” semelhante.
  • As banheiras em conformidade com a ADA possuem assentos situados entre 17” e 19” acima do piso e barras de apoio horizontais, conforme exigido pela ADA.
  • Os chuveiros com acesso para cadeiras de rodas possuem um assento fixo e rebatível, com controles acessíveis a partir da posição sentada, além de barras de apoio exigidas pela ADA (mas não na parede de fixação do assento).
• Os vasos sanitários em conformidade com a ADA ficam a uma altura entre 17” e 19” polegadas do piso do banheiro e oferecem espaço suficiente no chão para permitir que uma cadeira de rodas tenha acesso ao vaso e que a pessoa se transfira para ele.
• Alguns dos quartos em conformidade com a ADA estão equipados com camas que permitem o uso de um elevador Hoyer ou de um guincho de transferência.
• Os quartos em conformidade com a ADA possuem portas e entradas com pelo menos 32 polegadas de largura, enquanto os corredores, rampas e outros percursos têm pelo menos 36 polegadas de largura.
• Os quartos adaptados às normas da ADA com apenas uma cama oferecem pelo menos 30 polegadas de espaço livre em ambos os lados da cama para permitir o posicionamento paralelo de uma cadeira de rodas para transferências laterais. Os quartos com duas camas oferecem pelo menos 30 polegadas entre as camas, mas não necessariamente em ambos os lados de ambas as camas.

Recursos de comunicação da ADA

Conforme indicado acima, os hotéis oferecem quartos com recursos de comunicação em conformidade com a ADA. Mediante solicitação, esses recursos incluem telefones que permitem o uso sem as mãos, compatibilidade com TTY, ajuste de volume e tomadas elétricas próximas e acessíveis.  Esses quartos contam com recursos de notificação sonora visível, sinalização em braille e placas que atendem aos padrões de tamanho, cor e traço da ADA. Esses quartos incluem notificações visuais para campainhas. O sistema de alarme geral dos hotéis está em conformidade com os requisitos de alarme sonoro e visual da NFPA.

No caso de quartos com recursos de assistência auditiva, solicite os recursos desejados ou necessários durante o processo de reserva; no entanto, os hóspedes também podem fazer essas solicitações na chegada ou durante a estadia. Recomenda-se enfaticamente que as solicitações sejam feitas com antecedência.

Limitações nas descrições dos quartos

As descrições acima sobre os diversos recursos do próprio hotel que estão em conformidade com a ADA são necessariamente limitadas e incompletas, a fim de evitar uma enumeração exaustiva, complicada e, em última análise, inútil. Em vez disso, as descrições aqui fornecidas são de natureza geral.

Embora você possa reservar quartos em conformidade com a ADA que atendam às suas necessidades pelo site da Marriott (que fornece descrições específicas dos quartos em conformidade com a ADA) e de maneira consistente com os requisitos de reserva da ADA, você também pode enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para 407-491-4331 para obter informações adicionais ou esclarecer dúvidas ou solicitações específicas.  Observe, no entanto, que não podemos garantir que um quarto específico com determinada característica estará disponível em um determinado momento, mesmo que nossas práticas de reserva estejam em conformidade com a ADA.

Serviços de acessibilidade em locais físicos

As entradas dos hotéis possuem, cada uma, um botão para abertura automática das portas, e as escadas não impedem o acesso de pessoas que utilizam cadeiras de rodas. Os corredores, elevadores e passagens são todos suficientemente largos para permitir a mobilidade. Os restaurantes e bares dos hotéis estão adaptados para permitir o acesso e a acomodação de pessoas em cadeiras de rodas. Os hotéis também oferecem:

• Treinamento de funcionários para serviços acessíveis
• Atendimento presencial para pessoas com deficiência
• Vaga de estacionamento para pessoas com deficiência
• Áreas de espera acessíveis
• Recepção adaptada para pessoas com deficiência, balcão de informações/concierge
• Banheiros públicos acessíveis
• Elevadores acessíveis
• Dispositivos tecnológicos de auxílio para pessoas com deficiência auditiva
• Acessórios tecnológicos para pessoas com deficiência visual

Transporte

Os hotéis possuem cinco piscinas, cada uma delas equipada com um elevador em conformidade com a ADA. Os hotéis também oferecem transporte gratuito para todos os parques temáticos da Disney, sendo que todos os ônibus da Disney contam com um elevador para cadeiras de rodas operado pelo motorista. Além disso, os hotéis oferecem um táxi aquático gratuito e acessível a cadeiras de rodas para o Disney’s Boardwalk, o Hollywood Studios e o EPCOT. O transporte acessível do aeroporto está disponível mediante pagamento e agendamento prévio.

Pedidos razoáveis

Os hotéis atendem a solicitações razoáveis de adaptações a qualquer momento. É claro que os hotéis agradecem quando tais solicitações razoáveis são feitas com antecedência razoável. Nesse sentido, envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 407-491-4331 para fazer essas solicitações, ou entre em contato com a linha de atendimento dos hotéis diretamente do quarto.

Perguntas

Envie suas dúvidas por e-mail para [email protected] ou ligue para 407-491-4331.

É nossa intenção resolver qualquer reclamação de forma satisfatória para você; no entanto, caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de acessibilidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos legais.

Comentários

Embora acreditemos que nosso site seja acessível a pessoas com deficiência, conforme descrito acima, podem ocorrer erros humanos que afetem o site, ou a solução tecnológica adequada pode ainda não estar disponível ou pode, inadvertidamente, estar inoperante — o que é um problema para todos os usuários de tecnologia. De qualquer forma, monitoramos a operacionalidade e a conformidade com a ADA para evitar e/ou corrigir prontamente tais problemas.  Além disso, estamos empenhados em continuar aprimorando os recursos de acessibilidade e a interface do nosso site. Caso você perceba algum problema, envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 407-491-4331. Continuamos nossos esforços para melhorar ao máximo a acessibilidade do site, com a convicção e o compromisso moral de possibilitar que ele seja utilizado pela população em geral, incluindo pessoas com deficiência.

Da mesma forma, se você acreditar que há algum problema com as instalações físicas dos hotéis no contexto da ADA, envie um e-mail ou ligue para o endereço de e-mail ou número indicado acima.