Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel (incluindo The Swan Reserve) ("Swan") e Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin"), são hotéis separados e parcerias gerais separadas (os hotéis e seus pontos de venda de serviços são coletivamente os "Hotéis", "Nós" ou "Nos"); no entanto, eles juntos fornecem o site www.swandolphin.com ("Site"). Os hotéis não são de propriedade da The Walt Disney Company ("Disney"). Da mesma forma, os Hotéis não são de propriedade da "Marriott" (por exemplo, o Marriott Group, Marriott International, Inc. ou Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, etc.), mas os Hotéis têm a marca Marriott.

Os hotéis estão comprometidos em promover a acessibilidade digital para pessoas com deficiência, independentemente da tecnologia de assistência usada para acessar este site. Da mesma forma, os Hotéis estão comprometidos em tornar os próprios Hotéis acessíveis a pessoas com necessidades de acessibilidade.

Certificado e status de conformidade

Confirmamos que este site(www.swandolphin.com) foi revisado por desenvolvedores de software e criado para atender aos padrões definidos pelas WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1) no nível AA. O nível AA das WCAG 2.1 abrange uma ampla gama de recomendações para tornar o conteúdo da Web mais acessível. As diretrizes de nível AA da WCAG 2.1 incluem detalhes específicos sobre como desenvolver conteúdo acessível na Web. Esta declaração certifica que os requisitos específicos e aplicáveis das WCAG foram totalmente atendidos, exceto conforme indicado abaixo.

Como resultado do exposto acima, o conteúdo deste site se tornou mais acessível a uma ampla gama de pessoas com deficiências, incluindo cegueira e baixa visão, surdez e perda auditiva, dificuldades de aprendizado, limitações cognitivas, movimentos limitados, deficiências de fala, fotossensibilidade e combinações dessas. Ao implementar e aderir a essas diretrizes, o conteúdo deste Site também se tornou mais útil para os usuários em geral.

O uso do widget de acessibilidade fornecido está sujeito aos Termos de Serviço deste Site e aos termos aplicáveis de seus desenvolvedores encontrados em seu site (Equalweb.Com).

Medidas tomadas para tornar este site mais acessível

Os hotéis contrataram a empresa EqualWeb para usar seu sistema de revisão automática, bem como uma equipe de desenvolvedores, designers e especialistas em acessibilidade de conteúdo para revisar, corrigir e testar o site, realizando testes de acessibilidade em várias camadas e análise das medidas de acessibilidade novas e atualizadas e do conteúdo da Web. Como parte do processo para tornar esse site mais acessível, foram feitos ajustes, entre outras coisas, no JavaScript e nas folhas de estilo em cascata. O processo também incluiu modificações de acessibilidade para tecnologias assistivas (por exemplo, NVDA, JAWS etc.). Veja abaixo uma lista das modificações e funcionalidades de acessibilidade.

Compatibilidade com navegadores e tecnologia assistiva

Nosso objetivo é oferecer suporte a uma ampla gama de navegadores e tecnologias assistivas. Dessa forma, direcionamos nossos esforços para oferecer suporte a sistemas populares com alta participação no mercado, incluindo Chrome, Firefox, Edge, Opera e Safari. Da mesma forma, trabalhamos para oferecer suporte ao Safari VoiceOver e a tecnologias assistivas semelhantes baseadas no Windows. Por fim, abordamos a funcionalidade das tecnologias assistivas JAWS e NVDA para Windows e MAC.

Entre outras coisas, ao criar o site, trabalhamos com o seguinte para proporcionar acessibilidade:

• Navegação pelo teclado ativada
• Navegação inteligente ativada
• Bloqueio de piscadas
• Descrição da imagem OCR
• Fontes - Capacidade de aumentar e diminuir a fonte do site, ajustar, alinhar e similares
• Comando de voz para o navegador
• Contraste de cor fornecido com base em um fundo escuro
• Contraste de cor fornecido com base em um fundo claro
• Cores do site alteradas para antecipar a deficiência visual
• Fornecimento de correspondência e opção monocromática para pessoas daltônicas
• Fonte do site alterada para facilitar a leitura
• Aumento do tamanho do cursor e alteração da cor para preto ou branco
• Aumento da exibição para 200%
• Links em destaque no site
• Cabeçalhos de site em destaque
• Descrições de imagens fornecidas
• Aumentar o conteúdo escolhido pelo cursor, mostrado em uma dica de ferramenta
• Palavras descritas pela seleção do mouse
• Exibição do conteúdo do site em uma nova janela para aumentar a clareza e a legibilidade
• Permitiu a digitação do usuário por meio do mouse

Especificações técnicas

A acessibilidade deste site depende das seguintes tecnologias para funcionar com a combinação específica de navegador da Web e quaisquer tecnologias de assistência ou plug-ins instalados em seu computador:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Essas tecnologias são usadas para garantir a conformidade com os padrões de acessibilidade utilizados.

Limitações, alternativas e isenções de responsabilidade

Embora nos esforcemos para que o Site funcione perfeitamente para todas as pessoas com deficiência e também para as pessoas sem deficiência, não podemos garantir que o Site funcione perfeitamente para pessoas com ou sem deficiência. Descrevemos abaixo as limitações de que temos conhecimento e também fornecemos algumas soluções possíveis.

Observamos que determinados itens (principalmente cardápios de restaurantes) são publicados em formato de documento portátil (a/k/a .pdf) e estamos trabalhando para resolver sua acessibilidade universal. Se, por algum motivo, seu leitor não conseguir ler esse formato, entre em contato conosco pelo telefone: 407-491-4331 ou [email protected] e ficaremos felizes em ajudá-lo a ler esses documentos para você.

Caso detecte qualquer outro problema que não tenhamos conhecimento, gostaríamos que nos notificasse por meio do endereço de e-mail [email protected] ou da ferramenta de acessibilidade incorporada ao site. Você também pode ligar para 407-491-4331, mas, para fins de rastreamento, prefira um e-mail.

Uso de sites e componentes de terceiros

Componentes da Web ou sites de terceiros, como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, chats e outros, podem apresentar desafios para pessoas com deficiências que não podemos solucionar. Esses componentes/sites de terceiros estão sujeitos a suas próprias políticas de acesso, que podem ser encontradas em seus sites.

Marriott
Matriz de reuniões (Política Amadeus)
Disney
Grupo My Disney
Golfe WDW
Centro de viagens da Disney
Mesa aberta
Acesso ao menu
247 Atividades
Mandara Spa
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
iContato
Google Maps
Google Maps
Google Play Store
We Self Walk
Portal Ice
Loja da Apple
Deixei minhas coisas
Buena Vista Scooters
Meu funcionário laranja

Reservas de quartos ADA

Os hotéis estão em conformidade com o 28 CFR Parte 36 com relação a reservas de quartos. Ou seja, os hotéis:

(i) Garantir que as pessoas com deficiência possam fazer reservas para quartos acessíveis durante o mesmo horário e da mesma forma que as pessoas que não precisam de quartos acessíveis;

(ii) Identificar e descrever os recursos acessíveis nos hotéis e quartos de hóspedes (veja abaixo) oferecidos por meio de seu serviço de reservas com detalhes suficientes para permitir que as pessoas com deficiência avaliem de forma independente se um determinado hotel ou quarto de hóspedes atende às suas necessidades de acessibilidade;

(iii) Garantir que os quartos acessíveis sejam mantidos para uso por pessoas com deficiência até que todos os outros quartos desse tipo tenham sido alugados e o quarto acessível solicitado seja o único quarto restante desse tipo;

(iv) Reservar, mediante solicitação, quartos acessíveis ou tipos específicos de quartos e garantir que os quartos solicitados sejam bloqueados e removidos de todos os sistemas de reservas; e

(v) Garantir que o quarto acessível específico reservado por meio de seu serviço de reservas seja mantido para o cliente que fez a reserva, independentemente de um quarto específico ser mantido em resposta a reservas feitas por outras pessoas.

Exceção. As exigências dos parágrafos (iii), (iv) e (v) desta seção não se aplicam a reservas de quartos individuais ou outras unidades que não sejam de propriedade ou substancialmente controladas pelos hotéis, mas que estejam presentes nos hotéis ou em sua propriedade.

Quartos com acesso à ADA

Os hotéis têm 72 quartos com banheira (48) ou chuveiro (25) em conformidade com a ADA e todos em conformidade com a ADA. Os hotéis também têm 101 quartos com recursos de assistência auditiva (veja abaixo para obter mais informações).

Nossos quartos compatíveis com ADA estão distribuídos entre as várias classes de quartos e as três propriedades.

• Os banheiros com chuveiros ou banheiras em conformidade com a ADA oferecem espaço livre suficiente para permitir que uma cadeira de rodas gire em um círculo de 60" de diâmetro ou em uma curva em "T" semelhante.
  • As banheiras compatíveis com a ADA têm assentos que ficam entre 17" e 19" acima do piso e barras de apoio horizontais, conforme exigido pela ADA.
  • Os chuveiros com recursos de roll-in têm um assento fixo e dobrável com controles que podem ser alcançados a partir de uma posição sentada, bem como barras de apoio exigidas pela ADA (mas não na parede de fixação do assento).
• Os vasos sanitários compatíveis com a ADA ficam entre 17" e 19" polegadas do piso do banheiro e oferecem espaço suficiente para permitir que uma cadeira de rodas acesse e se transfira para o vaso sanitário.
• Alguns dos quartos em conformidade com a ADA são mobiliados com camas que permitem o uso de um elevador Hoyer ou guincho de transferência.
• Os quartos em conformidade com a ADA têm portas e entradas com pelo menos 32 polegadas de largura, enquanto os corredores, rampas e outras rotas têm pelo menos 36 polegadas de largura.
• Os quartos ADA com apenas uma cama oferecem pelo menos 30 polegadas de espaço livre em ambos os lados da cama para acomodar o posicionamento paralelo de uma cadeira de rodas para transferências laterais. Quartos com duas camas, forneça pelo menos 30 polegadas entre as camas, mas não necessariamente em ambos os lados de ambas as camas.

Recursos de comunicação da ADA

Conforme indicado acima, os hotéis oferecem quartos com recursos de comunicação compatíveis com a ADA. Mediante solicitação, esses recursos incluem telefones que permitem o uso de mãos livres, compatibilidade com TTY, ajuste de volume e fontes de alimentação próximas/acessíveis. Esses quartos incluem recursos de notificação de áudio visível, sinalização em braile e sinais que atendem aos padrões de tamanho/cor/traço da ADA. Esses quartos incluem notificações visíveis para campainhas. O sistema de alarme geral dos hotéis está em conformidade com os requisitos de alarme audível e visível da NFPA.

Para quartos com assistência auditiva, solicite os recursos preferenciais/necessários durante o processo de reserva; no entanto, os hóspedes também podem fazer essas solicitações na chegada ou durante a estadia. É altamente recomendável fazer solicitações prévias.

Limitação das descrições das salas

As descrições acima dos vários recursos do Hotel em conformidade com a ADA são necessariamente limitadas e incompletas, de modo a evitar uma recitação exaustiva, complicada, mas, em última análise, inútil. Em vez disso, as descrições fornecidas neste documento são de natureza geral.

Embora você possa reservar quartos compatíveis com a ADA que atendam às suas necessidades por meio do site da Marriott (que fornece descrições específicas de quartos ADA) e de maneira consistente com os requisitos de reserva da ADA, você também pode enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para 407-491-4331 para obter informações adicionais ou fazer perguntas ou solicitações específicas. Observe, no entanto, que não podemos garantir que qualquer quarto específico com qualquer característica específica estará disponível em um determinado momento, mesmo que nossas práticas de reserva estejam em conformidade com a ADA.

Localização física Serviços de acessibilidade

As entradas dos hotéis têm um botão automático de abertura de porta e as escadas não impedem a entrada de pessoas que precisam de cadeiras de rodas para se locomover. Os corredores, elevadores e passagens são todos suficientemente largos para permitir a mobilidade. Os restaurantes e as áreas de bar do hotel são configurados para permitir o deslocamento e a acomodação de cadeiras de rodas. Os hotéis também oferecem:

• Treinamento de funcionários para serviços acessíveis
• Assistência presencial para pessoas com deficiência
• Vaga de estacionamento para deficientes
• Áreas de espera acessíveis
• Recepção com acessibilidade, balcão de informações/concierge
• Banheiros públicos acessíveis
• Elevadores acessíveis
• Auxílios tecnológicos para deficientes auditivos
• Auxílios tecnológicos para deficiências visuais

Transporte

Os hotéis têm cinco piscinas, cada uma delas com um elevador compatível com a ADA. Os hotéis também oferecem transporte gratuito para todos os parques temáticos da Disney, com todos os ônibus da Disney oferecendo um elevador para cadeira de rodas que pode ser operado pelo motorista. Os hotéis também oferecem um táxi aquático gratuito acessível para cadeiras de rodas para o Disney's Boardwalk, Hollywood Studios e EPCOT. O transporte acessível para o aeroporto está disponível por uma taxa, mediante agendamento.

Solicitações razoáveis

Os hotéis aceitam solicitações de acomodações razoáveis a qualquer momento. Obviamente, os hotéis apreciam quando essas solicitações razoáveis são feitas com um prazo razoável de antecedência. Nesse sentido, envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 407-491-4331 com essas solicitações ou entre em contato com a linha de atendimento do hotel no quarto.

Perguntas

Envie perguntas por e-mail para [email protected] ou ligue para 407-491-4331.

É nossa intenção resolver qualquer reclamação de forma satisfatória, no entanto, caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de acessibilidade, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais.

Feedback

Embora acreditemos que nosso site seja acessível para pessoas com deficiência, conforme descrito acima, podem ocorrer erros humanos que afetem o site ou a solução tecnológica adequada pode ainda não estar disponível ou pode inadvertidamente ficar inoperante, o que é um problema para todos os usuários de tecnologia. Independentemente disso, monitoramos a operacionalidade e a conformidade com a ADA para evitar e/ou corrigir prontamente esses problemas. Além disso, estamos empenhados em continuar aprimorando os recursos de acessibilidade e a interface do nosso Site. Se você perceber algum problema, envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 407-491-4331. Continuamos nossos esforços para melhorar a acessibilidade do site tanto quanto possível, com a crença e o compromisso moral de permitir que o site seja usado pela população em geral, inclusive por pessoas com deficiência.

Da mesma forma, se você acredita que há um problema com as instalações físicas dos hotéis no contexto da ADA, envie um e-mail ou ligue para o endereço ou número de e-mail acima.