بيان إمكانية الوصول

شركة «Swan Hotel Associates» التي تعمل تحت الاسم التجاري «The Walt Disney World Swan Hotel» (بما في ذلك «The Swan Reserve ») («Swan») وشركة «Dolphin Hotel Associates» التي تعمل تحت الاسم التجاري «The Walt Disney World Dolphin Hotel» («Dolphin») هما فندقان منفصلان وشراكتان عامتان منفصلتان (يُشار إلى الفنادق ومنافذ خدماتها مجتمعةً بـ«الفنادق» أو «نحن» أو «لنا»); ومع ذلك، فإنهما يقدمان معًا الموقع الإلكتروني www.swandolphin.com («الموقع»). لا تمتلك شركة «والت ديزني» («ديزني») الفنادق. وبالمثل، لا تمتلك «ماريوت» (مثل مجموعة ماريوت، أو شركة ماريوت الدولية، أو شركة ستاروود للفنادق والمنتجعات العالمية ذات المسؤولية المحدودة، أو بونفوي، وما إلى ذلك) الفنادق، ولكن الفنادق تحمل علامة ماريوت التجارية.

تلتزم الفنادق بتعزيز إمكانية الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة، بغض النظر عن التكنولوجيا المساعدة المستخدمة للوصول إلى هذا الموقع. وبالمثل، تلتزم الفنادق بجعل الفنادق نفسها متاحة للأشخاص الذين لديهم احتياجات خاصة في مجال إمكانية الوصول.

الشهادة وحالة المطابقة

نؤكد أن هذا الموقع (www.swandolphin.com) قد خضع لمراجعة من قبل مطوري البرمجيات، وقد تم إنشاؤه ليتوافق مع المعايير التي حددتها إرشادات إتاحة محتوى الويب 2.1 (WCAG 2.1) على المستوى AA. يغطي المستوى AA من WCAG 2.1 مجموعة واسعة من التوصيات الرامية إلى جعل محتوى الويب أكثر سهولة في الوصول إليه. تتضمن إرشادات المستوى AA من WCAG 2.1 تفاصيل محددة حول كيفية تطوير محتوى ويب يسهل الوصول إليه. يشهد هذا البيان بأن متطلبات WCAG المحددة والقابلة للتطبيق قد تم استيفاؤها بالكامل، باستثناء ما قد يُشار إليه أدناه.

ونتيجة لما سبق، أصبح محتوى هذا الموقع الإلكتروني أكثر سهولة في الوصول إليه لمجموعة واسعة من الأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك المكفوفون وضعاف البصر، والصم وذوو ضعف السمع، وذوو صعوبات التعلم، وذوو القيود الإدراكية، وذوو محدودية الحركة، وذوو إعاقات النطق، وذوو الحساسية للضوء، ومن يعانون من مزيج من هذه الإعاقات. ومن خلال تطبيق هذه الإرشادات والالتزام بها، أصبح محتوى هذا الموقع أيضًا أكثر سهولة في الاستخدام للمستخدمين بشكل عام.

يخضع استخدام أداة تيسير الوصول المتوفرة لشروط الخدمة الخاصة بهذا الموقع، وكذلك للشروط المعمول بها التي حددها مطوروها على موقعهم (Equalweb.Com).

التدابير المتخذة لتسهيل الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني

استعانت الفنادق بشركة EqualWeb لاستخدام نظام المراجعة الآلي الخاص بها، بالإضافة إلى فريق من المطورين والمصممين وخبراء إتاحة المحتوى، من أجل مراجعة الموقع الإلكتروني وتصحيح عيوبه واختباره، وذلك من خلال إجراء اختبارات متعددة المستويات لإتاحة الوصول، وتحليل تدابير إتاحة الوصول الجديدة والمحدثة، فضلاً عن محتوى الموقع. وكجزء من العملية الرامية إلى جعل هذا الموقع أكثر إتاحةً، تم إجراء تعديلات، من بين أمور أخرى، على لغة JavaScript وأوراق الأنماط المتتالية. كما تضمنت العملية تعديلات في إمكانية الوصول لتقنيات المساعدة (مثل NVDA وJAWS وغيرها). وفيما يلي قائمة بالتعديلات والوظائف المتعلقة بإمكانية الوصول.

التوافق مع المتصفحات والتقنيات المساعدة

هدفنا هو دعم مجموعة واسعة من المتصفحات والتقنيات المساعدة. ولهذا السبب، وجهنا جهودنا نحو دعم الأنظمة الشائعة التي تتمتع بحصة سوقية كبيرة، بما في ذلك Chrome وFirefox وEdge وOpera وSafari. وبالمثل، عملنا على دعم ميزة VoiceOver في Safari والتقنيات المساعدة المماثلة التي تعمل بنظام Windows. وأخيرًا، عالجنا مسألة وظائف كل من تقنيتي JAWS وNVDA المساعدتين لنظامي Windows وMac.

من بين أمور أخرى، عملنا أثناء إنشاء الموقع الإلكتروني على ما يلي لضمان سهولة الوصول إليه:

• تم تمكين التنقل باستخدام لوحة المفاتيح
• تم تمكين الملاحة الذكية
• حجب الومضات
• وصف الصورة باستخدام تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR)
• الخطوط – إمكانية تكبير وتصغير حجم الخط في الموقع، وضبطه، ومحاذاته، وما إلى ذلك
• الأوامر الصوتية للمتصفح
• تم توفير تباين الألوان على خلفية داكنة
• تم توفير تباين الألوان على خلفية فاتحة
• تم تعديل ألوان الموقع لمراعاة حالات ضعف البصر
• تتوفر خيار «المطابقة» وخيار «الألوان الأحادية» للأشخاص المصابين بعمى الألوان
• تم تعديل خط الموقع لتحسين سهولة القراءة
• زيادة حجم المؤشر وتغيير لونه إلى الأسود أو الأبيض
• زيادة حجم العرض إلى 200%
• الروابط المميزة على الموقع
• عناوين المواقع المُبرزَة
• أوصاف الصور المُرفقة
• زيادة المحتوى الذي يحدده المؤشر، والذي يظهر في تلميح أداة
• الكلمات الموصوفة عن طريق التحديد بالماوس
• عرض محتويات الموقع في نافذة جديدة لتعزيز الوضوح وسهولة القراءة
• تم تمكين الكتابة باستخدام الماوس

المواصفات الفنية

تعتمد إمكانية الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني على التقنيات التالية ليعمل بشكل متوافق مع التركيبة المحددة لمتصفح الويب وأي تقنيات مساعدة أو مكونات إضافية مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• جافا سكريبت

يُعتمد على هذه التقنيات لضمان التوافق مع معايير إمكانية الوصول المعمول بها.

القيود والبدائل وإخلاء المسؤولية

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان عمل الموقع بشكل مثالي لجميع الأشخاص ذوي الإعاقة وكذلك للأشخاص غير ذوي الإعاقة، إلا أننا لا نستطيع ضمان أن يعمل الموقع بشكل مثالي سواء بالنسبة للأشخاص الأصحاء تمامًا أو ذوي الإعاقة. ونوضح أدناه القيود التي نعلم بوجودها، كما نقدم بعض الحلول الممكنة.

نلاحظ أن بعض الملفات (معظمها قوائم مطاعم) منشورة بتنسيق المستندات القابلة للنقل (المعروف أيضًا باسم .pdf)، ونحن نعمل حاليًا على ضمان إمكانية الوصول إليها للجميع. إذا تعذر على قارئك، لأي سبب من الأسباب، قراءة هذا التنسيق، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 407-491-4331 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] ، وسنسعد بمساعدتك من خلال قراءة تلك المستندات لك.

إذا لاحظتَ أي مشكلات أخرى لا نعلم بها، نرجو منك إبلاغنا بها عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] أو أداة تيسير الوصول المدمجة في الموقع. يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 407-491-4331، لكننا نفضل تلقي البلاغات عبر البريد الإلكتروني لأغراض التتبع.

استخدام مواقع ومكونات الجهات الخارجية

قد تشكل مكونات الويب أو مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة، مثل فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وتويتر وبرامج الدردشة وغيرها، تحديات للأشخاص ذوي الإعاقة لا نستطيع معالجتها. وتخضع مكونات/مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة هذه لسياسات الوصول الخاصة بها، والتي يمكن الاطلاع عليها على مواقعها الإلكترونية.

ماريوت
ماتريكس للاجتماعات (سياسة أماديوس)
ديزني
ماي ديزني جروب
جولف وورلد أوف ديزني
مركز ديزني للسفر
أوبن تابل
مينو أكسيس
247 أنشطات
Mandara Spa
فيسبوك
تويتر
إنستغرام
بينتيريست
iContact
جوجل
خرائط جوجل
متجر جوجل بلاي
We Self Walk
Ice Portal
متجر آبل
I Left My Stuff
Buena Vista Scooters
My Orange Clerk

 

حجوزات غرف ADA

تلتزم الفنادق بأحكام الجزء 36 من اللوائح الفيدرالية (28 CFR) فيما يتعلق بحجوزات الغرف. أي أن الفنادق:

(1) ضمان تمكّن الأشخاص ذوي الإعاقة من حجز غرف الضيوف المجهزة لتلبية احتياجات ذوي الإعاقة خلال نفس الساعات وبنفس الطريقة التي يحجز بها الأشخاص الذين لا يحتاجون إلى غرف مجهزة لتلبية احتياجات ذوي الإعاقة؛

(2) تحديد ووصف ميزات تيسير الوصول المتوفرة في الفنادق وغرف الضيوف (انظر أدناه) التي تُقدَّم من خلال خدمة الحجز الخاصة بها، بتفاصيل كافية ومعقولة تسمح للأشخاص ذوي الإعاقة بتقييم ما إذا كان فندق معين أو غرفة ضيوف معينة تلبي احتياجاتهم في مجال تيسير الوصول بشكل مستقل؛

(iii) ضمان حجز غرف الضيوف المجهزة لتسهيل وصول ذوي الإعاقة لاستخدامها من قبلهم، إلى أن يتم تأجير جميع غرف الضيوف الأخرى من هذا النوع، وتكون الغرفة المطلوبة هي الغرفة الوحيدة المتبقية من هذا النوع؛

(4) حجز غرف الضيوف الميسرة أو أنواع محددة من غرف الضيوف، عند الطلب، وضمان حجز الغرف المطلوبة وحذفها من جميع أنظمة الحجز؛ و،

(ت) ضمان حجز غرفة الضيوف المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، والتي تم حجزها عبر خدمة الحجز الخاصة بها، للعميل الذي أجرى الحجز، بغض النظر عما إذا كانت هناك غرفة محددة محجوزة استجابةً لحجوزات أجراها آخرون.

استثناء. لا تنطبق المتطلبات الواردة في الفقرات (iii) و(iv) و(v) من هذا القسم على الحجوزات الخاصة بغرف الضيوف الفردية أو الوحدات الأخرى التي لا تمتلكها الفنادق أو لا تسيطر عليها بشكل جوهري، ولكنها موجودة في الفنادق أو على أراضيها.

غرف مجهزة لتسهيل الوصول وفقًا لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)

تضم الفنادق 72 غرفة مزودة إما بحوض استحمام (48) أو دش (25) متوافق مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، وجميعها متوافقة مع هذه المعايير من جميع النواحي الأخرى. كما تضم الفنادق 101 غرفة مزودة بميزات مساعدة السمع (انظر أدناه لمزيد من المعلومات).

تتوزع غرفنا المطابقة لمعايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) على مختلف فئات غرف الضيوف وعلى المنشآت الثلاث.

• توفر الحمامات المزودة بدشات أو أحواض استحمام متوافقة مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) مساحة أرضية خالية كافية تسمح للكراسي المتحركة بالاستدارة إما في دائرة قطرها 60 بوصة أو في منعطف على شكل حرف «T» مشابه.
  • تحتوي أحواض الاستحمام المتوافقة مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) على مقاعد يبلغ ارتفاعها عن الأرض ما بين 17 بوصة و19 بوصة، بالإضافة إلى مقابض أفقية للتمسك بها وفقًا لمتطلبات قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).
  • تحتوي مقصورات الاستحمام المجهزة بميزات تيسير الدخول بالكرسي المتحرك على مقعد ثابت قابل للطي مزود بأزرار تحكم يمكن الوصول إليها من وضعية الجلوس، بالإضافة إلى مقابض الإمساك المطلوبة بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) (ولكن ليس على الجدار المثبت به المقعد).
• يبلغ ارتفاع المراحيض المتوافقة مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) ما بين 17 بوصة و19 بوصة عن أرضية الحمام، وتوفر مساحة أرضية كافية تسمح للكراسي المتحركة بالوصول إلى المرحاض والانتقال إليه.
• بعض الغرف المطابقة لمعايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) مجهزة بأسرة تسمح باستخدام رافعة «هوير» أو رافعة النقل.
• تتميز الغرف المتوافقة مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) بأبواب ومداخل يبلغ عرضها 32 بوصة على الأقل، في حين يبلغ عرض الممرات والمنحدرات والمسارات الأخرى 36 بوصة على الأقل.
• توفر الغرف المطابقة لمعايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) التي تحتوي على سرير واحد فقط مساحة خالية لا تقل عن 30 بوصة على جانبي السرير لتسهيل وضع الكرسي المتحرك بشكل موازٍ من أجل الانتقال الجانبي. أما الغرف التي تحتوي على سريرين، فتوفر مسافة لا تقل عن 30 بوصة بين السريرين، ولكن ليس بالضرورة على جانبي كلا السريرين.

ميزات الاتصال في ADA

كما هو مذكور أعلاه، توفر الفنادق غرفًا مزودة بميزات اتصال متوافقة مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). وبناءً على الطلب، تشمل هذه الميزات هواتف تتيح الاستخدام بدون استخدام اليدين، والتوافق مع أجهزة TTY، وإمكانية ضبط مستوى الصوت، ومصادر طاقة قريبة وسهلة الوصول.  وتشتمل هذه الغرف على ميزات إعلام صوتي مرئي، ولافتات مكتوبة بطريقة برايل، ولافتات تستوفي معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) فيما يتعلق بالحجم واللون وسمك الخط. كما تشتمل هذه الغرف على إشارات مرئية لجرس الباب. ويتوافق نظام الإنذار العام بالفنادق مع متطلبات الإنذار المسموع والمرئي الصادرة عن الجمعية الوطنية للحماية من الحرائق (NFPA).

بالنسبة لغرف المساعدة السمعية، يرجى طلب الميزات المفضلة أو الضرورية أثناء عملية الحجز؛ ومع ذلك، يمكن للضيوف أيضًا تقديم هذه الطلبات عند الوصول أو أثناء الإقامة. ونشجع بشدة على تقديم الطلبات مسبقًا.

القيود المفروضة على وصف الغرف

إن الأوصاف الواردة أعلاه للميزات المختلفة للفندق التي تتوافق مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) هي بالضرورة محدودة وغير كاملة، وذلك لتجنب تقديم سرد شامل ومعقد، ولكنه غير مفيد في نهاية المطاف. بل إن الأوصاف الواردة هنا ذات طابع عام.

بينما يمكنك حجز غرف متوافقة مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) تلبي احتياجاتك عبر موقع ماريوت الإلكتروني (الذي يوفر وصفًا تفصيليًّا للغرف المتوافقة مع ADA) وبطريقة تتوافق مع متطلبات الحجز وفقًا لقانون ADA، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 407-491-4331 للحصول على معلومات إضافية أو لطرح أسئلة أو طلبات محددة.  يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان توفر أي غرفة معينة ذات ميزات محددة في أي وقت معين، على الرغم من أن إجراءات الحجز لدينا متوافقة مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).

خدمات تيسير الوصول إلى المواقع المادية

تحتوي مداخل الفنادق على زر لفتح الأبواب تلقائيًا، ولا تشكل السلالم عائقًا أمام دخول الأشخاص الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة للتنقل. كما أن الممرات والمصاعد والممرات العابرة واسعة بما يكفي لتسهيل التنقل. وقد تم تجهيز مطاعم الفندق ومناطق البار بحيث تسمح بالتنقل باستخدام الكراسي المتحركة وتوفير التسهيلات اللازمة. كما توفر الفنادق ما يلي:

• تدريب الموظفين على تقديم خدمات ميسرة
• المساعدة المباشرة للأشخاص ذوي الإعاقة
• موقف سيارات للمعاقين
• مناطق انتظار مجهزة لتسهيل وصول ذوي الاحتياجات الخاصة
• مكتب استقبال مجهز لتسهيل الوصول، ومكتب للمعلومات/الخدمات الخاصة بالضيوف
• دورات مياه عامة مجهزة لتسهيل استخدام ذوي الاحتياجات الخاصة
• مصاعد مجهزة لتسهيل الوصول
• الأجهزة التقنية المساعدة لذوي الإعاقة السمعية
• الأدوات التكنولوجية المساعدة لذوي الإعاقات البصرية

النقل

تضم الفنادق خمسة حمامات سباحة، كل منها مزود بمصعد متوافق مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). كما توفر الفنادق خدمة نقل مجانية إلى جميع منتزهات ديزني الترفيهية، حيث تكون كل حافلة نقل تابعة لديزني مزودة بمصعد للكراسي المتحركة يمكن للسائق تشغيله. كما توفر الفنادق خدمة تاكسي مائي مجانية مجهزة لاستيعاب الكراسي المتحركة إلى «ديزني بوردووك» و«هوليوود ستوديوز» و«إيبكوت». وتتوفر خدمة نقل مخصصة لذوي الإعاقة من وإلى المطار مقابل رسوم وبحجز مسبق.

الطلبات المعقولة

تستجيب الفنادق لطلبات التسهيلات المعقولة في أي وقت. وبالطبع، تقدر الفنادق تقديم هذه الطلبات المعقولة قبل الموعد بمهلة زمنية معقولة. وفي هذا الصدد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 407-491-4331 لتقديم هذه الطلبات، أو الاتصال بخط خدمة الفنادق من داخل الغرفة.

أسئلة

يرجى إرسال أسئلتكم عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال على الرقم 407-491-4331.

نعتزم حل أي شكوى بطريقة ترضيك؛ ومع ذلك، إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة تيسير الوصول الخاصة بنا، بما في ذلك أي طلبات تتعلق بممارسة حقوقك القانونية.

التعليقات

على الرغم من أننا نعتقد أن موقعنا الإلكتروني متاح للأشخاص ذوي الإعاقة كما هو موضح أعلاه، فقد تحدث أخطاء بشرية تؤثر على الموقع، أو قد لا يكون الحل التكنولوجي المناسب متاحًا بعد، أو قد يكون غير قابل للتشغيل عن غير قصد — وهي مشكلة تواجه جميع مستخدمي التكنولوجيا. وبغض النظر عن ذلك، فإننا نراقب قابلية التشغيل والامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) لتجنب مثل هذه المشكلات و/أو معالجتها على الفور.  علاوة على ذلك، نحن ملتزمون بمواصلة تحسين ميزات إمكانية الوصول وواجهة موقعنا. إذا لاحظت أي خطأ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 407-491-4331. نواصل جهودنا لتحسين إمكانية الوصول إلى الموقع قدر الإمكان، انطلاقًا من إيماننا والتزامنا الأخلاقي بتمكين جميع أفراد المجتمع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، من استخدام الموقع.

وبالمثل، إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة تتعلق بالمرافق المادية للفنادق في سياق قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال على عنوان البريد الإلكتروني أو الرقم المذكورين أعلاه.