شركة سوان هوتيل أسوشيتس د/فندق Walt Disney World سوان (بما في ذلك Swan Reserve) ("البجع") وفندق دولفين هوتيل أسوشيتس د/فندق Walt Disney World دولفين ("دولفين")، هما فنادق منفصلة وشركتان عامتان منفصلتان (يُشار إلى الفنادق ومنافذ خدماتها مجتمعةً باسم "الفنادق" أو "نحن" أو "نحن")؛ ومع ذلك فإنهما معاً يوفران الموقع الإلكتروني www.swandolphin.com ("الموقع"). الفنادق ليست مملوكة لشركة والت ديزني ("ديزني"). وبالمثل، الفنادق ليست مملوكة لشركة "ماريوت" (مثل مجموعة ماريوت أو شركة ماريوت الدولية أو شركة ماريوت العالمية أو فنادق ومنتجعات ستاروود العالمية أو شركة بونفوي أو غيرها) ولكن الفنادق تحمل علامة ماريوت التجارية.

تلتزم الفنادق بتعزيز إمكانية الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة بغض النظر عن التكنولوجيا المساعدة المستخدمة للوصول إلى هذا الموقع. وبالمثل، تلتزم الفنادق بجعل الفنادق نفسها في متناول الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.

حالة الشهادة والمطابقة

نؤكد أن هذا الموقع(www.swandolphin.com) قد تمت مراجعته من قِبل مطوري البرامج وتم إنشاؤه للوفاء بالمعايير التي حددتها WCAG 2.1 (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب 2.1) على المستوى AA. تغطي إرشادات WCAG 2.1 المستوى AA مجموعة كبيرة من التوصيات لجعل الوصول إلى محتوى الويب أكثر سهولة. تتضمن إرشادات WCAG 2.1 المستوى AA تفاصيل محددة حول كيفية تطوير محتوى ويب يسهل الوصول إليه. يشهد هذا البيان على أن متطلبات WCAG القابلة للتطبيق والمحددة قد تم استيفاؤها بالكامل باستثناء ما هو مذكور أدناه.

ونتيجة لما سبق، فقد أصبح محتوى هذا الموقع الإلكتروني أكثر سهولة في الوصول إلى مجموعة واسعة من الأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك العمى وضعف البصر، والصمم وفقدان السمع، وصعوبات التعلم، والقيود الإدراكية، ومحدودية الحركة، وإعاقات النطق، والحساسية للضوء، ومجموعات من هذه الإعاقات. من خلال تنفيذ هذه الإرشادات والالتزام بها، أصبح محتوى هذا الموقع أكثر قابلية للاستخدام من قبل المستخدمين بشكل عام.

يخضع استخدام أداة إمكانية الوصول المتوفرة لشروط الخدمة الخاصة بهذا الموقع والشروط المعمول بها من قبل مطوريه الموجودة على موقعه (Equalweb.Com).

التدابير المتخذة لتسهيل الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني

احتفظت الفنادق بشركة EqualWeb لاستخدام نظام المراجعة التلقائية الخاص بها بالإضافة إلى فريق من المطورين والمصممين وخبراء إمكانية الوصول إلى المحتوى لمراجعة الموقع الإلكتروني وإعادة تصحيحه واختباره من خلال إجراء اختبار وتحليل متعدد الطبقات لإمكانية الوصول إلى تدابير إمكانية الوصول الجديدة والمحدثة ومحتوى الويب. كجزء من عملية جعل هذا الموقع الإلكتروني أكثر سهولة في الوصول، تم إجراء تعديلات، من بين أمور أخرى، على جافا سكريبت وأوراق الأنماط المتتالية. كما تضمنت العملية أيضًا تعديلات على إمكانية الوصول للتقنيات المساعدة (مثل NVDA وJAWS وغيرها). فيما يلي قائمة بالتعديلات والوظائف الخاصة بإمكانية الوصول.

التوافق مع المتصفحات والتقنية المساعدة

هدفنا هو دعم مجموعة واسعة من المتصفحات والتقنيات المساعدة. وعلى هذا النحو، وجهنا جهودنا لدعم الأنظمة الشائعة ذات الحصة السوقية العالية، بما في ذلك Chrome وFirefox وEdge وObera وSafari. وبالمثل، فقد عملنا على دعم Safari VoiceOver والتقنيات المساعدة المماثلة المستندة إلى Windows. وأخيراً، قمنا بمعالجة وظائف كل من تقنيات JAWS و NVDA المساعدة لنظامي Windows و MAC.

من بين أمور أخرى، عند إنشاء الموقع الإلكتروني، عملنا على ما يلي لتوفير إمكانية الوصول

• تمكين التنقل بلوحة المفاتيح
• تمكين التنقل الذكي
• حجب الوميض
• وصف صورة OCR
• الخطوط - القدرة على زيادة خط الموقع وتصغيره وتعديله ومواءمته وما شابه ذلك
• الأمر الصوتي للمتصفح
• توفير تباين الألوان على أساس خلفية داكنة
• توفير تباين الألوان بناءً على خلفية فاتحة
• ألوان الموقع المعدلة لتوقع ضعف البصر
• توفير خيار المطابقة وأحادية اللون لمكفوفي الألوان
• تغيير خط الموقع لسهولة القراءة
• زيادة حجم المؤشر وتغيير لونه إلى اللون الأسود أو الأبيض
• زيادة العرض إلى 200%
• الروابط المميزة على الموقع
• عناوين الموقع المميزة
• أوصاف الصور المقدمة
• زيادة المحتوى الذي تم اختياره بواسطة المؤشر، ويظهر في تلميح أداة
• الكلمات الموصوفة باختيار الفأرة
• عرض محتويات الموقع في نافذة جديدة لتعزيز الوضوح وسهولة القراءة
• تمكين المستخدم من الكتابة بالماوس

المواصفات الفنية

تعتمد إمكانية الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني على التقنيات التالية للعمل مع مجموعة معينة من متصفح الويب وأي تقنيات مساعدة أو مكونات إضافية مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• جافا سكريبت

يتم الاعتماد على هذه التقنيات للتوافق مع معايير إمكانية الوصول المستخدمة.

القيود والبدائل وإخلاء المسؤولية

في حين أننا نسعى جاهدين لكي يعمل الموقع بشكل مثالي لجميع الأشخاص ذوي الإعاقة وكذلك الأشخاص غير ذوي الإعاقة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن يعمل الموقع بشكل مثالي سواء للأشخاص ذوي القدرة الكاملة أو الأشخاص ذوي القدرات المختلفة. نحن نصف القيود التي نعرفها أدناه ونقدم أيضاً بعض الحلول الممكنة.

نلاحظ أن بعض العناصر (معظمها قوائم المطاعم) منشورة بصيغة المستندات المحمولة (a/k/a .pdf) ونحن نعمل على معالجة إمكانية الوصول إليها عالمياً. إذا كان القارئ لسبب ما غير قادر على قراءة هذا التنسيق، يرجى الاتصال بنا على: 407-491-4331-4331 أو [email protected] وسيسعدنا مساعدتك بقراءة هذه المستندات لك.

إذا اكتشفت أي مشاكل أخرى لسنا على علم بها، سنكون ممتنين لإخطارك بها عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] أو أداة إمكانية الوصول المدمجة في الموقع. يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 407-491-4331 ولكننا نفضل إرسال بريد إلكتروني لأغراض التتبع.

استخدام مواقع الطرف الثالث ومكوناته

قد تمثل مكونات الويب أو مواقع الويب التابعة لجهات خارجية مثل فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وتويتر والمحادثات وغيرها تحديات للأفراد ذوي الإعاقة لا يمكننا معالجتها. تخضع هذه المكونات/مواقع الويب التابعة لجهات خارجية لسياسات الوصول الخاصة بها والتي يمكن العثور عليها على موقعها الإلكتروني.

ماريوت
مصفوفة الاجتماعات (سياسة أماديوس)
ديزني
مجموعتي ديزني
جولف دبليو دي دبليو
مركز ديزني للسفريات
الطاولة المفتوحة
الوصول إلى قائمة الطعام
247 نشاطاً
Mandara Spa
فيسبوك
تويتر
انستقرام
بينتيريست
آي كونتاكت
جوجل
خرائط جوجل
متجر جوجل بلاي
المشي الذاتي
بوابة آيس
متجر أبل
تركت أغراضي
بوينا فيستا سكوترز
كاتبي البرتقالي

حجوزات غرف ADA

تمتثل الفنادق للمادة 28 CFR الجزء 36 المتعلقة بحجوزات الغرف. أي أن الفنادق:

(ط) ضمان أن يتمكن الأفراد ذوو الإعاقة من حجز غرف النزلاء التي يمكن الوصول إليها خلال نفس ساعات العمل وبالطريقة نفسها التي يمكن للأفراد الذين لا يحتاجون إلى غرف يمكن الوصول إليها;

(ب) تحديد ووصف الميزات التي يمكن الوصول إليها في الفنادق وغرف النزلاء (انظر أدناه) المعروضة من خلال خدمة الحجوزات الخاصة بها بتفاصيل كافية بشكل معقول للسماح للأفراد ذوي الإعاقة بإجراء تقييم مستقل لما إذا كان الفندق أو غرفة النزلاء تلبي احتياجاتهم أو احتياجاتها أو احتياجاتهم المتعلقة بإمكانية الوصول;

(ج) ضمان الاحتفاظ بغرف النزلاء التي يمكن الوصول إليها لاستخدام الأفراد ذوي الإعاقة إلى أن يتم تأجير جميع غرف النزلاء الأخرى من هذا النوع وتكون الغرفة التي يمكن الوصول إليها المطلوبة هي الغرفة الوحيدة المتبقية من هذا النوع;

(ﻫ) حجز غرف النزلاء التي يمكن الوصول إليها أو أنواع محددة من غرف النزلاء عند الطلب، والتأكد من أن غرف النزلاء المطلوبة محجوزة ومزالة من جميع أنظمة الحجز؛

(ت) ضمان حجز غرفة نزيل محددة يسهل الوصول إليها من خلال خدمة الحجز الخاصة بها للعميل الذي قام بالحجز، بغض النظر عما إذا كانت الغرفة المحددة محجوزة استجابةً للحجوزات التي قام بها آخرون.

استثناء. لا تنطبق الاشتراطات الواردة في الفقرات (3) و(4) و(5) من هذا القسم على حجوزات غرف النزلاء الفردية أو الوحدات الأخرى التي لا تملكها الفنادق أو لا تسيطر عليها بشكل كبير ولكنها موجودة في الفنادق أو في ممتلكاتها.

غرف ملائمة لذوي الاحتياجات الخاصة

تحتوي الفنادق على 72 غرفة مزودة إما بحوض استحمام متوافق مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة (48) أو دُش (25) وجميعها متوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة. كما يوجد بالفنادق 101 غرفة مزودة بخصائص مساعدة للسمع (انظر أدناه لمزيد من المعلومات).

تتوزع غرفنا المتوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة بين مختلف فئات غرف النزلاء والفنادق الثلاثة.

• توفر الحمامات المزودة بأحواض استحمام أو أحواض استحمام متوافقة مع معايير ADA مساحة أرضية خالية كافية للسماح للكرسي المتحرك بالدوران إما في دائرة قطرها 60 بوصة أو ما يشبه حرف "T".
  • تحتوي أحواض الاستحمام المتوافقة مع معايير ADA على مقاعد تتراوح بين 17 بوصة و19 بوصة فوق الأرض وقضبان إمساك أفقية كما هو مطلوب بموجب قانون ADA.
  • تحتوي الدوشات المزودة بميزات قابلة للطي على مقعد ثابت قابل للطي مع أزرار تحكم يمكن الوصول إليها من وضع الجلوس، بالإضافة إلى قضبان إمساك مطلوبة من ADA (ولكن ليس على الحائط المعلق بالمقعد).
• يتراوح ارتفاع المراحيض المتوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة بين 17 بوصة و19 بوصة من أرضية الحمام وتوفر مساحة أرضية كافية للسماح للكرسي المتحرك بالوصول إلى المرحاض والانتقال إليه.
• بعض الغرف المتوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة مزودة بأسرّة تسمح باستخدام مصعد هوير أو رافعة نقل.
• تحتوي الغرف المتوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة على أبواب ومداخل لا يقل عرضها عن 32 بوصة، بينما لا يقل عرض الممرات المنحدرة والطرق الأخرى عن 36 بوصة.
• توفر غرف ADA التي تحتوي على سرير واحد فقط مسافة لا تقل عن 30 بوصة على جانبي السرير لاستيعاب وضع الكرسي المتحرك المتوازي للتنقلات الجانبية. الغرف التي تحتوي على سريرين، وفر مسافة 30 بوصة على الأقل بين السريرين ولكن ليس بالضرورة على جانبي السريرين.

ميزات الاتصال ADA

كما هو موضح أعلاه، توفر الفنادق غرفاً مزودة بخصائص اتصال متوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة. وتشمل هذه الميزات، عند الطلب، الهواتف التي تسمح بالاستخدام بدون استخدام اليدين، والتوافق مع TTY، وتعديل مستوى الصوت، وإمدادات الطاقة القريبة/المتاحة. تشتمل هذه الغرف على ميزات الإشعارات الصوتية المرئية ولافتات بطريقة برايل ولافتات تفي بمعايير ADA من حيث الحجم/ اللون/الخط. تتضمن هذه الغرف إشعارات مرئية لأجراس الأبواب. يتوافق نظام الإنذار العام للفنادق مع متطلبات الإنذار المسموع والمرئي NFPA.

بالنسبة لغرف المساعدة على السمع، يُرجى طلب الميزات المفضلة/الضرورية أثناء عملية الحجز؛ ومع ذلك، يمكن للنزلاء أيضاً تقديم مثل هذه الطلبات عند الوصول أو أثناء الإقامة. ونشجع بشدة على تقديم الطلبات المسبقة.

تحديد أوصاف الغرفة

إن الأوصاف المذكورة أعلاه لمختلف ميزات الفندق المتوافقة مع معايير ADA نفسها محدودة وغير كاملة بالضرورة لتجنب السرد الشامل والمعقد وغير المفيد في نهاية المطاف. وبدلاً من ذلك، فإن الأوصاف الواردة هنا ذات طبيعة عامة.

بينما يمكنك حجز الغرف المتوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة (ADA) التي تلبي احتياجاتك عبر موقع ماريوت الإلكتروني (الذي يوفر الموقع أوصافاً خاصة بالغرف المتوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة) وبطريقة تتوافق مع متطلبات الحجز الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة، يمكنك أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 407-491-4331 للحصول على معلومات إضافية أو أسئلة أو طلبات محددة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان توفر أي غرفة بعينها مزودة بأي مزايا معينة في أي وقت معين على الرغم من أن ممارسات الحجز لدينا متوافقة مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة.

خدمات إمكانية الوصول إلى الموقع الفعلي

يحتوي كل مدخل من مداخل الفندق على زر لفتح الباب أوتوماتيكياً، ولا تمنع السلالم دخول من يحتاجون إلى كراسي متحركة للتنقل. المداخل والمصاعد والممرات كلها واسعة بما يكفي للسماح بالتنقل. تم تجهيز مطاعم الفندق ومناطق البارات لتسمح بتنقُّل الكراسي المتحركة والإقامة بها. كما يوفر الفندق أيضاً:

• تدريب الموظفين على الخدمات الميسرة
• المساعدة الشخصية للأشخاص ذوي الإعاقة
• موقف سيارات لذوي الاحتياجات الخاصة
• مناطق انتظار يسهل الوصول إليها
• مكتب الاستقبال ومكتب الاستعلامات/مكتب الاستعلامات/مكتب الاستقبال الميسّر الوصول إليه
• حمامات عامة يسهل الوصول إليها
• مصاعد يسهل الوصول إليها
• المعينات التقنية لضعاف السمع
• الوسائل التكنولوجية المساعدة لضعاف البصر

النقل والمواصلات

تحتوي الفنادق على خمسة أحواض سباحة كل منها مزوّد بمصعد متوافق مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة. كما توفر الفنادق أيضاً وسائل نقل مجانية إلى جميع متنزهات ديزني الترفيهية مع توفير مصعد للكراسي المتحركة يمكن تشغيله بواسطة السائق. كما توفر الفنادق أيضاً تاكسي مائي مجاني يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة إلى ممشى ديزني بوردووك، واستوديوهات هوليوود، وإيبكوت. وتتوفر خدمة النقل من المطار لذوي الاحتياجات الخاصة مقابل رسوم عن طريق حجز موعد.

الطلبات المعقولة

تحترم الفنادق طلبات الترتيبات التيسيرية المعقولة في أي وقت. وبالطبع تُقدِّر الفنادق تقديم مثل هذه الطلبات المعقولة قبل فترة زمنية معقولة. وفي هذا الصدد، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 407-491-4331 لتقديم مثل هذه الطلبات أو الاتصال بخط خدمة الفنادق من داخل الغرفة.

الأسئلة

يُرجى إرسال الأسئلة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 407-491-4331.

نحن عازمون على حل أي شكوى بما يرضيك، ومع ذلك، إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة إمكانية الوصول الخاصة بنا، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية.

الملاحظات

في حين أننا نعتقد أن موقعنا الإلكتروني متاح للأشخاص ذوي الإعاقة كما هو موضح أعلاه، إلا أنه قد تحدث أخطاء بشرية تؤثر على الموقع الإلكتروني أو قد لا يتوفر الحل التكنولوجي المناسب أو قد لا يعمل عن غير قصد - وهي مشكلة لجميع مستخدمي التكنولوجيا. وبغض النظر عن ذلك، فإننا نراقب قابلية التشغيل والامتثال لمعايير ADA لتجنب و/أو معالجة مثل هذه المشكلات على الفور. علاوة على ذلك، نحن ملتزمون بمواصلة تحسين ميزات إمكانية الوصول وواجهة موقعنا. إذا لاحظت شيئًا خاطئًا، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 407-491-4331. نواصل جهودنا لتحسين إمكانية الوصول إلى الموقع قدر الإمكان، إيماناً منا والتزاماً أخلاقياً لتمكين عامة الناس من استخدام الموقع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة.

وبالمثل، إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في المنشأة المادية للفنادق في سياق قانون ADA، يرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال على عنوان البريد الإلكتروني أو الرقم المذكور أعلاه.