Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel (incluso The Swan Reserve)("Swan") e Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin"), sono hotel e società in nome collettivo separati (gli hotel e i loro punti vendita sono collettivamente gli "Hotel", "Noi" o "Ci"); tuttavia, insieme forniscono il sito web www.swandolphin.com ("Sito"). Gli Hotel non sono di proprietà di The Walt Disney Company ("Disney"). Allo stesso modo, gli Hotel non sono di proprietà di "Marriott" (ad esempio, Marriott Group, Marriott International, Inc. o Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, ecc.

Gli Hotel si impegnano a promuovere l'accessibilità digitale per le persone con disabilità, indipendentemente dalla tecnologia di assistenza utilizzata per accedere a questo sito. Allo stesso modo, gli Hotel si impegnano a rendere gli stessi Hotel accessibili alle persone con esigenze di accessibilità.

Certificato e stato di conformità

Confermiamo che questo sito(www.swandolphin.com) è stato revisionato dagli sviluppatori di software e creato per soddisfare gli standard stabiliti dalle WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1) al livello AA. Il livello AA delle WCAG 2.1 copre un'ampia gamma di raccomandazioni per rendere i contenuti Web più accessibili. Le linee guida WCAG 2.1 AA includono dettagli specifici su come sviluppare contenuti Web accessibili. La presente dichiarazione certifica che i requisiti WCAG specifici applicabili sono pienamente soddisfatti, ad eccezione di quanto indicato di seguito.

Come risultato di quanto sopra, il contenuto di questo sito è stato reso più accessibile a un'ampia gamma di persone con disabilità, tra cui la cecità e l'ipovisione, la sordità e la perdita dell'udito, le difficoltà di apprendimento, le limitazioni cognitive, i movimenti limitati, le difficoltà di linguaggio, la fotosensibilità e le loro combinazioni. Grazie all'implementazione e al rispetto di queste linee guida, il contenuto del Sito è diventato più fruibile anche per gli utenti in generale.

L'uso del widget di accessibilità fornito è soggetto ai Termini di servizio di questo Sito e ai termini applicabili dei suoi sviluppatori che si trovano sul suo sito (Equalweb.Com).

Misure adottate per rendere questo sito web più accessibile

Gli hotel hanno incaricato la società EqualWeb di utilizzare il suo sistema di revisione automatica e un team di sviluppatori, progettisti ed esperti di accessibilità dei contenuti per rivedere, correggere e testare il sito web eseguendo test di accessibilità a più livelli e analisi delle misure di accessibilità e dei contenuti web nuovi e aggiornati. Nell'ambito del processo di miglioramento dell'accessibilità del sito web, sono state apportate modifiche, tra l'altro, a JavaScript e ai fogli di stile a cascata. Il processo ha incluso anche modifiche all'accessibilità per le tecnologie assistive (ad esempio NVDA, JAWS, ecc.). Di seguito è riportato un elenco delle modifiche e delle funzionalità di accessibilità.

Compatibilità con i browser e le tecnologie assistive

Il nostro obiettivo è quello di supportare un'ampia gamma di browser e tecnologie assistive. Per questo motivo abbiamo indirizzato i nostri sforzi verso il supporto dei sistemi più diffusi e con una quota di mercato elevata, tra cui Chrome, Firefox, Edge, Opera e Safari. Allo stesso modo, abbiamo lavorato per supportare Safari VoiceOver e tecnologie assistive simili basate su Windows. Infine, ci siamo occupati della funzionalità delle tecnologie assistive JAWS e NVDA per Windows e MAC.

Nella creazione del sito web abbiamo lavorato, tra l'altro, su quanto segue per garantire l'accessibilità:

• Navigazione da tastiera abilitata
• Navigazione intelligente abilitata
• Blocco dei lampeggi
• Descrizione dell'immagine OCR
• Caratteri - Possibilità di aumentare e diminuire il carattere del sito, regolare, allineare e simili.
• Comando vocale per il browser
• Contrasto di colore fornito in base allo sfondo scuro
• Contrasto cromatico fornito sulla base di uno sfondo chiaro
• Colori del sito modificati per anticipare i disturbi della vista
• Fornisce l'opzione di abbinamento e monocromia per i daltonici
• Carattere del sito modificato per la leggibilità
• Aumenta la dimensione del cursore e modifica il colore in bianco o nero.
• Visualizzazione aumentata al 200%
• Link in evidenza sul sito
• Intestazioni del sito evidenziate
• Descrizioni delle immagini fornite
• Aumenta il contenuto scelto dal cursore, mostrato in un tooltip
• Parole descritte tramite selezione con il mouse
• Visualizzazione dei contenuti del sito in una nuova finestra per migliorarne la chiarezza e la leggibilità
• Abilitazione della digitazione dell'utente tramite mouse

Specifiche tecniche

L'accessibilità di questo sito web si basa sulle seguenti tecnologie per funzionare con la particolare combinazione di browser web ed eventuali tecnologie assistive o plugin installati sul vostro computer:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Queste tecnologie si basano sulla conformità agli standard di accessibilità utilizzati.

Limitazioni, alternative ed esclusioni di responsabilità

Sebbene ci impegniamo affinché il Sito funzioni perfettamente per tutte le persone con disabilità e anche per quelle senza disabilità, non possiamo garantire che il Sito funzioni perfettamente per le persone completamente abili o diversamente abili. Di seguito descriviamo le limitazioni di cui siamo a conoscenza e forniamo anche alcune possibili soluzioni.

Si noti che alcuni articoli (per lo più i menu dei ristoranti) sono pubblicati in formato documento portatile (a/k/a .pdf) e stiamo lavorando per risolvere il problema dell'accessibilità universale. Se per qualche motivo il vostro lettore non è in grado di leggere tale formato, contattateci al numero: 407-491-4331 o [email protected] e saremo lieti di assistervi leggendovi tali documenti.

Se rilevate altri problemi di cui non siamo a conoscenza, vi preghiamo di comunicarceli tramite l'indirizzo e-mail [email protected] o lo strumento di accessibilità integrato nel sito. È possibile anche chiamare il numero 407-491-4331, ma è preferibile inviare un messaggio di posta elettronica a scopo di monitoraggio.

Utilizzo di siti e componenti di terze parti

I componenti web o i siti web di terze parti, come Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, le chat e altri, possono presentare problemi per le persone con disabilità a cui non siamo in grado di porre rimedio. Tali componenti/siti web di terze parti sono soggetti alle loro politiche di accesso che possono essere consultate sul loro sito web.

Marriott
Matrice riunioni (politica Amadeus)
Disney
Il mio gruppo Disney
Golf WDW
Centro viaggi Disney
Tavolo aperto
Accesso al menu
247 Attività
Mandara Spa
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
iContatti
Google
Google Maps
Google Play Store
Camminiamo da soli
Portale del ghiaccio
Apple Store
Ho lasciato le mie cose
Scooter Buena Vista
Il mio commesso arancione

Prenotazioni di camere ADA

Gli Hotel sono conformi alla 28 CFR Part 36 per quanto riguarda le prenotazioni delle camere. Ovvero, gli Hotel:

(i) garantire che le persone con disabilità possano prenotare camere accessibili negli stessi orari e con le stesse modalità delle persone che non necessitano di camere accessibili;

(ii) Identificare e descrivere le caratteristiche di accessibilità degli hotel e delle camere per gli ospiti (vedi sotto) offerti attraverso il proprio servizio di prenotazione in modo sufficientemente dettagliato da permettere alle persone con disabilità di valutare autonomamente se un determinato hotel o camera per gli ospiti soddisfa le proprie esigenze di accessibilità;

(iii) garantire che le camere accessibili siano tenute a disposizione delle persone con disabilità fino a quando tutte le altre camere di quel tipo non siano state affittate e la camera accessibile richiesta sia l'unica rimasta di quel tipo;

(iv) Riservare, su richiesta, camere per ospiti accessibili o tipi specifici di camere per ospiti e garantire che le camere per ospiti richieste siano bloccate e rimosse da tutti i sistemi di prenotazione,

(v) Garantire che la specifica camera accessibile prenotata tramite il proprio servizio di prenotazione sia riservata al cliente prenotante, indipendentemente dal fatto che una specifica camera sia riservata in risposta a prenotazioni effettuate da altri.

Eccezione. I requisiti di cui ai paragrafi (iii), (iv) e (v) della presente sezione non si applicano alle prenotazioni di singole camere per gli ospiti o di altre unità non di proprietà o sostanzialmente controllate dall'Hotel, ma presenti nell'Hotel o nella sua proprietà.

Camere accessibili ADA

Gli hotel dispongono di 72 camere con vasca da bagno (48) o doccia (25) conformi alle norme ADA e tutte le altre camere sono conformi alle norme ADA. Gli hotel dispongono inoltre di 101 camere con funzioni di assistenza all'udito (per maggiori informazioni, vedere sotto).

Le nostre camere conformi alle norme ADA sono distribuite tra le varie classi di camere per gli ospiti e le tre proprietà.

• I bagni con docce o vasche da bagno conformi alle norme ADA offrono uno spazio libero a terra sufficiente per consentire a una sedia a rotelle di girarsi in un cerchio di 60 pollici di diametro o in una curva a "T" simile.
  • Le vasche da bagno conformi all'ADA hanno sedili a un'altezza compresa tra 17 e 19 pollici dal pavimento e maniglioni orizzontali come richiesto dall'ADA.
  • Le docce con funzione roll-in sono dotate di un sedile fisso e ribaltabile con comandi raggiungibili da seduti, nonché di maniglioni per l'accesso ai disabili (ma non sulla parete di attacco del sedile).
• I servizi igienici conformi alle norme ADA si trovano a un'altezza compresa tra 17 e 19 pollici dal pavimento del bagno e offrono uno spazio sufficiente per consentire l'accesso e il trasferimento di una sedia a rotelle.
• Alcune camere conformi alle norme ADA sono dotate di letti che consentono l'uso di un sollevatore Hoyer o di un montacarichi.
• Le camere conformi alle norme ADA hanno porte e ingressi larghi almeno 32 pollici, mentre le rampe dei corridoi e altri percorsi sono larghi almeno 36 pollici.
• Le camere ADA con un solo letto offrono almeno 30 pollici di spazio libero su entrambi i lati del letto per consentire il posizionamento parallelo di una sedia a rotelle per i trasferimenti laterali. Nelle camere con due letti, è necessario prevedere uno spazio di almeno 30 cm tra i letti, ma non necessariamente su entrambi i lati.

Caratteristiche della comunicazione ADA

Come indicato in precedenza, gli Hotel dispongono di camere con funzioni di comunicazione conformi alle norme ADA. Su richiesta, tali caratteristiche includono telefoni che consentono l'uso a mani libere, compatibilità con TTY, regolazione del volume e alimentatori vicini/accessibili. Tali camere includono funzioni di notifica audio visibile, segnaletica in braille e cartelli conformi agli standard ADA di dimensioni/colore/tratto. Queste stanze includono notifiche visibili per i campanelli. Il sistema di allarme generale degli hotel è conforme ai requisiti NFPA per gli allarmi acustici e visibili.

Per le camere con assistenza all'udito, si prega di richiedere le caratteristiche preferite/necessarie durante il processo di prenotazione; tuttavia, gli ospiti possono anche effettuare tali richieste all'arrivo o durante il soggiorno. Le richieste preventive sono fortemente incoraggiate.

Limitazione delle descrizioni delle stanze

Le descrizioni sopra riportate delle varie caratteristiche dell'Hotel conformi alle norme ADA sono necessariamente limitate e incomplete, al fine di evitare un'elencazione esaustiva e complicata, ma in ultima analisi non utile. Le descrizioni qui fornite sono piuttosto di carattere generale.

Sebbene sia possibile prenotare camere conformi alle esigenze ADA tramite il sito web di Marriott (che fornisce descrizioni specifiche per le camere ADA) e in modo conforme ai requisiti di prenotazione ADA, è possibile inviare un'e-mail a [email protected] o chiamare il numero 407-491-4331 per ulteriori informazioni, domande o richieste specifiche. Si prega di notare, tuttavia, che non siamo in grado di garantire che una particolare camera con una particolare caratteristica sia disponibile in un determinato momento, anche se le nostre pratiche di prenotazione sono conformi alle norme ADA.

Sede fisica Servizi di accessibilità

Gli ingressi degli hotel sono dotati di un pulsante per l'apertura automatica delle porte e le scale non impediscono l'accesso a coloro che necessitano di sedie a rotelle. I corridoi, gli ascensori e i passaggi sono tutti sufficientemente larghi per consentire la mobilità. I ristoranti e le aree bar degli hotel sono allestiti in modo da consentire il trasporto e la sistemazione delle sedie a rotelle. Gli hotel forniscono anche:

• Formazione dei dipendenti per servizi accessibili
• Assistenza di persona per le persone con disabilità
• Parcheggio per disabili
• Aree di attesa accessibili
• Reception accessibile, banco informazioni/concierge
• Bagni pubblici accessibili
• Ascensori accessibili
• Ausili tecnologici per ipoacusici
• Ausili tecnologici per i disturbi della vista

Trasporto

Gli hotel dispongono di cinque piscine, ognuna delle quali è dotata di un ascensore conforme alle norme ADA. Gli hotel offrono anche il trasporto gratuito a tutti i parchi a tema Disney, con ogni navetta Disney dotata di un ascensore per sedie a rotelle azionabile dal conducente. Gli hotel forniscono anche un taxi d'acqua gratuito accessibile alle sedie a rotelle per Disney's Boardwalk, Hollywood Studios ed EPCOT. Il trasporto aeroportuale accessibile è disponibile a pagamento su prenotazione.

Richieste ragionevoli

Gli Hotel accettano le richieste di sistemazione ragionevole in qualsiasi momento. Naturalmente, gli Hotel apprezzano che tali richieste ragionevoli siano presentate con un ragionevole anticipo. A tale proposito, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] o di chiamare il numero 407-491-4331 per tali richieste o di contattare il servizio di assistenza in camera.

Domande

Inviate domande via e-mail a [email protected] o chiamate il numero 407-491-4331.

È nostra intenzione risolvere qualsiasi reclamo in modo soddisfacente, tuttavia, se avete domande sulla nostra politica di accessibilità, comprese le richieste di esercitare i vostri diritti legali.

Feedback

Sebbene riteniamo che il nostro sito web sia accessibile alle persone con disabilità come descritto sopra, possono verificarsi errori umani che influiscono sul sito web o la soluzione tecnologica appropriata potrebbe non essere ancora disponibile o potrebbe essere inavvertitamente inutilizzabile, il che è un problema per tutti gli utenti della tecnologia. In ogni caso, monitoriamo l'operatività e la conformità all'ADA per evitare e/o risolvere tempestivamente tali problemi. Inoltre, ci impegniamo a migliorare costantemente le caratteristiche di accessibilità e l'interfaccia del nostro Sito. Se notate qualcosa che non va, inviate un'e-mail a [email protected] o chiamate il numero 407-491-4331. Continuiamo a impegnarci per migliorare il più possibile l'accessibilità del sito, con la convinzione e l'impegno morale di consentirne l'utilizzo da parte della popolazione generale, comprese le persone con disabilità.

Allo stesso modo, se ritenete che ci sia un problema con l'impianto fisico degli Hotel nel contesto dell'ADA, inviate un'e-mail o telefonate all'indirizzo o al numero di telefono di cui sopra.