Dichiarazione sull'accessibilità

Swan Hotel Associates, operante con il nome commerciale “The Walt Disney World Swan Hotel” (compreso “The Swan Reserve ”) (“Swan”) e Dolphin Hotel Associates, operante con il nome commerciale “The Walt Disney World Dolphin Hotel” (“Dolphin”), sono hotel distinti e società in nome collettivo separate (gli hotel e i relativi punti di servizio sono collettivamente denominati “Hotel”, “noi” o “ci”); tuttavia, insieme gestiscono il sito web www.swandolphin.com (“Sito”). Gli Alberghi non sono di proprietà di The Walt Disney Company (“Disney”). Allo stesso modo, gli Alberghi non sono di proprietà di “Marriott” (ad esempio, il Gruppo Marriott, Marriott International, Inc. o Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, ecc.), ma gli Alberghi operano con il marchio Marriott.

Gli hotel si impegnano a promuovere l'accessibilità digitale per le persone con disabilità, indipendentemente dalla tecnologia assistiva utilizzata per accedere a questo sito. Allo stesso modo, gli hotel si impegnano a rendere le proprie strutture accessibili alle persone con esigenze di accessibilità.

Certificato e stato di conformità

Confermiamo che questo sito (www.swandolphin.com) è stato verificato da sviluppatori di software e realizzato in conformità agli standard stabiliti dalle WCAG 2.1 (Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web 2.1) al livello AA. Il livello AA delle WCAG 2.1 comprende un’ampia gamma di raccomandazioni volte a rendere i contenuti web più accessibili. Le linee guida del livello AA delle WCAG 2.1 includono dettagli specifici su come sviluppare contenuti web accessibili. La presente dichiarazione attesta che i requisiti specifici applicabili delle WCAG sono pienamente soddisfatti, salvo quanto indicato di seguito.

Di conseguenza, i contenuti di questo sito web sono stati resi più accessibili a un’ampia gamma di persone con disabilità, tra cui cecità e ipovisione, sordità e ipoacusia, difficoltà di apprendimento, limitazioni cognitive, mobilità ridotta, disturbi del linguaggio, fotosensibilità e combinazioni di queste condizioni. Grazie all’adozione e al rispetto di queste linee guida, i contenuti del sito sono diventati più fruibili anche per gli utenti in generale.

L'utilizzo del widget per l'accessibilità fornito è soggetto alle Condizioni d'uso sia del presente Sito sia alle condizioni applicabili indicate dai suoi sviluppatori sul proprio sito (Equalweb.Com).

Misure adottate per rendere questo sito web più accessibile

Gli hotel hanno incaricato la società EqualWeb di utilizzare il proprio sistema di revisione automatica, avvalendosi di un team di sviluppatori, designer ed esperti di accessibilità dei contenuti per esaminare, correggere e testare il sito web, effettuando test di accessibilità a più livelli e analisi delle misure di accessibilità nuove e aggiornate, nonché dei contenuti web. Nell’ambito del processo volto a rendere questo sito web più accessibile, sono state apportate modifiche, tra l’altro, al codice JavaScript e ai fogli di stile a cascata. Il processo ha incluso anche modifiche relative all’accessibilità per le tecnologie assistive (ad es. NVDA, JAWS ecc.). Di seguito è riportato un elenco delle modifiche e delle funzionalità relative all’accessibilità.

Compatibilità con i browser e le tecnologie assistive

Il nostro obiettivo è garantire la compatibilità con un’ampia gamma di browser e tecnologie assistive. A tal fine, abbiamo concentrato i nostri sforzi sul supporto dei sistemi più diffusi e con una quota di mercato elevata, tra cui Chrome, Firefox, Edge, Opera e Safari. Allo stesso modo, abbiamo lavorato per garantire il supporto a VoiceOver di Safari e a tecnologie assistive simili basate su Windows. Infine, abbiamo curato la funzionalità delle tecnologie assistive JAWS e NVDA sia per Windows che per Mac.

Tra le altre cose, nella realizzazione del sito web abbiamo lavorato sui seguenti aspetti per garantirne l'accessibilità:

• Navigazione da tastiera abilitata
• Navigazione intelligente abilitata
• Blocco dei lampeggi
• Descrizione dell'immagine OCR
• Caratteri – Possibilità di aumentare e ridurre la dimensione dei caratteri del sito, regolarli, allinearli e simili
• Comando vocale per il browser
• Contrasto cromatico garantito su sfondo scuro
• Contrasto cromatico garantito su uno sfondo chiaro
• Modifica dei colori del sito per tenere conto di eventuali problemi alla vista
• Sono disponibili opzioni di abbinamento cromatico e monocromatiche per le persone affette da daltonismo
• Carattere del sito modificato per una migliore leggibilità
• Aumento delle dimensioni del cursore e modifica del colore in nero o bianco
• Ingrandimento dello schermo al 200%
• Link in evidenza sul sito
• Intestazioni del sito in evidenza
• Descrizioni delle immagini fornite
• Aumenta la quantità di contenuto selezionato dal cursore, visualizzato in un tooltip
• Parole descritte tramite selezione con il mouse
• Visualizzazione dei contenuti del sito in una nuova finestra per migliorare la chiarezza e la leggibilità
• È possibile digitare con il mouse

Specifiche tecniche

L'accessibilità di questo sito web si basa sulle seguenti tecnologie, che interagiscono con la combinazione specifica di browser web e eventuali tecnologie assistive o plug-in installati sul computer dell'utente:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Ci si affida a queste tecnologie per garantire la conformità agli standard di accessibilità in vigore.

Limiti, alternative e dichiarazioni di non responsabilità

Sebbene ci impegniamo affinché il Sito funzioni perfettamente sia per le persone con disabilità che per quelle senza, non possiamo garantire che il Sito funzioni perfettamente né per le persone senza alcuna disabilità né per quelle con disabilità. Di seguito descriviamo i limiti di cui siamo a conoscenza e forniamo alcune possibili soluzioni.

Si noti che alcuni documenti (principalmente menu di ristoranti) sono pubblicati in formato PDF (Portable Document Format) e stiamo lavorando per garantirne l'accessibilità universale. Se per qualsiasi motivo il vostro lettore non fosse in grado di visualizzare tale formato, vi preghiamo di contattarci al numero 407-491-4331 o all'indirizzo [email protected]: saremo lieti di aiutarvi leggendovi tali documenti.

Se dovessi riscontrare altri problemi di cui non siamo a conoscenza, ti saremmo grati se ce li segnalassi tramite l'indirizzo e-mail [email protected] o lo strumento di accessibilità integrato nel sito. Puoi anche chiamare il numero 407-491-4331, ma preferiamo ricevere una segnalazione via e-mail per poterla tracciare.

Utilizzo di siti e componenti di terze parti

I componenti web o i siti web di terze parti, quali Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, le chat e altri, potrebbero comportare difficoltà per le persone con disabilità che non siamo in grado di risolvere. Tali componenti/siti web di terze parti sono soggetti alle proprie politiche di accessibilità, consultabili sui rispettivi siti web.

Marriott
Meeting Matrix (Politica Amadeus)
Disney
My Disney Group
Golf WDW
Disney Travel Center
Open Table
Menu Access
247 Activities
Mandara Spa
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
iContact
Google
Google Maps
Google Play Store
We Self Walk
Ice Portal
Apple Store
I Left My Stuff
Buena Vista Scooters
My Orange Clerk

 

Prenotazioni delle sale ADA

Gli hotel rispettano le disposizioni del 28 CFR Parte 36 in materia di prenotazioni delle camere. In particolare, gli hotel:

(i) Garantire che le persone con disabilità possano effettuare prenotazioni per camere accessibili negli stessi orari e con le stesse modalità previste per le persone che non necessitano di camere accessibili;

(ii) Individuare e descrivere in modo sufficientemente dettagliato le caratteristiche di accessibilità degli hotel e delle camere (vedi sotto) offerti tramite il proprio servizio di prenotazione, in modo da consentire alle persone con disabilità di valutare autonomamente se un determinato hotel o una determinata camera soddisfi le loro esigenze di accessibilità;

(iii) garantire che le camere accessibili siano riservate alle persone con disabilità fino a quando tutte le altre camere di quel tipo non siano state affittate e la camera accessibile richiesta sia l’unica rimasta di quel tipo;

(iv) riservare, su richiesta, camere accessibili o tipologie specifiche di camere e garantire che le camere richieste siano bloccate e rimosse da tutti i sistemi di prenotazione; e,

(v) Garantire che la camera accessibile specifica prenotata tramite il proprio servizio di prenotazioni sia riservata al cliente che ha effettuato la prenotazione, indipendentemente dal fatto che una camera specifica sia stata riservata in risposta a prenotazioni effettuate da altri.

Eccezione. I requisiti di cui ai paragrafi (iii), (iv) e (v) della presente sezione non si applicano alle prenotazioni di singole camere o altre unità non di proprietà degli Alberghi né da essi sostanzialmente controllate, ma presenti presso gli Alberghi o all’interno della loro proprietà.

Camere accessibili ai sensi dell'ADA

Gli hotel dispongono di 72 camere dotate di vasca (48) o doccia (25) conformi alle norme ADA; tutte le camere sono inoltre conformi alle norme ADA. Gli hotel dispongono inoltre di 101 camere dotate di sistemi di assistenza uditiva (vedere sotto per ulteriori informazioni).

Le nostre camere conformi alle norme ADA sono distribuite tra le varie categorie di camere e le tre strutture.

• I bagni dotati di docce o vasche da bagno conformi alle norme ADA offrono uno spazio libero sul pavimento sufficiente a consentire a una sedia a rotelle di compiere una rotazione in un cerchio del diametro di 60” o una svolta a “T” di dimensioni simili.
  • Le vasche da bagno conformi alle norme ADA sono dotate di sedili situati a un'altezza compresa tra 17” e 19” dal pavimento e di maniglioni orizzontali, come previsto dall'ADA.
  • Le docce accessibili alle persone in sedia a rotelle sono dotate di un sedile fisso ribaltabile con comandi raggiungibili da seduti, oltre che di maniglioni di sostegno previsti dalla normativa ADA (ma non sulla parete a cui è fissato il sedile).
• I WC conformi alle norme ADA si trovano a un'altezza compresa tra 17” e 19” pollici dal pavimento del bagno e offrono uno spazio sufficiente sul pavimento per consentire l'accesso con una sedia a rotelle e il trasferimento sul WC.
• Alcune delle camere conformi alle norme ADA sono dotate di letti che consentono l'uso di un sollevatore Hoyer o di un dispositivo di trasferimento.
• Le stanze conformi alle norme ADA hanno porte e ingressi larghi almeno 32 pollici, mentre i corridoi, le rampe e gli altri percorsi hanno una larghezza minima di 36 pollici.
• Le camere ADA dotate di un solo letto garantiscono uno spazio libero di almeno 30 pollici su entrambi i lati del letto per consentire il posizionamento parallelo di una sedia a rotelle in vista dei trasferimenti laterali. Le camere con due letti garantiscono uno spazio libero di almeno 30 pollici tra i letti, ma non necessariamente su entrambi i lati di entrambi i letti.

Funzionalità di comunicazione ADA

Come indicato sopra, gli hotel mettono a disposizione camere dotate di dispositivi di comunicazione conformi alle norme ADA. Su richiesta, tali dispositivi includono telefoni che consentono l’uso in vivavoce, compatibilità TTY, regolazione del volume e prese di corrente vicine e accessibili.  Tali camere sono dotate di sistemi di segnalazione acustica visibile, segnaletica in braille e cartelli conformi agli standard ADA relativi a dimensioni, colori e spessore delle linee. In queste camere sono presenti segnalazioni visive per i campanelli. Il sistema di allarme generale degli hotel è conforme ai requisiti NFPA in materia di allarmi acustici e visivi.

Per le camere attrezzate per non udenti, si prega di specificare le caratteristiche desiderate o necessarie al momento della prenotazione; tuttavia, gli ospiti possono anche presentare tali richieste all’arrivo o durante il soggiorno. Si raccomanda vivamente di effettuare tali richieste in anticipo.

Limiti delle descrizioni delle camere

Le descrizioni sopra riportate delle varie caratteristiche dell’Hotel conformi all’ADA sono necessariamente limitate e incomplete, al fine di evitare un elenco esaustivo, complicato ma, in definitiva, poco utile. Le descrizioni qui fornite sono invece di natura generale.

Sebbene sia possibile prenotare camere conformi all’ADA che soddisfino le vostre esigenze tramite il sito web di Marriott (che fornisce descrizioni specifiche delle camere conformi all’ADA) e in modo conforme ai requisiti di prenotazione previsti dall’ADA, potete anche inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] o chiamare il numero 407-491-4331 per ulteriori informazioni, domande specifiche o richieste.  Si prega tuttavia di tenere presente che non siamo in grado di garantire la disponibilità di una camera specifica con una determinata caratteristica in un dato momento, anche se le nostre procedure di prenotazione sono conformi all’ADA.

Servizi di accessibilità alle sedi fisiche

Gli ingressi degli hotel sono tutti dotati di un pulsante per l’apertura automatica delle porte e le scale non costituiscono un ostacolo per chi utilizza una sedia a rotelle. I corridoi, gli ascensori e i passaggi sono tutti sufficientemente ampi da consentire la mobilità. I ristoranti e le aree bar degli hotel sono attrezzati per consentire l’accesso e l’accoglienza delle persone in sedia a rotelle. Gli hotel offrono inoltre:

• Formazione del personale per servizi accessibili
• Assistenza in presenza per le persone con disabilità
• Posto auto riservato ai disabili
• Aree di attesa accessibili
• Reception accessibile, banco informazioni/concierge
• Bagni pubblici accessibili
• Ascensori accessibili
• Ausili tecnologici per persone con disabilità uditiva
• Ausili tecnologici per le disabilità visive

Trasporti

Gli hotel dispongono di cinque piscine, ciascuna delle quali è dotata di un elevatore conforme alle norme ADA. Gli hotel offrono inoltre un servizio di trasporto gratuito verso tutti i parchi a tema Disney; ogni navetta Disney è dotata di un elevatore per sedie a rotelle azionabile dall’autista. Gli hotel mettono inoltre a disposizione un servizio gratuito di taxi acquatico accessibile alle sedie a rotelle per raggiungere Disney’s Boardwalk, Hollywood Studios ed EPCOT. È disponibile, a pagamento e su prenotazione, un servizio di trasporto accessibile dall’aeroporto.

Richieste ragionevoli

Gli hotel accolgono in qualsiasi momento richieste di adeguamenti ragionevoli. Naturalmente, gli hotel apprezzano che tali richieste vengano formulate con un anticipo ragionevole. A tal proposito, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] o di chiamare il numero 407-491-4331 per comunicare tali richieste, oppure di contattare il servizio clienti degli hotel direttamente dalla propria camera.

Domande

Per qualsiasi domanda, inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected] oppure chiamate il numero 407-491-4331.

È nostra intenzione risolvere qualsiasi reclamo in modo soddisfacente per voi; tuttavia, qualora aveste domande sulla nostra politica in materia di accessibilità, comprese eventuali richieste relative all’esercizio dei vostri diritti legali.

Commenti

Sebbene riteniamo che il nostro sito web sia accessibile alle persone con disabilità come descritto sopra, potrebbero verificarsi errori umani che ne compromettano il funzionamento, oppure la soluzione tecnologica adeguata potrebbe non essere ancora disponibile o risultare inavvertitamente inoperativa — un problema che riguarda tutti gli utenti della tecnologia. In ogni caso, monitoriamo il funzionamento e la conformità all’ADA per evitare e/o risolvere tempestivamente tali problemi.  Inoltre, ci impegniamo a migliorare costantemente le funzionalità di accessibilità e l’interfaccia del nostro sito. Se notate qualcosa che non va, inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected] o chiamate il numero 407-491-4331. Continuiamo a impegnarci per migliorare il più possibile l’accessibilità del sito, con la convinzione e l’impegno etico di renderlo fruibile a tutti, comprese le persone con disabilità.

Allo stesso modo, se ritenete che vi sia un problema relativo alle strutture fisiche degli hotel ai sensi dell’ADA, vi preghiamo di inviare un’e-mail o di chiamare all’indirizzo e-mail o al numero sopra indicati.