Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel (y compris The Swan Reserve) ("Swan") et Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin"), sont des hôtels et des sociétés en nom collectif distincts (les hôtels et leurs points de service sont collectivement appelés les "Hôtels", "Nous" ou "Notre") ; cependant, ils fournissent ensemble le site web www.swandolphin.com ("Site"). Les hôtels n'appartiennent pas à The Walt Disney Company ("Disney"). De même, les hôtels n'appartiennent pas à "Marriott" (par exemple, le groupe Marriott, Marriott International, Inc. ou Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, etc.

Les hôtels s'engagent à promouvoir l'accessibilité numérique pour les personnes handicapées, quelle que soit la technologie d'assistance utilisée pour accéder à ce site. De même, les hôtels s'engagent à rendre les hôtels eux-mêmes accessibles aux personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité.

Certificat et état de conformité

Nous confirmons que ce site(www.swandolphin.com) a été revu par des développeurs de logiciels et créé pour répondre aux normes établies par les WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1) au niveau AA. Le niveau AA des WCAG 2.1 couvre un large éventail de recommandations visant à rendre le contenu Web plus accessible. Les lignes directrices du niveau AA des WCAG 2.1 comprennent des détails spécifiques sur la manière de développer un contenu Web accessible. Cette déclaration certifie que les exigences spécifiques applicables des WCAG sont respectées dans leur intégralité, à l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous.

En conséquence de ce qui précède, le contenu de ce site a été rendu plus accessible à un large éventail de personnes handicapées, y compris la cécité et la malvoyance, la surdité et la perte d'audition, les troubles de l'apprentissage, les limitations cognitives, la limitation des mouvements, les troubles de la parole, la photosensibilité et les combinaisons de ces éléments. En mettant en œuvre et en respectant ces lignes directrices, le contenu de ce site est également devenu plus utilisable pour les utilisateurs en général.

L'utilisation du widget d'accessibilité fourni est soumise aux conditions de service de ce site et aux conditions applicables à ses développeurs figurant sur son site (Equalweb.Com).

Mesures prises pour rendre ce site plus accessible

L'hôtel a fait appel à la société EqualWeb pour utiliser son système d'examen automatique ainsi qu'à une équipe de développeurs, de concepteurs et d'experts en accessibilité du contenu pour examiner, remédier et tester le site web en effectuant des tests d'accessibilité à plusieurs niveaux et en analysant les mesures d'accessibilité et le contenu web nouveaux et mis à jour. Dans le cadre du processus visant à rendre ce site web plus accessible, des ajustements ont été apportés, entre autres, à JavaScript et aux feuilles de style en cascade. Le processus comprenait également des modifications d'accessibilité pour les technologies d'assistance (par exemple NVDA, JAWS, etc.). Vous trouverez ci-dessous une liste des modifications d'accessibilité et des fonctionnalités.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance

Notre objectif est de prendre en charge un large éventail de navigateurs et de technologies d'assistance. C'est pourquoi nous avons concentré nos efforts sur la prise en charge des systèmes les plus populaires ayant une part de marché élevée, notamment Chrome, Firefox, Edge, Opera et Safari. De même, nous nous sommes efforcés de prendre en charge Safari VoiceOver et les technologies d'assistance similaires basées sur Windows. Enfin, nous nous sommes penchés sur les fonctionnalités des technologies d'assistance JAWS et NVDA pour Windows et MAC.

Lors de la création du site web, nous avons notamment travaillé sur les éléments suivants afin d'assurer l'accessibilité :

• Activation de la navigation au clavier
• Navigation intelligente activée
• Clignotement du blocage
• Description de l'image OCR
• Polices - Possibilité d'augmenter ou de diminuer la police du site, de l'ajuster, de l'aligner, etc.
• Commande vocale pour le navigateur
• Contraste des couleurs sur fond sombre
• Contraste des couleurs sur fond clair
• Couleurs du site modifiées pour tenir compte des déficiences visuelles
• Option de correspondance et de monochromie pour les daltoniens
• Modification de la police du site pour plus de lisibilité
• Augmentation de la taille du curseur et modification de la couleur en noir ou blanc
• Augmentation de l'affichage à 200%.
• Liens mis en évidence sur le site
• Mise en évidence des en-têtes de site
• Description des images fournies
• Augmenter le contenu choisi par le curseur, affiché dans une info-bulle
• Mots décrits par sélection à la souris
• Affichage du contenu du site dans une nouvelle fenêtre pour plus de clarté et de lisibilité
• Possibilité pour l'utilisateur de taper à l'aide de la souris

Spécifications techniques

L'accessibilité de ce site web repose sur les technologies suivantes, qui fonctionnent avec la combinaison particulière du navigateur web et des technologies d'assistance ou plugins installés sur votre ordinateur :

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

On s'appuie sur ces technologies pour assurer la conformité aux normes d'accessibilité utilisées.

Limitations, alternatives et clauses de non-responsabilité

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que le site fonctionne parfaitement pour toutes les personnes handicapées et les personnes non handicapées, nous ne pouvons pas garantir que le site fonctionne parfaitement pour les personnes entièrement capables ou les personnes ayant des capacités différentes. Nous décrivons ci-dessous les limitations dont nous avons connaissance et proposons également des solutions possibles.

Nous notons que certains éléments (principalement les menus des restaurants) sont affichés en format de document portable (a/k/a .pdf) et nous nous efforçons d'en améliorer l'accessibilité universelle. Si, pour une raison quelconque, votre lecteur n'est pas en mesure de lire ce format, veuillez nous contacter au : 407-491-4331 ou [email protected] et nous serons heureux de vous aider en vous lisant ces documents.

Si vous détectez d'autres problèmes dont nous n'avons pas connaissance, nous vous serions reconnaissants de nous en informer par l'intermédiaire de l'adresse électronique [email protected] ou de l'outil d'accessibilité intégré au site. Vous pouvez également appeler le 407-491-4331, mais nous préférons vous envoyer un courriel à des fins de suivi.

Utilisation de sites et de composants tiers

Les composants web ou sites web de tiers, tels que Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, les chats et autres, peuvent présenter des difficultés pour les personnes handicapées auxquelles nous ne pouvons pas remédier. Ces composants/sites web de tiers sont soumis à leurs propres politiques d'accès qui peuvent être consultées sur leur site web.

Marriott
Matrice des réunions (politique Amadeus)
Disney
My Disney Group
Golf WDW
Centre de voyage Disney
Table ouverte
Accès au menu
247 Activités
Mandara Spa
Facebook (en anglais)
Twitter
Instagram
Pinterest
iContact
Google
Google Maps
Google Play Store
We Self Walk
Portail de glace
Apple Store
J'ai laissé mes affaires
Buena Vista Scooters
Mon greffier orange

Réservations de salles pour les personnes handicapées

Les hôtels se conforment à la partie 36 du 28 CFR en ce qui concerne les réservations de chambres. En d'autres termes, les hôtels :

(i) Veiller à ce que les personnes handicapées puissent réserver des chambres accessibles aux mêmes heures et de la même manière que les personnes qui n'ont pas besoin de chambres accessibles ;

(ii) identifier et décrire les caractéristiques d'accessibilité des hôtels et des chambres d'hôtes (voir ci-dessous) proposés par son service de réservation de manière suffisamment détaillée pour permettre aux personnes handicapées d'évaluer de manière indépendante si un hôtel ou une chambre d'hôte donné(e) répond à leurs besoins en matière d'accessibilité ;

(iii) Veiller à ce que les chambres d'hôtes accessibles soient réservées aux personnes handicapées jusqu'à ce que toutes les autres chambres de ce type aient été louées et que la chambre accessible demandée soit la seule chambre restante de ce type ;

(iv) réserver, sur demande, des chambres d'hôtes accessibles ou des types spécifiques de chambres d'hôtes et veiller à ce que les chambres d'hôtes demandées soient bloquées et supprimées de tous les systèmes de réservation ; et,

(v) garantir que la chambre accessible spécifique réservée par l'intermédiaire de son service de réservation est réservée au client réservataire, indépendamment du fait qu'une chambre spécifique soit réservée en réponse à des réservations effectuées par d'autres personnes.

Exception. Les exigences des paragraphes (iii), (iv) et (v) de la présente section ne s'appliquent pas aux réservations de chambres individuelles ou d'autres unités qui ne sont pas détenues ou contrôlées de manière substantielle par l'hôtel, mais qui sont présentes dans l'hôtel ou sur sa propriété.

Chambres accessibles aux personnes handicapées

Les hôtels disposent de 72 chambres équipées d'une baignoire (48) ou d'une douche (25) conformes aux normes ADA. Les hôtels disposent également de 101 chambres équipées de dispositifs d'aide à l'audition (voir ci-dessous pour plus d'informations).

Nos chambres conformes aux normes ADA sont réparties entre les différentes catégories de chambres et les trois établissements.

• Les salles de bains équipées de douches ou de baignoires conformes aux normes ADA offrent un espace libre suffisant pour permettre à un fauteuil roulant de faire demi-tour en décrivant un cercle de 60 pouces de diamètre ou en effectuant un virage en "T".
  • Les baignoires conformes aux normes ADA ont des sièges situés entre 17 et 19 pouces au-dessus du sol et des barres d'appui horizontales, comme l'exige l'ADA.
  • Les douches à roulettes sont équipées d'un siège fixe et rabattable dont les commandes sont accessibles en position assise, ainsi que de barres d'appui exigées par l'ADA (mais pas sur la paroi de fixation du siège).
• Les toilettes conformes aux normes ADA se situent entre 17 et 19 pouces du sol de la salle de bains et offrent suffisamment d'espace au sol pour permettre à un fauteuil roulant d'accéder aux toilettes et de s'y transférer.
• Certaines des chambres conformes aux normes ADA sont équipées de lits permettant l'utilisation d'un élévateur Hoyer ou d'un palan de transfert.
• Les chambres conformes aux normes ADA ont des portes et des entrées d'une largeur d'au moins 32 pouces, tandis que les rampes d'accès aux couloirs et autres voies d'accès ont une largeur d'au moins 36 pouces.
• Les chambres ADA avec un seul lit prévoient un espace d'au moins 30 pouces de chaque côté du lit pour permettre le positionnement parallèle d'un fauteuil roulant en vue d'un transfert latéral. Les chambres à deux lits prévoient un espace d'au moins 30 pouces entre les lits, mais pas nécessairement des deux côtés des deux lits.

Caractéristiques de communication ADA

Comme indiqué ci-dessus, les hôtels proposent des chambres dotées d'équipements de communication conformes aux normes ADA. Sur demande, ces dispositifs comprennent des téléphones permettant une utilisation mains libres, une compatibilité ATS, un réglage du volume et des sources d'alimentation proches/accessibles. Ces chambres sont équipées de dispositifs de notification audio-visuels, de panneaux en braille et de panneaux conformes aux normes de taille/couleur/traits de l'ADA. Les sonnettes de porte de ces chambres sont signalées de manière visible. Le système d'alarme générale de l'hôtel est conforme aux exigences de la NFPA en matière d'alarme sonore et visuelle.

Pour les chambres avec assistance auditive, veuillez demander les caractéristiques préférées/nécessaires au cours du processus de réservation ; cependant, les clients peuvent également faire ces demandes à l'arrivée ou pendant le séjour. Les demandes préalables sont vivement encouragées.

Limitation des descriptions de salles

Les descriptions ci-dessus des diverses caractéristiques de l'hôtel conformes aux normes ADA sont nécessairement limitées et incomplètes afin d'éviter une récitation exhaustive, compliquée mais en fin de compte inutile. Les descriptions fournies ici sont plutôt de nature générale.

Bien que vous puissiez réserver des chambres conformes aux normes ADA qui répondent à vos besoins via le site web de Marriott (qui fournit des descriptions spécifiques aux chambres ADA) et d'une manière conforme aux exigences de réservation ADA, vous pouvez également envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 407-491-4331 pour obtenir des informations supplémentaires ou pour poser des questions ou des demandes spécifiques. Veuillez noter, cependant, que nous ne sommes pas en mesure de garantir qu'une chambre particulière avec une caractéristique particulière sera disponible à un moment donné, même si nos pratiques de réservation sont conformes aux normes ADA.

Emplacement physique Services d'accessibilité

Les entrées des hôtels sont toutes équipées d'un bouton d'ouverture automatique des portes et les escaliers n'interdisent pas l'accès aux personnes en fauteuil roulant. Les couloirs, les ascenseurs et les passages sont tous suffisamment larges pour permettre la mobilité. Les restaurants et les bars des hôtels sont aménagés de manière à permettre le déplacement et l'hébergement des personnes en fauteuil roulant. Les hôtels proposent également

• Formation des employés aux services accessibles
• Assistance en personne pour les personnes handicapées
• Place de parking pour handicapés
• Espaces d'attente accessibles
• Réception accessible, bureau d'information/conciergerie
• Salles de bains publiques accessibles
• Ascenseurs accessibles
• Aides technologiques pour malentendants
• Aides technologiques pour les déficiences visuelles

Transport

Les hôtels disposent de cinq piscines, dont chacune est équipée d'un ascenseur conforme aux normes ADA. Les hôtels proposent également un service de transport gratuit vers tous les parcs à thème de Disney, chaque navette Disney étant équipée d'un élévateur pour fauteuils roulants utilisable par le chauffeur. Les hôtels proposent également un service gratuit de bateau-taxi accessible aux fauteuils roulants pour se rendre à Disney's Boardwalk, Hollywood Studios et EPCOT. Le transport aéroportuaire accessible est disponible sur rendez-vous moyennant des frais.

Demandes raisonnables

Les hôtels acceptent les demandes d'aménagements raisonnables à tout moment. Les hôtels apprécient bien sûr que ces demandes raisonnables soient faites dans un délai raisonnable. À cet égard, veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 407-491-4331 pour faire part de ces demandes ou contacter la ligne de service de l'hôtel depuis votre chambre.

Questions

Veuillez envoyer vos questions par courriel à [email protected] ou appeler le 407-491-4331.

Nous avons l'intention de résoudre toute plainte à votre satisfaction. Toutefois, si vous avez des questions concernant notre politique d'accessibilité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, nous vous prions de bien vouloir nous en faire part.

Retour d'information

Bien que nous soyons convaincus que notre site web est accessible aux personnes handicapées comme décrit ci-dessus, des erreurs humaines peuvent se produire et affecter le site web ou la solution technologique appropriée peut ne pas encore être disponible ou peut être inopérante par inadvertance - ce qui est un problème pour tous les utilisateurs de la technologie. Quoi qu'il en soit, nous contrôlons l'opérabilité et la conformité à l'ADA afin d'éviter de tels problèmes et/ou d'y remédier rapidement. En outre, nous nous efforçons d'améliorer en permanence les fonctions d'accessibilité et l'interface de notre site. Si vous remarquez un problème, veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 407-491-4331. Nous poursuivons nos efforts pour améliorer l'accessibilité du site autant que possible, avec la conviction et l'engagement moral de permettre à l'ensemble de la population, y compris les personnes handicapées, d'utiliser le site.

De même, si vous pensez qu'il y a un problème avec les installations physiques de l'hôtel dans le contexte de l'ADA, veuillez envoyer un courriel ou appeler l'adresse ou le numéro de téléphone susmentionnés.