Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel (включая The Swan Reserve) ("Swan") и Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin") - это отдельные отели и отдельные генеральные партнерства (отели и их точки обслуживания совместно именуются "Отели", "Мы" или "Нас"); однако они вместе предоставляют веб-сайт www.swandolphin.com ("Сайт"). Отели не принадлежат компании The Walt Disney Company ("Disney"). Аналогичным образом, отели не принадлежат компании "Marriott" (например, Marriott Group, Marriott International, Inc. или Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy и т. д.), однако отели работают под брендом Marriott.

Отели стремятся обеспечить доступность цифровых технологий для людей с ограниченными возможностями, независимо от того, какая вспомогательная технология используется для доступа к этому сайту. Аналогичным образом, отели обязуются сделать сами отели доступными для людей с ограниченными возможностями.

Сертификат и статус соответствия

Мы подтверждаем, что данный сайт(www.swandolphin.com) был проверен разработчиками программного обеспечения и создан в соответствии со стандартами, установленными WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1) на уровне AA. Уровень WCAG 2.1 AA охватывает широкий спектр рекомендаций по повышению доступности веб-контента. Руководства уровня WCAG 2.1 AA включают конкретные детали разработки доступного веб-контента. Настоящее заявление удостоверяет, что применимые специфические требования WCAG выполнены в полном объеме, за исключением тех, которые могут быть указаны ниже.

В результате вышеизложенного содержание данного сайта стало более доступным для широкого круга людей с ограниченными возможностями, включая слепоту и слабое зрение, глухоту и потерю слуха, нарушения обучаемости, когнитивные ограничения, ограниченность движений, нарушения речи, светочувствительность и их комбинации. Благодаря внедрению и соблюдению этих рекомендаций содержимое Сайта также стало более удобным для пользователей в целом.

Использование предоставляемого виджета доступности регулируется Условиями предоставления услуг как данного сайта, так и применимыми условиями его разработчиков, размещенными на его сайте (Equalweb.Com).

Меры, принятые для того, чтобы сделать этот сайт более доступным

Отели привлекли компанию EqualWeb для использования ее системы автоматической проверки, а также команду разработчиков, дизайнеров и экспертов по доступности контента для проверки, исправления и тестирования веб-сайта путем проведения многоуровневого тестирования доступности и анализа новых и обновленных мер доступности и веб-контента. В рамках процесса повышения доступности веб-сайта были внесены изменения, в частности, в JavaScript и каскадные таблицы стилей. Процесс также включал модификацию доступности для вспомогательных технологий (например, NVDA, JAWS и т. д.). Ниже приведен список модификаций и функциональных возможностей.

Совместимость с браузерами и вспомогательными технологиями

Наша цель - поддерживать широкий спектр браузеров и вспомогательных технологий. Поэтому мы направили свои усилия на поддержку популярных систем с высокой долей рынка, включая Chrome, Firefox, Edge, Opera и Safari. Кроме того, мы работали над поддержкой Safari VoiceOver и аналогичных вспомогательных технологий для Windows. Наконец, мы рассмотрели функциональность вспомогательных технологий JAWS и NVDA для Windows и MAC.

Помимо прочего, при создании сайта мы работали над тем, чтобы обеспечить его доступность:

• Включена навигация по клавиатуре
• Интеллектуальная навигация
• Мигает блокировка
• Описание изображения OCR
• Шрифты - возможность увеличивать и уменьшать шрифт сайта, настраивать, выравнивать и т.п.
• Голосовые команды для браузера
• Обеспечение цветового контраста на темном фоне
• Обеспечивается цветовой контраст на светлом фоне
• Измененные цвета сайта, чтобы предусмотреть ухудшение зрения
• Предусмотрена возможность подбора и монохромного варианта для дальтоников
• Измененный шрифт сайта для удобства чтения
• Увеличение размера курсора и изменение цвета на черный или белый
• Увеличение отображения до 200%
• Выделенные ссылки на сайте
• Выделенные заголовки сайтов
• Предоставленные описания изображений
• Увеличение содержимого, выбранного курсором, отображается во всплывающей подсказке
• Описанные слова с помощью мыши
• Отображение содержимого сайта в новом окне для повышения ясности и удобочитаемости
• Возможность ввода текста с помощью мыши

Технические характеристики

Доступность этого сайта зависит от следующих технологий, которые должны работать с конкретным сочетанием веб-браузера и любых вспомогательных технологий или плагинов, установленных на вашем компьютере:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Эти технологии полагаются на соответствие используемым стандартам доступности.

Ограничения, альтернативы и отказы от ответственности

Хотя мы стремимся к тому, чтобы Сайт идеально функционировал для всех людей с ограниченными возможностями, а также для людей без ограничений, мы не можем гарантировать, что Сайт будет идеально функционировать как для людей с ограниченными возможностями, так и для людей с другими возможностями. Ниже мы описываем ограничения, о которых нам известно, а также предлагаем некоторые возможные решения.

Мы отмечаем, что некоторые материалы (в основном меню ресторанов) размещены в формате переносного документа (a/k/a .pdf), и мы работаем над обеспечением их универсальной доступности. Если по каким-то причинам ваш ридер не может прочитать такой формат, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел: 407-491-4331 или [email protected], и мы будем рады помочь вам, прочитав эти документы.

Если вы обнаружите какие-либо другие проблемы, о которых мы не знаем, мы будем признательны, если вы сообщите об этом по адресу электронной почты [email protected] или через встроенный в сайт инструмент доступности. Вы также можете позвонить по телефону 407-491-4331, но в целях отслеживания предпочтителен электронный адрес.

Использование сайтов и компонентов третьих лиц

Сторонние веб-компоненты или веб-сайты, такие как Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, чаты и другие, могут создавать проблемы для людей с ограниченными возможностями, которые мы не в состоянии устранить. Такие сторонние компоненты/веб-сайты регулируются их собственной политикой доступа, которую можно найти на их веб-сайте.

Marriott
Матрица встреч (политика Amadeus)
Disney
My Disney Group
Гольф WDW
Диснеевский центр путешествий
Открытый стол
Доступ к меню
247 Мероприятия
Mandara Spa
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
iContact
Google
Карты Google
Google Play Store
Самостоятельная прогулка
Ледовый портал
Apple Store
Я оставил свои вещи
Скутеры Buena Vista
Мой оранжевый клерк

Бронирование номеров ADA

Отели соблюдают требования 28 CFR Part 36 в отношении бронирования номеров. То есть, отели:

(i) Обеспечить, чтобы лица с ограниченными возможностями могли бронировать доступные номера в те же часы и тем же способом, что и лица, не нуждающиеся в доступных номерах;

(ii) Определять и описывать доступные функции в гостиницах и номерах для гостей (см. ниже), предлагаемых через службу бронирования, достаточно подробно, чтобы люди с ограниченными возможностями могли самостоятельно оценить, удовлетворяет ли данный отель или номер для гостей его, ее или их потребностям в доступности;

(iii) Обеспечить, чтобы доступные гостевые номера предоставлялись в пользование людям с ограниченными возможностями до тех пор, пока все другие гостевые номера такого типа не будут арендованы и запрашиваемый доступный номер не станет единственным оставшимся номером такого типа;

(iv) резервировать, по запросу, доступные гостевые номера или определенные типы гостевых номеров и обеспечивать, чтобы запрашиваемые гостевые номера были заблокированы и удалены из всех систем бронирования; и,

(v) Гарантировать, что конкретный доступный номер, забронированный через службу бронирования, будет закреплен за забронировавшим его клиентом, независимо от того, закреплен ли конкретный номер в ответ на бронирование, сделанное другими лицами.

Исключение. Требования пунктов (iii), (iv) и (v) данного раздела не применяются к бронированию отдельных гостевых номеров или других единиц, которые не принадлежат Отелям или не контролируются ими, но находятся в Отелях или на их территории.

Доступные номера ADA

В отелях имеется 72 номера с ванной (48) или душем (25), отвечающих требованиям ADA, и все они в остальном отвечают требованиям ADA. В отелях также имеется 101 номер, оборудованный средствами для улучшения слуха (более подробная информация приведена ниже).

Наши номера, отвечающие требованиям ADA, распределены между различными классами номеров и тремя объектами.

• В ванных комнатах с душевыми кабинами или ваннами, соответствующими требованиям ADA, достаточно свободного пространства, чтобы инвалидная коляска могла развернуться либо по кругу диаметром 60 дюймов, либо в виде буквы "Т".
  • Ванны, соответствующие требованиям ADA, имеют сиденья, расположенные на высоте от 17 до 19 дюймов над полом, и горизонтальные перекладины, как того требует ADA.
  • Душевые с функцией перекатывания имеют фиксированное, откидывающееся сиденье с элементами управления, до которых можно дотянуться из положения сидя, а также предусмотренные ADA перекладины (но не на стенке, прикрепленной к сиденью).
• Унитазы, соответствующие требованиям ADA, располагаются на расстоянии от 17 до 19 дюймов от пола ванной комнаты и имеют достаточную площадь, чтобы инвалидная коляска могла подъехать и пересесть в туалет.
• В некоторых номерах, отвечающих требованиям ADA, установлены кровати, позволяющие использовать подъемник Хойера или подъемник для переноса.
• В помещениях, отвечающих требованиям ADA, двери и входные проемы имеют ширину не менее 32 дюймов, а пандусы в коридорах и другие пути - не менее 36 дюймов.
• ADA В номерах с одной кроватью обеспечьте свободное пространство не менее 30 дюймов с обеих сторон кровати для параллельного расположения инвалидного кресла для бокового перемещения. В комнатах с двумя кроватями между кроватями должно быть не менее 30 дюймов, но не обязательно с обеих сторон обеих кроватей.

Функции связи ADA

Как указано выше, отели предоставляют номера с коммуникационными устройствами, соответствующими требованиям ADA. По запросу, такие устройства включают телефоны, позволяющие использовать громкую связь, совместимые с TTY, регулировку громкости и близлежащие/доступные источники питания. В таких номерах имеются видимые звуковые оповещения, таблички со шрифтом Брайля и знаки, соответствующие стандартам ADA по размеру, цвету и начертанию. В таких номерах предусмотрены видимые оповещения о дверных звонках. Общая система сигнализации в отелях соответствует требованиям NFPA к звуковой и видимой сигнализации.

При бронировании номеров с поддержкой слуха просьба указать желаемые/необходимые функции; однако гости также могут сделать такие запросы по прибытии или во время пребывания. Предварительные запросы настоятельно рекомендуются.

Ограничение на описание комнат

Приведенные выше описания различных элементов отеля, отвечающих требованиям ADA, обязательно являются ограниченными и неполными, чтобы избежать исчерпывающего, сложного, но в конечном итоге бесполезного изложения. Напротив, представленные здесь описания носят общий характер.

Хотя вы можете забронировать номера, отвечающие требованиям ADA, через веб-сайт Marriott (на этом веб-сайте представлены описания номеров, отвечающих требованиям ADA) и в соответствии с требованиями ADA, вы также можете написать по электронной почте [email protected] или позвонить по телефону 407-491-4331, чтобы получить дополнительную информацию или задать конкретные вопросы или запросы. Однако обратите внимание, что мы не можем гарантировать, что какой-либо конкретный номер с какими-либо особенностями будет доступен в любой момент времени, даже если наши методы бронирования соответствуют требованиям ADA.

Физическое местоположение Услуги по обеспечению доступности

На каждом входе в отели есть кнопка автоматического открывания дверей, а лестницы не препятствуют входу для людей, передвигающихся на инвалидных колясках. Коридоры, лифты и проходы достаточно широкие для передвижения. Рестораны и бары отелей оборудованы таким образом, чтобы в них могли передвигаться и размещаться инвалиды-колясочники. Отели также предоставляют:

• Обучение сотрудников доступным услугам
• Очная помощь для людей с ограниченными возможностями
• Парковочное место для инвалидов
• Доступные зоны ожидания
• Доступная стойка регистрации, стол информации/консьержа
• Доступные общественные туалеты
• Доступные лифты
• Технологические устройства для людей с нарушениями слуха
• Технологические приспособления для людей с нарушениями зрения

Транспорт

В отелях есть пять бассейнов, каждый из которых оборудован подъемником, соответствующим требованиям ADA. Отели также предоставляют бесплатный транспорт во все тематические парки Диснея, причем каждый шаттл Disney оснащен подъемником для инвалидного кресла, которым может управлять водитель. Отели также предоставляют бесплатное водное такси для инвалидов-колясочников в Disney's Boardwalk, Hollywood Studios и EPCOT. Доступный транспорт в аэропорт предоставляется за отдельную плату по предварительной договоренности.

Разумные просьбы

Отели рассматривают просьбы о разумном размещении в любое время. Отели, конечно, ценят, когда такие разумные просьбы поступают заблаговременно. В связи с этим, пожалуйста, пишите на электронную почту [email protected] или звоните по телефону 407-491-4331 с такими просьбами или обращайтесь на линию обслуживания отелей, находясь в номере.

Вопросы

Пожалуйста, присылайте вопросы по электронной почте [email protected] или звоните по телефону 407-491-4331.

Мы намерены разрешить любую жалобу к вашему удовлетворению, однако, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей политики доступности, включая любые просьбы об осуществлении ваших законных прав.

Обратная связь

Хотя мы считаем, что наш сайт доступен для людей с ограниченными возможностями, как описано выше, могут случаться человеческие ошибки, которые влияют на работу сайта, или соответствующее технологическое решение может быть еще недоступно или случайно неработоспособно, что является проблемой для всех пользователей технологий. Независимо от этого, мы следим за работоспособностью и соответствием ADA, чтобы избежать и/или своевременно устранить подобные проблемы. Кроме того, мы стремимся постоянно совершенствовать функции доступности и интерфейс нашего сайта. Если вы заметили что-то не так, пожалуйста, напишите нам по электронной почте [email protected] или позвоните по телефону 407-491-4331. Мы продолжаем прилагать усилия по максимальному улучшению доступности сайта, руководствуясь убеждением и моральным обязательством обеспечить возможность использования сайта широкими слоями населения, включая людей с ограниченными возможностями.

Аналогичным образом, если вы считаете, что у вас есть проблемы с физическим оборудованием отелей в контексте ADA, пожалуйста, напишите или позвоните по вышеуказанному адресу электронной почты или номеру телефона.