Swan Hotel Associates d/b/a TheWalt Disney World Swan Hotel (inclusive of TheSwan Reserve)("Swan")およびDolphin Hotel Associates d/b/a TheWalt Disney World Dolphin Hotel("Dolphin")は、それぞれ別のホテルであり、別のジェネラルパートナーシップです（ホテルおよびそのサービス店舗を総称して "Hotels"、"We "または "Us "と呼びます）が、両者は共同でウェブサイトwww.swandolphin.com（"本サイト"）を提供しています。ホテルはウォルト・ディズニー・カンパニー（「ディズニー」）の所有物ではありません。同様に、当ホテルは「マリオット」（マリオットグループ、マリオット・インターナショナル、またはスターウッド・ホテル＆リゾーツ・ワールドワイド、LLC、ボンボイなど）の所有ではありませんが、マリオットブランドのホテルです。

ホテルズは、本サイトへのアクセスに使用される支援技術にかかわらず、障害のある方のデジタル・アクセシビリティを促進することを約束します。 同様に、当ホテルズは、アクセシビリティを必要とする方がホテル自体を利用しやすくするよう努めています。

証明書と適合状況

このサイト（www.swandolphin.com）は、ソフトウェア開発者によってレビューされ、WCAG 2.1（Web Content Accessibility Guidelines 2.1）のAAレベルで設定された基準を満たすように作成されていることを確認します。WCAG 2.1 AAレベルは、ウェブコンテンツをよりアクセシブルにするための推奨事項を幅広く網羅しています。WCAG 2.1 AAレベルのガイドラインには、アクセシブルなウェブコンテンツの開発方法に関する具体的な詳細が含まれています。本声明は、以下に記す場合を除き、該当する特定のWCAG要件が完全に満たされていることを証明するものです。

上記の結果、本サイトのコンテンツは、視覚障害および弱視、聴覚障害および難聴、学習障害、認知制限、運動制限、言語障害、光過敏およびそれらの組み合わせを含む、幅広い障害を持つ人々にとってより利用しやすくなりました。これらのガイドラインを実施し遵守することで、本サイトのコンテンツは、一般の利用者にとってもより使いやすくなっています。

提供されたアクセシビリティ・ウィジェットの使用は、本サイト及びそのサイト（Equalweb.Com）にある開発者の適用される規約の両方の利用規約に従う。

本ウェブサイトをより利用しやすくするための措置

同ホテルはEqualWebに依頼し、同社の自動レビューシステムと、開発者、デザイナー、コンテンツ・アクセシビリティの専門家からなるチームを使用して、新規および更新されたアクセシビリティ対策とウェブコンテンツの多層的なアクセシビリティ・テストと分析を行い、ウェブサイトのレビュー、修正、テストを行いました。このウェブサイトをよりアクセシブルなものにするプロセスの一環として、JavaScriptやカスケーディング・スタイル・シートなどの調整が行われました。また、このプロセスには、支援技術（NVDA、JAWSなど）に対するアクセシビリティの修正も含まれています。以下は、アクセシビリティに関する修正と機能のリストです。

ブラウザや支援技術との互換性

私たちの目標は、幅広いブラウザと支援技術をサポートすることです。そのため、Chrome、Firefox、Edge、Opera、Safariなど、市場シェアの高い一般的なシステムのサポートに力を入れています。 同様に、Safari VoiceOverや同様のWindowsベースの支援技術のサポートにも取り組んできました。最後に、WindowsとMAC用のJAWSとNVDAの両方の支援技術の機能に取り組んできました。

なかでも、ウェブサイトを制作するにあたり、アクセシビリティを提供するために以下のことに取り組みました：

• キーボードナビゲーションを有効にする
• スマートナビゲーションを実現
• ブロック点滅
• OCR画像の説明
• フォント - サイトフォントの増減、調整、整列などが可能。
• ブラウザの音声コマンド
• 暗い背景をベースにしたカラーコントラスト
• 明るい背景に基づくカラーコントラストを提供
• 視覚障害を想定したサイトカラーの変更
• 色覚異常者のためにマッチングとモノクロオプションを提供
• サイトのフォントを読みやすく変更
• カーソルサイズを大きくし、色を黒または白に変更
• ディスプレイを200％に拡大
• サイト内のハイライトリンク
• ハイライトされたサイトヘッダー
• 画像の説明
• カーソルで選択されたコンテンツが増加し、ツールチップに表示される
• マウス選択による説明語
• サイトのコンテンツを新しいウィンドウで表示し、見やすさと読みやすさを向上
• マウスによるタイピングが可能

技術仕様

本ウェブサイトのアクセシビリティは、お客様のコンピュータにインストールされているウェブブラウザと支援技術またはプラグインの特定の組み合わせで動作する以下の技術に依存しています：

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• ジャバスクリプト

これらの技術は、使用されているアクセシビリティ基準への適合性において信頼されている。

制限、代替案、免責事項

当社は、本サイトがすべての障害者および障害のない方にとって完全に機能するよう努めていますが、本サイトが完全に障害のある方または障害のある方にとって完全に機能することを保証するものではありません。 以下に、当社が把握している制限について説明し、考えられる解決策も示します。

一部の項目（主にレストランのメニュー）はポータブル・ドキュメント・フォーマット（別名.pdf）で掲載されており、ユニバーサル・アクセシビリティへの対応に努めております。 もし何らかの理由でこのような形式が読めない場合は、下記までご連絡ください：407-491-4331 または[email protected]までご連絡いただければ、それらの文書を読み上げ、喜んでお手伝いさせていただきます。

その他、当方で把握していない問題を発見された場合は、[email protected]のメールアドレス、または本サイトに組み込まれているアクセシビリティ・ツールでお知らせいただければ幸いです。 407-491-4331までお電話いただいても結構ですが、トラッキングのため、Eメールでのご連絡をお願いいたします。

第三者のサイトおよびコンポーネントの使用

Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、チャットなどのサードパーティのウェブコンポーネントまたはウェブサイトは、障害のある個人にとって、当社が改善できない課題を提示する可能性があります。 このようなサードパーティのコンポーネント/ウェブサイトは、そのウェブサイトに記載されている独自のアクセスポリシーの対象となります。

マリオット
ミーティングマトリックス（Amadeusポリシー）
ディズニー
マイ・ディズニー・グループ
ゴルフWDW
ディズニー・トラベル・センター
オープンテーブル
メニューアクセス
247アクティビティ
Mandara Spa
フェイスブック
ツイッター
インスタグラム
ピンタレスト
お問い合わせ
グーグル
Googleマップ
Google Playストア
セルフウォーク
アイスポータル
アップルストア
忘れ物
ブエナビスタ・スクーター
オレンジ色の店員

ADAルームのご予約

当ホテルは、宿泊予約に関して28 CFR Part 36に準拠しています。 つまり、ホテルは

(i) バリアフリールームを必要としない個人と同じ時間帯、同じ方法で、障がい者がバリアフリールームの客室を予約できるようにすること；

(ii) 予約サービスを通じて提供されるホテルおよび客室（下記参照）のアクセシブルな特徴を、障害を持つ個人が、指定されたホテルまたは客室がアクセシビリティのニーズを満たしているかどうかを独自に評価できるよう、合理的に十分詳細に特定し、説明すること；

(iii) バリアフリーの客室は、そのタイプの客室がすべて貸し出され、リクエストされたバリアフリーの客室がそのタイプの客室の残り1室となるまで、障害者が利用できるように確保すること；

(iv) 要請に応じて、バリアフリー客室または特定のタイプの客室を予約し、要 請のあった客室がブロックされ、すべての予約システムから削除されることを確 認すること、

(v)予約サービスを通じて予約された特定のバリアフリー客室が、他の人の予約に応じて特定の客室が確保されているか否かにかかわらず、予約した顧客のために確保されていることを保証すること。

例外。本項(iii)、(iv)、(v)の要件は、ホテルが所有または実質的に管理していないが、ホテルまたはその敷地内に存在する個々の客室またはその他のユニットの予約には適用されません。

ADAバリアフリールーム

当ホテルには、ADAに準拠したバスタブ（48室）またはシャワー（25室）を備えた客室が72室あり、その他の客室はすべてADAに準拠しています。 また、聴覚補助機能を備えた客室が101室あります（詳細は下記をご覧ください）。

ADA対応の客室は、さまざまなクラスの客室と3つの施設に分散しています。

• ADAに準拠したシャワーまたは浴槽のある浴室には、車椅子が直径60インチの円形または同様の「T字型」に回転できる十分な床面積が確保されています。
  • ADAに準拠した浴槽には、床から17インチから19インチの高さのシートと、ADAが要求する水平のグラブバーがあります。
  • ロールイン機能付きシャワーには、座ったまま手が届く固定式の折りたたみ式シートと、ADAが要求するグラブバー（シート取り付け壁にはない）が付いています。
• ADA準拠のトイレは、浴室の床から17インチから19インチの高さにあり、車椅子がトイレにアクセスし、移乗するのに十分な床面積が確保されている。
• 一部のADA対応客室には、ホイヤーリフトまたは移乗用ホイストを使用できるベッドが設置されている。
• ADA準拠の部屋は、ドアと出入り口の幅が少なくとも32インチ、廊下のスロープやその他の経路の幅は少なくとも36インチである。
• ベッドが1台しかないADAルームでは、車椅子の横移動のために、ベッドの両側に少なくとも30インチの隙間を設けてください。ベッドが2台ある部屋では、ベッドとベッドの間に少なくとも30インチの隙間を設けてください。

ADAコミュニケーション機能

上記の通り、当ホテルはADAに準拠した通信設備を備えた客室を提供しています。 ご要望に応じて、ハンズフリーで使用できる電話、TTY対応、音量調節、近くにある/使用しやすい電源などをご利用いただけます。 このような客室には、目に見える音声通知機能、点字標識、およびADAのサイズ／色／ストローク基準を満たす標識が含まれます。 このような客室には、ドアベルが目に見える形で通知されます。 当ホテルの一般警報システムは、NFPAの可聴および可視警報要件に準拠しています。

ただし、ご到着時またはご滞在中にお申し出いただくことも可能です。 事前にリクエストされることを強くお勧めいたします。

部屋の説明の制限

本ホテルの様々な ADA 適合機能に関する上記の説明は、網羅的で複雑な、しかし結局は役 に立たない説明を避けるため、必然的に限定的で不完全なものとなっています。 むしろ、ここに記載された説明は一般的なものです。

お客様のニーズに合ったADA対応の客室は、マリオットのウェブサイト（ウェブサイトにはADA対応客室の説明が記載されています）から、ADAの予約要件に沿った方法でご予約いただけます。また、追加情報、具体的なご質問、ご要望については、[email protected]、または407-491-4331までお電話でお問い合わせください。 ただし、当社の予約方法がADAに準拠していても、特定の機能を備えた特定の客室がいつでもご利用いただけることを保証することはできませんのでご了承ください。

物理的位置 アクセシビリティ・サービス

各ホテルのエントランスには自動ドア開閉ボタンがあり、車椅子が必要な方でも階段で昇降することができます。 廊下、エレベーター、通路は、移動に十分な幅があります。 当ホテルのレストランやバーエリアは、車椅子での移動および宿泊が可能です。 また、ホテルでは以下のサービスも提供しています：

• アクセシブル・サービスのための従業員研修
• 障害者のための対面支援
• 障害者用駐車スペース
• バリアフリーの待合室
• バリアフリーフロントデスク、インフォメーション/コンシェルジュデスク
• バリアフリーの公衆浴場
• バリアフリー・エレベーター
• 補聴器
• 視覚障害者用補助技術

交通

当ホテルには5つのプールがあり、各プールにはADA対応のリフトが設置されている。 当ホテルはまた、すべてのディズニー・テーマパークへの無料送迎を提供しており、すべてのディズニー・シャトルには運転手が操作可能な車椅子用リフトが付いています。 また、ディズニー・ボードウォーク、ハリウッド・スタジオ、EPCOTへは、車椅子対応の水上タクシーを無料でご利用いただけます。 空港への車椅子での送迎は予約制で有料です。

合理的な要求

当ホテルは、いつでも合理的な宿泊のご要望にお応えします。 当ホテルは、そのような合理的なリクエストが合理的な時間的余裕をもってなされた場合には、もちろん感謝いたします。 そのようなご要望がございましたら、[email protected]までEメールいただくか、407-491-4331までお電話ください。

質問

ご質問はEメール（[email protected]）またはお電話（407-491-4331）にてお問い合わせください。

しかしながら、当社のアクセシビリティ方針についてご質問がある場合（法的権利の行使の要請を含む）には、お客様にご満足いただけるよう解決する所存です。

フィードバック

上記のとおり、当社のウェブサイトは障害者にとってアクセシブルであると考えていますが、ウェブサイトに影響を及ぼす人為的ミスが発生したり、適切な技術的ソリューションがまだ利用できなかったり、不注意で操作不能になったりする可能性があります。そのような場合でも、操作性とADAコンプライアンスを監視し、そのような問題を回避および/または速やかに改善します。 さらに、弊社は本サイトのアクセシビリティ機能およびインターフェイスの改善に努めています。 何かお気づきの点がございましたら、[email protected]まで電子メールをお送りいただくか、407-491-4331 までお電話ください。私たちは、障害者を含む一般の人々がサイトを利用できるようにするという信念と道徳的なコミットメントを持って、サイトのアクセシビリティを可能な限り改善する努力を続けています。

同様に、ADAの観点からホテルの物理的な設備に問題があると思われる場合は、上記のメールアドレスまたは電話番号にEメールまたは電話でご連絡ください。