Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel ("Swan") et Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin"), sont des hôtels et des sociétés en nom collectif distincts (les hôtels et leurs points de service sont collectivement appelés les "Hôtels") ; cependant, ils fournissent ensemble le site web www.swandolphin.com ("Site"). Les hôtels n'appartiennent pas à The Walt Disney Company ("Disney"). De même, les hôtels n'appartiennent pas à "Marriott" (par exemple, le groupe Marriott, Marriott International, Inc. ou Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, etc.

Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons les hôtels par les termes "nous" ou "notre" et vous, l'utilisateur du site web ou le client de l'hôtel, par les termes "vous", "votre" ou "utilisateur".

Outre cette politique, l'utilisation du site est également régie par les conditions générales d'utilisation qui se trouvent ici.

INFORMATIONS COLLECTÉES

Lorsque vous interagissez avec nous ou avec ce site, nous recueillons les informations suivantes :

• Les informations que vous nous fournissez volontairement ou de toute autre manière.
• Dans la mesure où vous autorisez les "cookies" dans vos paramètres pour ce site ou via votre navigateur web, nous collectons des informations sur les cookies du site web relatives à l'analyse du site web. Les informations relatives aux cookies peuvent inclure : votre adresse de protocole Internet (adresse IP), un identifiant d'utilisateur unique, le type d'appareil, les identifiants d'appareil, les types de navigateur et la langue, les pages de référence et de sortie, le type de plate-forme, la version du logiciel installé, le type de système, le contenu et les pages auxquels vous accédez sur le site, le nombre de clics, le temps passé sur les pages, les dates et heures auxquelles vous visitez le site, et d'autres informations similaires.
  • Nous utilisons Google Analytics sur ce site pour surveiller vos interactions avec le site. Pour plus d'informations sur ce qu'est Google Analytics et ce qu'il fait, vous pouvez consulter cette page web (qui n'est pas affiliée à la nôtre) : https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics
• Autres informations sur votre utilisation physique des hôtels, informations sur les ventes, informations sur les achats, préférences de séjour, parking, informations sur l'utilisation des clés de chambre et autres informations similaires sur votre utilisation des hôtels et de leurs équipements, ainsi que les informations sur les ventes liées aux achats que vous effectuez.
• Nous pouvons également recevoir des informations de Marriott/Bonvoy et de sites de réservation tiers concernant vos réservations, vos demandes, vos préférences, etc. Des informations similaires peuvent être obtenues de The Walt Disney Company concernant votre utilisation des parcs.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

• Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet de la manière suivante :
• Pour vous fournir des services, pour gérer les transactions avec vous, pour vous fournir des informations supplémentaires concernant vos transactions et pour contrôler vos interactions physiques avec l'hôtel dans le but d'assurer votre sécurité et celle des autres.
• Améliorer les services que nous vous fournissons.
• Nous utilisons votre courriel pour communiquer avec vous à des fins administratives.
• Nous utilisons votre courriel, lorsque vous y consentez expressément, à des fins promotionnelles.
• lorsque vous y consentez expressément, pour vous adresser des documents et des informations de marketing.
• Nous utilisons les informations des cookies sur un seul de nos sites et respectons vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur web et d'un plug-in web.
• Contrôler les paramètres d'utilisation du site.

COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous divulguons vos informations de la manière suivante :

• Nous pouvons communiquer tout ou partie des informations que vous nous fournissez à Marriott à des fins d'administration commerciale, par exemple pour des programmes d'affinité, des informations sur les séjours, etc. Nous pouvons faire de même avec d'autres sites de réservation tiers et avec Disney en ce qui concerne votre utilisation des parcs.
• Si vous y consentez expressément, nous pouvons également fournir tout ou partie des informations que vous nous fournissez à Marriott à des fins de marketing. Nous pouvons faire de même avec d'autres sites de réservation tiers et avec Disney en ce qui concerne votre utilisation des parcs.
• lorsque vous nous autorisez expressément à fournir ces informations à des tiers à des fins administratives, commerciales ou promotionnelles.
• Ainsi, par exemple, certains restaurants des hôtels ne sont pas sous notre propriété ou notre contrôle (par exemple, Il Mulino ou The Blue Zoo) et nous pouvons leur fournir des informations si vous nous demandez de faire une réservation pour vous. De même, nous pouvons fournir vos informations, par l'intermédiaire de notre concierge, à des restaurants ou à des attractions de la région si, par exemple, vous nous demandez d'effectuer une réservation pour vous ou de solliciter un vendeur en votre nom.
  • lorsque vous publiez volontairement ces informations sur le site, par exemple dans vos messages/contenus.
  • Nous pouvons également envoyer des informations globales collectées automatiquement et d'autres informations globales à des tiers pour analyser l'utilisation, les données démographiques et la fonctionnalité du site, généralement dans un but ultime de marketing.
  • Les hôtels peuvent également fournir des informations personnelles et non personnelles à leurs filiales qui sont sous propriété et/ou contrôle commun à des fins administratives.
  • Nous fournissons également des informations aux sociétés qui nous fournissent des produits et des services afin d'exploiter, d'améliorer et d'innover en ce qui concerne le site, par exemple, les services d'hébergement. Il en va de même pour les sociétés qui nous fournissent des services concernant l'exploitation de l'hôtel ; toutefois, ces transmissions d'informations ne sont pas effectuées à des fins de marketing. En effet, ces tiers reçoivent ces informations dans le cadre de contrats écrits qui précisent l'usage qui peut être fait de ces informations (ce qui n'inclut pas le marketing).
  • Les hôtels divulguent des informations afin de se conformer aux exigences légales, y compris celles des autorités chargées de l'application de la loi.
  • Les hôtels se réservent également le droit, mais n'ont pas l'obligation, de divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour protéger leurs intérêts et/ou ceux de tiers.

LES OPTIONS CONCERNANT LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Vous pouvez contacter les hôtels à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour

• Demande de connaissance de l'un ou de l'ensemble des éléments suivants pour les 12 mois précédant la réception de la demande :
  • Les informations spécifiques dont nous disposons à votre sujet.
  • Quelles sont les catégories d'informations personnelles dont nous disposons à votre sujet.
  • Les sources à partir desquelles nous collectons des informations personnelles.
  • Les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons vendues ou divulguées à des fins commerciales.
  • Les catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales.
  • L'objectif professionnel ou commercial de la collecte ou de la vente d'informations personnelles.

• Demande d'exclusion de la vente d'informations personnelles, ou demande d'inclusion.
• Demander aux hôtels de supprimer les informations qu'ils possèdent sur vous, c'est-à-dire " demander à être oublié ". La capacité des hôtels à supprimer les informations qu'ils possèdent sur vous peut être limitée par des exigences techniques et/ou juridiques/droits, de sorte que les hôtels s'efforceront d'accéder à une telle demande, mais ne garantiront pas qu'ils peuvent raisonnablement le faire.
• Demander, de la même manière, que les hôtels cessent d'utiliser les informations qu'ils détiennent sur vous d'une manière particulière, c'est-à-dire qu'ils cessent et/ou ne traitent pas les données. Là encore, les hôtels ne seront pas toujours en mesure d'accéder à cette demande en raison d'exigences/droits techniques et/ou juridiques.
• Demander aux hôtels de corriger les informations dont ils disposent à votre sujet.
• Demander aux hôtels de compléter les informations dont ils disposent à votre sujet.

Méthode de modification la plus rapide : Notez que vous pouvez ajouter, supprimer et/ou modifier les informations que vous avez saisies dans le système de conciergerie et le système de réservation de groupe (si vous avez des comptes dans ces systèmes) en vous connectant et en accédant à votre compte.

Identification : Si vous choisissez d'exercer vos droits en vertu de la présente section, nous pouvons vous demander de nous prouver raisonnablement votre identité. Il peut s'agir d'un courrier électronique envoyé à un compte de courrier électronique connu et provenant de ce compte, d'une preuve par carte d'identité, d'une réponse à des questions que vous êtes seul à connaître ou de moyens similaires.

Agents autorisés : Veuillez noter que vous pouvez désigner un agent autorisé pour agir en votre nom en ce qui concerne ce qui précède, mais que nous pouvons exiger une preuve raisonnable que l'agent a effectivement le pouvoir de parler en votre nom.

Informations spécifiques que nous ne fournirons pas : Si vous nous contactez, nous ne vous communiquerons pas votre numéro de sécurité sociale, votre permis de conduire ou tout autre numéro d'identification gouvernemental, votre numéro de compte financier, votre numéro d'assurance maladie ou d'identification médicale, le mot de passe de votre compte ou des questions et réponses de sécurité.

Registre des demandes d'information et de suppression : Nous tiendrons un registre de vos demandes d'information, de suppression, de modification, etc.

Refus de se conformer : Si nous ne pouvons pas ou ne sommes pas tenus de supprimer les informations dont vous demandez la suppression, nous vous en informerons. Nous supprimerons les informations que nous sommes tenus de supprimer et que nous pouvons supprimer. Si nous ne sommes pas en mesure de supprimer les informations pour des raisons techniques, nous n'utiliserons pas les informations que nous n'avons pas pu supprimer. Veuillez noter que nous sommes autorisés à répondre à une demande de suppression en supprimant les informations personnelles, en les dépersonnalisant ou en les regroupant, de manière à ce qu'elles ne puissent plus vous identifier.

OUTILS D'ANALYSE ET DE PUBLICITÉ TECHNIQUE

• Comme indiqué ci-dessus, les hôtels utilisent régulièrement des outils d'analyse web de tiers sur le site, tels que Google Analytics. Les objectifs de ces analyses sont l'amélioration du site web, l'analyse marketing, etc.
• Les hôtels peuvent autoriser des annonceurs tiers à vous transmettre de la publicité directement sur le site web de l'hôtel. En cliquant sur ces publicités de tiers, vous vous connecterez à un site Internet contrôlé par un tiers et non par les hôtels. L'utilisation de ces sites Internet est régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du site en question.
• La publicité des hôtels et des tiers peut être et est souvent adaptée à vous en fonction des informations que les hôtels recueillent à votre sujet, de vos centres d'intérêt et de vos données démographiques.

SITES WEB DE TIERS

Veuillez noter que, lorsque vous utilisez le site, certaines fonctions peuvent vous obliger à visiter un site web autre que celui-ci, par exemple les réservations par l'intermédiaire de Marriott, les réservations pour les restaurants de marque, etc. Ces sites de référence sont généralement, mais pas toujours, visuellement distincts. Lorsque vous utilisez ces sites web, votre utilisation est régie par les conditions de service et la politique de confidentialité de ce site web particulier.

SÉCURITÉ

• Les hôtels prennent des mesures de sécurité raisonnables en ce qui concerne les informations et les données dont ils disposent et qu'ils recueillent.
• Les hôtels ne peuvent pas garantir que les mesures de sécurité qu'ils emploient garantissent une sécurité absolue.

ENFANTS

Si vous avez moins de 18 ans et que vous souhaitez utiliser le site, votre parent ou tuteur légal doit contacter les hôtels aux coordonnées ci-dessous afin de remplir un formulaire de consentement. Les hôtels n'autorisent pas les personnes âgées de moins de 18 ans à utiliser le site ou à y accéder, car ils ne font pas de commerce avec des personnes âgées de moins de 18 ans.

LES COORDONNÉES DES HÔTELS ET LE DÉLAI DE RÉPONSE

Pour exercer vos droits, poser des questions ou formuler des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter les hôtels à l'adresse suivante : [email protected], nous contacter au (407) 934-5783 et demander un superviseur du service clientèle, ou nous envoyer vos questions par courrier à l'adresse suivante : Marshall Kelberman, 1500 Epcot Resorts Blvd : Marshall Kelberman, 1500 Epcot Resorts Blvd, Lake Buena Vista, FL, 32830.

Si vous demandez à exercer vos droits de connaissance ou de suppression en vertu de la présente politique de protection de la vie privée, nous en accuserons réception rapidement, mais en aucun cas plus de dix jours après la réception de votre demande. Nous répondrons alors à la demande de connaissance ou de suppression dans un délai de quarante-cinq jours. Dans certaines circonstances, nous pouvons vous avertir que nous avons besoin d'un délai supplémentaire de quarante-cinq jours et vous en donner la raison. Cela dit, si vous ne fournissez pas rapidement les informations dont nous avons besoin pour vous identifier ou pour donner suite à votre demande, il se peut que votre demande prenne plus de temps.

LOI SUR LES PERSONNES HANDICAPÉES

Si vous avez besoin d'aide pour utiliser ce site, notamment si vous avez des questions ou si vous souhaitez que quelqu'un vous lise le site, veuillez envoyer un courrier électronique à [email protected] ou nous contacter au 1-407-934-5783.

MODIFICATIONS ET MISES A JOUR DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Les hôtels se réservent le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si une modification de la politique de confidentialité exige que nous demandions votre consentement exprès avant de prendre une mesure, nous demanderons d'abord ce consentement.

Vous pourrez déterminer si la politique a été modifiée en consultant les informations relatives à la "dernière mise à jour" au bas de la présente politique.

APPLICATION DE LA LOI DE LA FLORIDE

• En utilisant le site, vous êtes informé et comprenez que ce site est détenu et exploité par une société américaine. En outre, les hôtels ont été créés, détenus et gérés en vertu des lois des États-Unis d'Amérique et nos principales fonctions commerciales sont situées à Orlando, en Floride. Vous acceptez et stipulez que toute transaction que vous effectuez sur le site et toute information que vous transmettez sont " présentes " et " se produisent " à Orlando, et en aucun autre lieu, comme si vous étiez physiquement situé à Orlando, dans l'État de Floride, même si vous vous trouvez en réalité ailleurs ou même pas aux États-Unis d'Amérique. À ce titre, les hôtels attendent et entendent que toute interaction avec le présent site Web et les hôtels proprement dits soit régie exclusivement par le droit américain et, en particulier, par le droit de la Floride, sans application des règles, lois ou doctrines de la Floride en matière de choix de la loi, et vous acceptez et stipulez cela.
• De même, vous acceptez d'abandonner toute action en justice qui n'est pas intentée à Orlando, en Floride, aux États-Unis, si cette action découle du site ou des hôtels ou s'y rapporte, c'est-à-dire que toute action en justice sera exclusivement jugée par un tribunal situé à Orlando, en Floride, et nulle part ailleurs.
• Vous renoncez à tout argument de forum non conveniens (c'est-à-dire que la Floride n'est pas un forum/lieu approprié pour un litige) et stipulez que le lieu, c'est-à-dire le lieu du litige, se trouve à Orlando, en Floride.
• Vous êtes également informé que le droit américain, et celui de la Floride en particulier, n'offre pas le même niveau de protection et/ou de droits concernant vos données/informations que celui qui peut exister dans d'autres États ou pays.
• Vous stipulez et acceptez que chaque partie de cette section s'applique à toute réclamation à l'encontre d'une société mère, d'un propriétaire ou d'une société affiliée des hôtels, découlant du site ou des hôtels ou s'y rapportant, et que la présente politique de confidentialité s'applique également à ces réclamations.

RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF ET AU PROCÈS AVEC JURY

En outre, dans toute action découlant de ou liée au site ou aux hôtels, vous renoncez à tout droit de faire valoir des réclamations contre nous dans le cadre d'une action collective ou représentative, sauf si une telle renonciation est interdite par la loi de Floride ou la loi fédérale applicable. Dans la mesure où vous êtes autorisé par la loi ou par un tribunal à intenter une action collective ou représentative contre nous (l'une ou l'autre des entités ou les deux), vous acceptez que : (i) vous n'aurez pas le droit de récupérer ou de vous voir attribuer un montant pour avoir servi de représentant d'un groupe ou pour vos honoraires et frais juridiques ; et (ii) vous ne soumettrez pas de réclamation ou ne participerez pas d'une autre manière à tout recouvrement obtenu par le biais de l'action collective ou de l'action représentative.

Enfin, dans le cadre de toute action liée au site ou aux hôtels, vous acceptez de renoncer à tout droit à un procès devant un juré et de consentir à un procès devant un juge pour résoudre tous les litiges.

FUSION, VENTE ET/OU FAILLITE

Les hôtels se réservent le droit de vendre/transférer vos données/informations sans vous en informer ou sans votre consentement, en cas de fusion, de vente et/ou de faillite des hôtels.

Si nous décidons d'entreprendre une action concernant vos informations qui nécessite votre consentement en vertu de la loi applicable, nous vous demanderons d'abord votre consentement explicite.

Dernière mise à jour : 8 juin 2020