発効日：2026年2月3日
最終更新日：2026年2月3日

はじめに

スワン・ホテル・アソシエイツ（商号：Walt Disney World ）（「スワン」）およびドルフィン・ホテル・アソシエイツ（商号：Walt Disney World ）（「ドルフィン」）は、別個のホテルであり、別個の一般パートナーシップです（ホテルおよびそのサービス施設は総称して「ホテル」といいます）。ただし、両者は共同でウェブサイト www.swandolphin.com（「サイト」）を提供しています。 ホテルはウォルト・ディズニー・カンパニー（「ディズニー」）の所有物ではありません。同様に、ホテルは「マリオット」（例：マリオット・グループ、マリオット・インターナショナル・インク、スターウッド・ホテルズ＆リゾーツ・ワールドワイド・エルエルシー、ボンボイ等）の所有物でもありませんが、ホテルはマリオットブランドを採用しています。 本プライバシーポリシーにおいて、ホテルを「当社」「私たち」「当社の」と表記し、ウェブサイト利用者またはホテル宿泊客であるお客様を「お客様」「あなたの」「利用者」と表記します。本ポリシーに加え、本サイトの利用には、こちらに掲載されている利用規約も適用されます。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社サイトをご利用になる際、または当社ホテルとやり取りされる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示、保持、保護するかを説明しています。 当社は、お客様のプライバシー保護と、カリフォルニア州消費者プライバシー法（カリフォルニア州プライバシー権法「CCPA/CPRA」による改正を含む）、フロリダ州デジタル権利章典（「FDBR」）、その他の適用される州のプライバシー法を含む、適用されるプライバシー法の遵守に努めています。本サイトを利用するか、当社に個人情報を提供することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを認めるものとします。

情報収集

お客様が直接提供する情報

当社または本サイトとやり取りを行う際、お客様が自発的に提供する以下のカテゴリーの個人情報を収集する場合があります：

• 識別子：氏名、住所、メールアドレス、電話番号、アカウントのユーザー名とパスワード、および類似の識別子。
• 通信：お客様から当社へ送信される、書簡、お問い合わせ、フィードバック、その他の通信。
• ご要望：お部屋の希望、食事制限、アクセシビリティに関するご要望、その他お客様からご共有いただくご要望

自動的に収集される情報

本サイトの設定またはウェブブラウザを通じて「クッキー」を許可する範囲において、当社はウェブサイト分析に関連するクッキー情報を収集します。クッキー情報には以下が含まれる場合があります：

• あなたのインターネットプロトコルアドレス（IPアドレス）
• デバイスタイプとデバイス識別子
• ブラウザの種類と言語
• 参照元ページと離脱ページ
• プラットフォームタイプ
• インストールされているソフトウェアのバージョン
• システムタイプ
• 本サイトでアクセスするコンテンツおよびページ
• クリック数
• ページに費やされた時間
• サイトにアクセスした日時
• その他の類似情報

当サイトでは、お客様のサイトとのやり取りを監視するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスの詳細については、以下のウェブページ（当社とは無関係）をご参照ください：https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics。Googleアナリティクスの利用をオプトアウトするには、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout から入手可能なGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンをインストールしてください。

その他の情報源からの情報

また、以下の情報源からお客様に関する情報を収集する場合があります：

• ホテル施設の実利用に関するその他の情報、販売情報、購入情報、滞在の好み、駐車場、ルームキー利用情報、およびホテル施設とそのアメニティの利用に関する類似情報、ならびに購入に関連する販売情報。
• マリオット／ボンボイおよび第三者の予約サイトから、お客様の予約内容、リクエスト、ご要望などに関する情報を受け取る場合があります。
• ウォルト・ディズニー・カンパニーより、パークのご利用に関する同様の情報が提供される場合があります。
• 一般に公開されている情報、およびデータブローカーやマーケティングパートナーからの情報。

機微な個人情報

当社は、CCPA/CPRAで定義される「機微な個人情報」を意図的に収集することはありません。これには社会保障番号、運転免許証番号、金融口座番号、正確な位置情報データ、人種または民族的出身、宗教的または哲学的信条、労働組合への加入、遺伝データ、 識別目的の生体認証データ、健康情報、性生活または性的指向に関する情報を含みます。ただし、要求されたサービス（例：アクセシビリティ対応）を提供するために厳密に必要な場合、または法律で別途認められる場合はこの限りではありません。当社が機微な個人情報を収集する場合、収集時に開示された目的、または適用される法律で別途認められる目的でのみ使用します。

お客様の情報の使用方法

当社は、お客様について収集した情報を以下の事業および商業目的のために利用します：

• サービス提供：お客様へのサービス提供、お客様との取引管理、取引に関する追加情報の提供、予約の履行、およびお客様のお問い合わせやご要望への対応。
• 安全とセキュリティ：お客様と他のお客様の安全を確保し、当社の財産を保護するため、ホテルにおけるお客様の物理的な接触を監視します。
• サービス改善：お客様に提供するサービスの向上および新製品・新サービスの開発のため。
• 管理上の連絡：確認、更新、サービス関連のお知らせなど、管理上の目的でお客様と連絡を取るため。
• マーケティングコミュニケーション：お客様が明示的に同意された場合、プロモーションおよびマーケティングコミュニケーションの送信、ならびにお客様に向けたマーケティング資料および情報の提供を行います。
• クッキーおよび分析情報の利用：当社は、お客様のウェブブラウザ設定およびウェブプラグインを通じて設定されたクッキー設定に基づき許可された範囲でクッキー情報を利用し、サイトの利用状況を測定します。
• 法令遵守：適用される法令、規制、法的手続き、または執行可能な政府機関の要請に従うため。
• 執行：当社の利用規約、本プライバシーポリシー、およびその他の契約を執行するため。
• 権利の保護：ホテル、お客様、従業員、または公衆の権利、財産、安全、またはセキュリティを保護するため。
• 事業運営：監査、データ分析、調査を含む内部業務目的のため。

当社は、追加の個人情報のカテゴリーを収集したり、収集した個人情報を実質的に異なる、無関係な、または互換性のない目的で使用したりすることは、お客様に通知することなく行いません。

お客様の情報の開示方法

当社は、お客様の情報を以下のとおり開示します：

• マリオットおよび予約パートナー：お客様が当社に提供した情報の全部または一部を、マリオットの業務管理目的（例：アフィニティプログラム、宿泊情報など）のために提供する場合があります。 同様に、他の第三者予約サイトや、パークのご利用に関する情報についてはディズニーに対しても提供する場合があります。お客様が明示的に同意された場合、当社がお客様から提供された情報の全部または一部を、マリオットのマーケティング目的で提供する場合があります。同様に、他の第三者予約サイトや、パークのご利用に関する情報についてはディズニーに対しても提供する場合があります。
• お客様の同意がある場合：お客様が、管理、マーケティング、またはプロモーション目的で当該情報を第三者に提供することを明示的に許可された場合。例えば、ホテル内の一部のレストラン（例：Il Mulino ザ・ブルー・ズー）は当社の所有または管理下にないため、お客様が予約を依頼された場合に、当該レストランへ情報を提供することがあります。 同様に、お客様が当ホテルに予約依頼をされた場合や、お客様に代わって業者への問い合わせを依頼された場合などには、コンシェルジュを通じてレストランや地域の観光施設にお客様の情報を提供することがあります。
• 集計情報：当社は、サイトの利用状況、ユーザー属性、機能性を分析するため、通常はマーケティングを最終目的として、自動的に収集された集計情報およびその他の集計情報を第三者に送信する場合があります。
• 関連会社：ホテルは、管理目的のため、共通の所有権および／または支配下にある関連会社に対し、個人情報および非個人情報を提供する場合があります。
• サービスプロバイダー：当社は、本サイトの運営、改善、革新（例：ホスティングサービス）に関して当社に製品やサービスを提供する企業に対し、情報を提供します。同様に、ホテルの運営に関して当社にサービスを提供する企業に対しても情報を提供しますが、これらの情報伝達はマーケティング目的ではありません。むしろ、当該第三者は、情報の使用方法（マーケティングは含まれません）を明記した書面による契約に基づき、当該情報を受け取ります。
• 法的要件：ホテルは、法執行機関、裁判所命令、召喚状、政府機関からの要請を含む法的要件を遵守するため、情報を開示します。
• 権利と利益の保護：ホテルは、自社の利益および／または第三者の利益を保護するため、または詐欺、セキュリティ侵害、その他の違法行為の可能性を防止・調査するために必要な場合、情報を開示する権利を留保しますが、その義務を負うものではありません。

個人情報の販売および共有

CCPA/CPRAの下では、個人情報の「販売」には金銭その他の価値ある対価を伴う個人情報の開示が含まれ、「共有」にはコンテキスト横断型行動広告が含まれます。ホテルが適用法に基づき個人情報の「販売」または「共有」とみなされる可能性のある活動に従事する場合、ユーザーは下記の「お客様のプライバシー権」セクションに記載されている通り、当該販売または共有をオプトアウトする権利を有します。

過去12か月間において、当社は以下のカテゴリーの個人情報を「共有」（CCPA/CPRAで定義される当該用語の意味において）した可能性があります：識別子、インターネットその他の電子ネットワーク活動情報、および前述のカテゴリーから導出された推論。

データ保持

個人情報は、収集目的の達成、法的義務の遵守、紛争解決、契約履行のために合理的に必要な期間、保持します。保持期間は、処理の文脈や法的義務に応じて異なる場合があります。これらの目的のために個人情報が不要となった場合、法律によりより長い保持期間が要求または許可されている場合を除き、安全に削除または匿名化します。

あなたのプライバシー権

すべてのユーザーのための権利

以下の連絡先を使用して、ホテルに連絡することができます：

• 知る権利の請求：当社が請求を受領した前12か月間に、以下のいずれかまたは全てについて知る権利を請求します：(a) 当社が収集したお客様の個人情報の具体的な項目；(b) 当社が収集したお客様の個人情報のカテゴリー；(c) 個人情報を収集した情報源のカテゴリー；(d) 当社が販売または事業目的で開示したお客様の個人情報のカテゴリー； (e) 事業目的で個人情報を販売または開示した第三者のカテゴリー；および (f) 個人情報の収集、販売、共有の事業目的または商業目的。
• 削除請求：ホテルが保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利（「忘れられる権利」）。ホテルの情報の削除能力は、技術的および／または法的要件により制限される場合があり、ホテルは当該請求に応じるよう努めますが、合理的に対応できることを保証するものではありません。
• 訂正請求：ホテルに対し、お客様に関する不正確な個人情報を訂正するよう請求します。
• 個人情報の販売または共有のオプトアウト請求：個人情報の販売または共有をオプトアウトする請求。
• 機微な個人情報の利用制限の請求：機微な個人情報の利用及び開示を、平均的な消費者が合理的に期待するサービスの提供または商品の供給に必要な範囲に制限するよう請求する。
• 処理停止の要請：ホテルに対し、お客様に関する情報を特定の方法（例：データの処理停止および／または非処理）で使用することを停止するよう要請します。技術的および／または法的要件により、ホテルがこの要請に応じられない場合があります。
• 情報追加の依頼：ホテルに対し、お客様に関する情報に追加するよう依頼します。

非差別

当社は、お客様がプライバシー権を行使したことを理由に差別することはありません。適用される法律で認められる場合を除き、当社はお客様に対し、商品やサービスの提供を拒否したり、異なる価格や料金を請求したり、異なる水準や品質の商品やサービスを提供したり、異なる価格や料金、あるいは異なる水準や品質の商品やサービスを受ける可能性があることを示唆したりすることはありません。

権利の行使

変更の最も迅速な方法：コンシェルジュシステムおよびグループ予約システム（該当システムにアカウントをお持ちの場合）にログインし、ご自身のアカウントにアクセスすることで、入力済みの情報の追加、削除、および変更が可能となる場合があります。

本人確認：本項に基づく権利を行使される場合、当社はお客様に合理的な本人確認を求めることがあります。確認方法には、登録済みメールアドレスとの送受信確認、身分証明書による証明、お客様のみが知り得る質問への回答、または類似の方法が含まれます。

授権代理人：上記事項に関して、ご自身に代わって行動する授権代理人を指定することができます。ただし、代理人が実際に代理権を有していることを示す合理的な証明を当社が求める場合があります。

提供しない特定の情報：お問い合わせいただいた場合、社会保障番号、運転免許証その他の政府発行の身分証明書番号、金融口座番号、健康保険または医療識別番号、アカウントのパスワード、セキュリティに関する質問と回答については、回答いたしません。

リクエスト記録：お客様からの情報開示、削除、変更などのご要望については、記録を保持いたします。

削除要請への対応拒否：お客様が削除を要請された情報を削除できない場合、または削除する必要がない場合、その旨をお客様に通知します。 当社は、削除が義務付けられかつ可能な情報を削除します。技術的な理由により情報を削除できない場合、削除できなかった情報を使用することはありません。当社は、個人情報の削除、個人情報の匿名化、または個人情報を集計して識別不能化することにより、削除要求に応じることを認められています。

カリフォルニア州在住者

カリフォルニア州在住者である場合、CCPA/CPRAに基づき以下の追加権利を有します：(a) 自身に関する個人情報の収集内容を知る権利；(b) 個人情報が販売または開示されているか、またその相手先を知る権利；(c) 個人情報の販売または共有を拒否する権利；(d) 個人情報を削除する権利； (e) 不正確な個人情報を修正する権利；(f) 機微な個人情報の利用および開示を制限する権利；(g) 個人情報にアクセスする権利；(h) プライバシー権利を行使した場合でも、同等のサービスと価格を受ける権利。カリフォルニア州在住者は、下記の連絡先方法を使用してリクエストを提出できます。

個人情報の販売・共有を拒否する：カリフォルニア州在住の方は、[email protected] 宛てに件名を「個人情報の販売・共有を拒否する」としてご連絡いただくことで、個人情報の「販売」または「共有」を拒否することができます。

情報開示に関する権利：カリフォルニア州民法第1798.83条に基づき、カリフォルニア州在住者は、第三者のダイレクトマーケティング目的での個人情報開示に関する情報を請求する権利を有します。当該請求を行う場合は、下記情報より当社までご連絡ください。

アナリティクスとテクニカル広告ツール

当ホテルは、Google Analyticsなどの第三者ウェブ解析ツールを本サイトにおいて定期的に利用しています。これらの解析の目的は、ウェブサイトの改善、マーケティング分析などです。

ホテルは、第三者の広告主がホテルウェブサイト上で直接お客様に広告を配信することを許可する場合があります。これらの第三者広告をクリックすると、ホテルではなく第三者が管理するウェブサイトに接続されます。当該ウェブサイトをご利用の際は、そのウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

ホテルおよび第三者の広告は、ホテルが収集したお客様の情報、お客様の興味、および人口統計に基づいて、お客様に合わせて調整される場合があります。

第三者ウェブサイト

本サイトをご利用の際、当サイト以外のウェブサイトへのアクセスが必要な機能（例：マリオット経由の予約、シグネチャーダイニングの予約など）がございます。こうしたリンク先サイトは通常、視覚的に区別されますが、必ずしもそうとは限りません。当該ウェブサイトをご利用の際は、そのサイトの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。ホテルは、第三者のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。

セキュリティ

ホテルは、保有および収集する情報とデータに関して合理的なセキュリティ対策を講じています。これらの対策には、個人情報への不正アクセス、使用、改ざん、開示から保護するために設計された技術的、管理的、物理的な保護手段が含まれますが、これらに限定されません。ただし、ホテルが採用するいかなるセキュリティ対策も絶対的な安全を保証するものではなく、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法に100%安全なものは存在しません。 お客様は自己の責任において情報を送信するものとします。

子どものプライバシー

本サイトは16歳未満の児童を対象としておらず、また16歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方が本サイトを利用される場合は、親権者または法定後見人が下記の連絡先情報を使用してホテルに連絡し、同意書の手続きを完了する必要があります。 ホテルは18歳未満の方との取引を行わないため、18歳未満の方による本サイトの利用またはアクセスを別途許可することはありません。16歳未満の児童から保護者の同意なく個人情報を収集した事実を確認した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。 16歳未満の児童に関する情報を当社が保有している可能性がある場合は、[email protected] までご連絡ください。

連絡先情報と対応時期

本プライバシーポリシーに関する権利の行使、質問、またはご意見については、下記によりホテルまでお問い合わせください：

• メールアドレス:[email protected]
• 電話：407-934-4248（プライバシー担当責任者までお尋ねください）
• 郵便：マーシャル・ケルバーマン、1500 エプコット・リゾーツ・ブールバード、レイク・ブエナ・ビスタ、フロリダ州 32830

本プライバシーポリシーに基づく開示・削除・訂正の権利行使を請求された場合、当社は速やかに受領確認を行います（ただし、請求受領後10営業日以内）。その後45日以内に請求に対応いたします。状況によっては、追加で45日間の延長が必要となる場合があり、その理由を通知することがあります。 お客様を特定するため、またはご請求に対応するために必要な情報を速やかに提供いただけない場合、ご請求への対応にさらに時間を要する可能性があります。

障害者権利法

本サイトに関するお問い合わせや、ウェブサイトの内容を音声で読み上げるサービスなど、ご支援が必要な場合は、[email protected] までメールをお送りいただくか、(407) 934-5783 までお電話ください。

本プライバシーポリシーの変更および更新

ホテルは、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。プライバシーポリシーの変更により、何らかの措置を講じる前に明示的な同意を得る必要がある場合、当社はまずその同意を求めます。本プライバシーポリシーに重要な変更を加えた場合、当社は改訂後のポリシーを本サイトに掲載し、新しい「最終更新日」を明記して通知します。 本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更後も当サイトまたは当社のサービスを継続してご利用になる場合、お客様は改訂後のポリシーに同意したものとみなされます。

フロリダ州法の適用

本サイトを利用することにより、お客様は、本サイトがアメリカの企業によって所有および運営されていることを認識し、理解したものとみなされます。ホテルは、アメリカ合衆国の法律に基づいて設立、所有、運営されており、当社の主な事業機能はフロリダ州オルランドに所在しています。 お客様は、本サイトに関する取引およびお客様が送信する情報は、たとえお客様が実際に別の場所、あるいは米国外にいても、あたかもお客様がフロリダ州オルランドに物理的にいるかのように、オルランドで「存在」し、「発生」するものであることに同意し、これを規定するものとします。

したがって、ホテルは、本ウェブサイトおよび実際のホテルとのあらゆるやり取りが、フロリダ州の法律選択規則、法律、または法理を適用することなく、米国法、特にフロリダ州法のみによって規律されることを期待し、意図しており、お客様はこれに同意し、これを規定するものとします。同様に、お客様は、本サイトまたはホテルに起因または関連して訴訟が発生した場合、米国フロリダ州オルランドで提起されない訴訟は中止することに同意するものとします。 訴訟は、フロリダ州オルランドにある裁判所のみにおいて、他のいかなる場所でもなく、排他的に決定されるものとします。

お客様は、不都合な裁判地（すなわち、フロリダ州は訴訟を行うのに不都合な裁判地/場所である）に関するあらゆる主張を放棄し、裁判地をフロリダ州オルランドと規定することに同意するものとします。 また、米国法、特にフロリダ州法は、他の州や国々のように、お客様のデータや情報に関して同レベルの保護や権利を保証するものではないことをご承知おきください。お客様は、本項の各部分が、本サイトまたはホテルに起因または関連して、ホテルの親会社、所有者、または関連会社に対して生じるあらゆる請求に適用されること、また同様に、本プライバシーポリシーがそのような請求に適用されることに同意するものとします。

責任制限

適用される法律で認められる最大限の範囲において、ホテル、その関連会社、役員、取締役、従業員、代理人、パートナー、およびライセンサーは、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害（利益、データ、使用、信用その他の無形資産の損失を含むがこれらに限定されない）について一切の責任を負わないものとします。 特別損害、結果的損害、懲罰的損害賠償（利益、データ、使用、営業権その他の無形資産の損失を含むがこれらに限定されない）について一切の責任を負わないものとします。これには以下の事由に起因する損害が含まれますが、これらに限定されません：(A) お客様による本サイトへのアクセス、利用、またはアクセスもしくは利用不能； (B) 本サイト上の第三者の行為またはコンテンツ；(C) 本サイトから取得したコンテンツ；(D) お客様の送信内容またはコンテンツへの不正アクセス、使用、改変；または(E) 本プライバシーポリシーの違反またはデータ侵害。 いかなる場合においても、ホテルがお客様に対して負う損害賠償の総額は、100米ドル（$100.00）または請求発生前12ヶ月間にお客様がホテルに支払った金額のいずれか大きい方に制限されます。

集団訴訟および陪審裁判の放棄

本サイトまたはホテルに起因または関連するいかなる訴訟においても、フロリダ州法または適用される連邦法により当該権利放棄が禁止される場合を除き、お客様は当社に対するいかなる請求も集団訴訟または代表訴訟において主張する権利を放棄するものとします。 法律または裁判所により当社（いずれか一方または両方）に対する集団訴訟または代表訴訟の提起が認められる範囲において、お客様は以下に同意するものとします：(i) 集団訴訟の代表者として活動したことに対する報酬、またはお客様の弁護士費用および訴訟費用の支払いを請求する権利を有しないこと、(ii) 集団訴訟または代表訴訟を通じて確保された賠償金について、請求を提出したりその他の方法で参加したりしないこと。 最後に、本サイトまたはホテルに関連するいかなる訴訟においても、あなたは陪審裁判を受ける権利を放棄し、代わりに裁判官裁判による紛争解決に同意するものとします。

合併、売却、および／または破産

ホテルは、合併、買収、資産売却、再編、および／または破産の場合、お客様への通知または同意なしに、お客様のデータ／情報を販売、譲渡、または開示する権利を留保します。このような場合、お客様の個人情報は譲渡される資産の一つとなる可能性があります。

分離可能性

本プライバシーポリシーのいずれかの条項が執行不能または無効と判断された場合、当該条項は必要な最小限の範囲で制限または削除され、本プライバシーポリシーのその他の部分は完全な効力を維持し、執行可能となるものとします。

完全合意

本プライバシーポリシーは、当社の利用規約とともに、本サイトの主題に関するお客様とホテル間の完全合意を構成し、本サイトに関してお客様とホテル間で交わされた電子的、口頭、書面を問わず、過去または同時期のすべての通信および提案に優先します。

当社は、適用法に基づいてお客様の同意を必要とするお客様の情報に関する行動を開始することを決定した場合、その前にまずお客様の明示的な同意を求めます。

課題

本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利または義務を、当社の事前の書面による同意なしに譲渡、移転、またはサブライセンスすることはできません。当社は、本プライバシーポリシーに基づく権利または義務の全部または一部を、制限なく、かつお客様への通知なしに譲渡、移転、またはサブライセンスすることができます。

不可抗力

ホテルは、天災、自然災害、戦争、テロリズム、暴動、禁輸措置、民事または軍事当局の行為、火災、洪水、伝染病、パンデミック、ストライキ、または輸送手段、施設、fuel、エネルギー、労働力、資材の不足を含むがこれらに限定されない、ホテルの合理的な支配を超える状況に起因する本プライバシーポリシーに基づく義務の不履行または遅延について、一切の責任を負わないものとします。

サバイバル

本プライバシーポリシーの規定のうち、その性質上終了後も存続すべきものは、終了後も存続するものとし、これには以下の条項が含まれるが、これらに限定されない：フロリダ州法の適用、責任の制限、集団訴訟及び陪審裁判の放棄、並びに分離可能性。