O Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Swan Hotel ("Swan") e o Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin") são hotéis separados e parcerias gerais separadas (os hotéis e seus pontos de venda de serviços são coletivamente os "Hotéis"); no entanto, juntos eles fornecem o site www.swandolphin.com ("Site"). Os hotéis não são de propriedade da The Walt Disney Company ("Disney"). Da mesma forma, os hotéis não são de propriedade da "Marriott" (por exemplo, o Marriott Group, Marriott International, Inc. ou Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, etc.), mas os hotéis têm a marca Marriott.

Ao analisar esta política de privacidade, nos referimos aos Hotéis como "nós" ou "nos" e a você, o usuário do site ou hóspede do Hotel, como "você", "seu" ou "usuário".

Além desta política, o uso do Site também é regido pelos Termos e Condições de Uso, que podem ser encontrados aqui.

INFORMAÇÕES COLETADAS

Quando você interage conosco ou com este Site, coletamos as seguintes informações:

• As informações que você insere voluntariamente ou nos fornece de outra forma.
• Na medida em que você permite "cookies" nas configurações deste site ou por meio do seu navegador da Web, coletamos informações de cookies do site referentes à análise do site. As informações de cookies podem incluir: seu endereço de protocolo da Internet (endereço IP), um ID de usuário exclusivo, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo, tipos de navegador e idioma, páginas de referência e de saída, tipo de plataforma, versão do software instalado, tipo de sistema, o conteúdo e as páginas que você acessa no Site, o número de cliques, o tempo gasto nas páginas, as datas e os horários em que você visita o Site e outras informações semelhantes.
  • Usamos o Google Analytics neste site para monitorar suas interações com o site. Para obter mais informações sobre o que é o Google Analytics e o que ele faz, você pode consultar esta página da Web (que não é afiliada a nós): https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics
• Outras informações sobre seu uso físico dos hotéis, informações sobre vendas, informações sobre compras, preferências de estadia, estacionamento, informações sobre o uso da chave do quarto e informações semelhantes sobre seu uso dos hotéis e suas comodidades, bem como informações de vendas relacionadas às compras que você fizer.
• Também podemos receber informações da Marriott/Bonvoy e de sites de reservas de terceiros sobre suas reservas, solicitações, preferências e afins. Informações semelhantes podem ser obtidas da The Walt Disney Company sobre seu uso dos parques.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

• Usamos as informações que coletamos sobre você das seguintes maneiras:
• Fornecer serviços ao usuário, administrar transações com o usuário, fornecer informações adicionais sobre suas transações e monitorar suas interações físicas com o hotel em um esforço para manter o usuário e outras pessoas seguras.
• Para melhorar os serviços que oferecemos a você.
• Usamos seu e-mail para nos comunicarmos com você para fins administrativos.
• Usamos seu e-mail, quando você expressamente consente, para fins promocionais.
• Quando você consentir expressamente, para direcionar materiais de marketing e informações para você.
• Usamos informações de cookies em apenas um de nossos sites e respeitamos suas preferências de cookies por meio das configurações do navegador da Web e de um plug-in da Web.
• Para monitorar as métricas de uso do site.

COMO DIVULGAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Divulgamos suas informações da seguinte forma:

• Poderemos fornecer algumas ou todas as informações que você nos fornecer à Marriott para fins de administração de negócios, por exemplo, programas de afinidade, informações sobre estadias e similares. Poderemos fazer o mesmo com outros sites de reserva de terceiros e com a Disney em relação ao seu uso dos parques.
• Quando você consentir expressamente, também poderemos fornecer algumas ou todas as informações que você nos fornecer à Marriott para fins de marketing. Poderemos fazer o mesmo com outros sites de reserva de terceiros e com a Disney em relação ao seu uso dos parques.
• Quando você nos der permissão expressa para fornecer essas informações a terceiros para fins administrativos, de marketing ou promocionais.
• Assim, por exemplo, alguns restaurantes dos hotéis não estão sob nossa propriedade ou controle (por exemplo, Il Mulino ou The Blue Zoo) e podemos fornecer informações a eles se você nos pedir para fazer uma reserva para você. Da mesma forma, podemos fornecer suas informações por meio de nosso concierge a restaurantes ou atrações da área se, por exemplo, você nos pedir para fazer uma reserva para você ou nos pedir para solicitar um fornecedor em seu nome.
  • Quando você publica voluntariamente essas informações por meio do Site, por exemplo, suas postagens/conteúdo.
  • Também podemos enviar informações agregadas coletadas automaticamente e outras informações agregadas a terceiros para analisar o uso, a demografia e a funcionalidade do Site, geralmente com o objetivo final de marketing.
  • Os hotéis também podem fornecer informações pessoais e não pessoais a suas afiliadas que estejam sob propriedade e/ou controle comum para fins administrativos.
  • Também fornecemos informações a empresas que nos fornecem produtos e serviços a fim de operar, melhorar e inovar com relação ao Site, por exemplo, serviços de hospedagem. Da mesma forma, para empresas que nos prestam serviços relacionados à operação do hotel; no entanto, essas transmissões de informações não são para fins de marketing. Em vez disso, esses terceiros recebem essas informações de acordo com contratos por escrito que especificam como as informações podem ser usadas (o que não inclui marketing).
  • Os hotéis divulgam informações para atender a requisitos legais, inclusive os de aplicação da lei.
  • Os Hotéis também se reservam o direito, mas não assumem a obrigação, de divulgar informações quando necessário para proteger os interesses dos Hotéis e/ou de terceiros.

OPÇÕES RELATIVAS A INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ

Você pode entrar em contato com os hotéis usando as informações de contato fornecidas abaixo para:

• Solicitação para conhecer qualquer um ou todos os itens a seguir nos 12 meses anteriores ao recebimento da solicitação:
  • Quais informações específicas temos sobre você.
  • Quais categorias de informações pessoais temos sobre você.
  • As fontes das quais coletamos informações pessoais.
  • As categorias de informações pessoais que vendemos ou divulgamos para fins comerciais sobre você.
  • As categorias de terceiros para os quais vendemos ou divulgamos suas informações pessoais para fins comerciais.
  • A finalidade empresarial ou comercial da coleta ou venda de informações pessoais.

• Solicitação para recusar a venda de informações pessoais, ou se você deseja optar por participar.
• Solicitar que os Hotéis excluam as informações que possuem sobre você, ou seja, "solicitação para ser esquecido". A capacidade dos Hotéis de excluir as informações que eles possuem sobre você pode ser limitada por requisitos/direitos técnicos e/ou legais, de modo que os Hotéis tentarão atender a essa solicitação, mas não garantirão que possam fazê-lo de forma razoável.
• Solicitar, da mesma forma, que os Hotéis parem de usar as informações que possuem sobre você de uma maneira específica, ou seja, que parem e/ou não processem os dados. Novamente, os Hotéis nem sempre poderão atender a essa solicitação devido a requisitos/direitos técnicos e/ou legais.
• Solicitar que os hotéis corrijam as informações que possuem sobre você.
• Solicite que os hotéis aumentem as informações que eles têm sobre você.

Método mais rápido de alteração: Observe que você pode adicionar, excluir e/ou alterar as informações inseridas no Sistema de Concierge e no Sistema de Reserva de Grupo (se tiver contas nesses sistemas) fazendo login e acessando sua conta.

Identificação: Caso opte por exercer seus direitos de acordo com esta seção, poderemos exigir que você prove sua identidade para nós. Isso pode ser feito por meio de um e-mail de e para uma conta de e-mail conhecida, prova por meio de um cartão de identificação, resposta a perguntas que somente você pode saber ou meios semelhantes.

Agentes autorizados: Observe que você pode designar um agente autorizado para agir em seu nome com relação aos itens acima, mas observe que podemos exigir provas razoáveis de que o agente tem autoridade real para falar em seu nome.

Informações específicas que não forneceremos: Caso entre em contato conosco, não responderemos com o seu número de seguro social, carteira de motorista ou outro número de identificação do governo, número de conta financeira, número de identificação médica ou de seguro de saúde, senha da conta ou perguntas e respostas de segurança.

Registro de solicitações de conhecimento e exclusão: Manteremos um registro de suas solicitações de informações, para excluir, fazer alterações e similares.

Recusa de cumprimento: Caso não possamos ou não sejamos obrigados a excluir as informações que você solicitou que fossem excluídas, nós o notificaremos sobre esse fato. Excluiremos as informações que nos forem solicitadas e que pudermos excluir. Se não formos capazes de excluir as informações por motivos técnicos, não usaremos as informações que não pudemos excluir. Observe que temos permissão para atender a uma solicitação de exclusão excluindo as informações pessoais, desidentificando-as ou agregando-as e, assim, tornando-as não identificáveis para você.

FERRAMENTAS ANALÍTICAS E TÉCNICAS DE PUBLICIDADE

• Conforme indicado acima, os Hotéis empregam rotineiramente análises da Web de terceiros no Site, como o Google Analytics. Os objetivos de tais análises são o aprimoramento do site, a análise de marketing e similares.
• Os Hotéis podem permitir que anunciantes terceirizados transmitam publicidade diretamente a você no site do Hotel. Ao clicar nesses anúncios de terceiros, você se conectará a um site que é controlado por terceiros e não pelos hotéis. Ao usar esses sites, seu uso é regido pelos termos de serviço e pela política de privacidade desse site específico.
• A publicidade dos Hotéis e de terceiros pode ser, e frequentemente é, adaptada a você com base nas informações que os Hotéis coletam sobre você, seus interesses e dados demográficos.

SITES DE TERCEIROS

Observe que, ao usar o Site, há determinadas funções que podem exigir que você visite um site diferente deste, por exemplo, reservas via Marriott, reservas para jantares exclusivos, etc. Esses sites de referência geralmente, mas nem sempre, são visualmente distintos. Ao usar esses sites, seu uso é regido pelos termos de serviço e pela política de privacidade desse site específico.

SEGURANÇA

• Os hotéis tomam precauções razoáveis de segurança com relação às informações e aos dados que possuem e coletam.
• Os hotéis não podem garantir que qualquer medida de segurança que empregam garantirá segurança absoluta.

CRIANÇAS

Se você tiver menos de 18 anos e desejar usar o Site, seus pais ou responsável legal deverão entrar em contato com os hotéis usando as informações de contato abaixo para preencher um formulário de consentimento. Os hotéis não autorizam ninguém com menos de 18 anos a usar ou acessar o site, pois os hotéis não se envolvem em comércio com pessoas com menos de 18 anos de idade.

INFORMAÇÕES DE CONTATO DOS HOTÉIS E PRAZO DE RESPOSTA

Para exercer seus direitos, fazer perguntas ou enviar comentários sobre esta política de privacidade, entre em contato com os hotéis por meio de: [email protected], entre em contato conosco pelo telefone (407) 934-5783 e peça para falar com um Supervisor de Serviços ao Hóspede, ou envie suas perguntas pelo correio para: Marshall Kelberman, 1500 Epcot Resorts Blvd., Lake Buena Vista, FL, 32830.

Se você solicitar o exercício de seus direitos de acordo com esta política de privacidade para saber ou excluir, acusaremos o recebimento imediatamente, mas em nenhum caso mais de dez dias após o recebimento da sua solicitação. Em seguida, responderemos à solicitação de conhecimento ou exclusão em até quarenta e cinco dias. Em algumas circunstâncias, poderemos informá-lo de que precisamos de mais quarenta e cinco dias e o motivo. Dito isso, se você não fornecer prontamente as informações de que precisamos para identificá-lo ou para atender à sua solicitação, ela poderá demorar mais.

LEI DOS AMERICANOS COM DEFICIÊNCIA

Se precisar de ajuda com este site, incluindo perguntas ou alguém para ler o site para você, envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato conosco pelo telefone 1-407-934-5783.

ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os hotéis se reservam o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Caso uma alteração na política de privacidade exija que busquemos seu consentimento expresso antes de tomar uma medida, buscaremos esse consentimento primeiro.

Você poderá determinar se a política foi alterada verificando a informação "última atualização" na parte inferior desta política.

APLICAÇÃO DA LEI DA FLÓRIDA

• Ao usar o Site, você está ciente e entende que este Site é de propriedade e operado por uma empresa americana. Além disso, os hotéis foram estabelecidos, pertencem e são administrados de acordo com as leis dos Estados Unidos da América e nossas principais funções comerciais estão localizadas em Orlando, Flórida. Você concorda e estipula que qualquer transação que você tenha com relação ao Site e qualquer informação que você transmita está "presente em" e "ocorre em" Orlando, e em nenhum outro local, como se você estivesse fisicamente localizado em Orlando, Estado da Flórida, mesmo que você esteja realmente em outro lugar ou nem mesmo nos Estados Unidos. Dessa forma, os hotéis esperam e pretendem que qualquer interação com este site e os hotéis reais seja regida exclusivamente pela lei americana e, em particular, exclusivamente pela lei da Flórida, sem aplicação das regras, leis ou doutrinas de escolha de lei da Flórida, e você concorda e estipula isso.
• Da mesma forma, você concorda em interromper qualquer ação judicial que não seja apresentada em Orlando, Flórida, nos Estados Unidos, se tal ação for decorrente ou relacionada ao Site ou aos Hotéis, ou seja, qualquer ação judicial será decidida exclusivamente em um tribunal localizado em Orlando, Flórida, e em nenhum outro lugar.
• Você renuncia a qualquer argumento de forum non conveniens (ou seja, que a Flórida não é um fórum/lugar conveniente para o litígio) e estipula que o foro, ou seja, o local do litígio, será em Orlando, Flórida.
• Você também está ciente de que a legislação americana, e a da Flórida em particular, não oferece o mesmo nível de proteção e/ou direitos em relação aos seus dados/informações que podem existir em outros estados ou países.
• Você estipula e concorda que cada parte desta seção se aplica a todas e quaisquer reivindicações contra qualquer controladora, proprietária ou afiliada dos Hotéis decorrentes ou relacionadas ao site ou aos Hotéis e, da mesma forma, que esta Política de Privacidade se aplica a tais reivindicações.

RENÚNCIA DE AÇÃO COLETIVA E JULGAMENTO POR JÚRI

Além disso, em qualquer ação decorrente ou relacionada ao Site ou aos Hotéis, você renuncia a qualquer direito de reivindicar quaisquer reivindicações contra nós em qualquer ação coletiva ou representativa, exceto quando essa renúncia for proibida pela Flórida ou pela lei federal aplicável. Na medida em que lhe for permitido por lei ou por um tribunal de justiça proceder com uma ação coletiva ou representativa contra nós (uma ou ambas as entidades), você concorda que: (i) você não terá direito a recuperar ou receber um valor por atuar como representante de classe ou seus honorários e custos legais; e (ii) você não apresentará uma reivindicação ou participará de qualquer recuperação garantida por meio da ação coletiva ou representativa.

Por fim, em qualquer ação relacionada ao Site ou aos Hotéis, o usuário concorda em RENUNCIAR A QUALQUER DIREITO A UM JULGAMENTO POR JÚRI E CONSENTIR, POR SUA VEZ, A UM JULGAMENTO EM SALA DE AULA PARA RESOLVER TODA E QUALQUER DISPUTA.

FUSÃO, VENDA E/OU FALÊNCIA

Os hotéis se reservam o direito de vender/transferir seus dados/informações sem aviso prévio ou consentimento seu, em caso de fusão, venda e/ou falência dos hotéis.

Se decidirmos começar a tomar uma ação em relação às suas informações que exija seu consentimento de acordo com a legislação aplicável, primeiro buscaremos seu consentimento expresso antes de fazê-lo.

Última atualização: 2 de junho de 2020