فندق سوان هوتيل أسوشيتس د/فندق Walt Disney World سوان ("البجعة") وفندق دولفين هوتيل أسوشيتس د/فندق Walt Disney World دولفين ("دولفين")، هما فندقان منفصلان وشراكتان عامتان منفصلتان (يُشار إلى الفنادق ومنافذ الخدمة التابعة لها مجتمعةً باسم "الفنادق")؛ ومع ذلك فإنهما معاً يوفران الموقع الإلكتروني www.swandolphin.com ("الموقع"). الفنادق ليست مملوكة لشركة والت ديزني ("ديزني"). وبالمثل، الفنادق ليست مملوكة لشركة "ماريوت" (مثل مجموعة ماريوت أو شركة ماريوت الدولية أو شركة ماريوت العالمية أو فنادق ومنتجعات ستاروود العالمية أو شركة بونفوي أو غيرها) ولكن الفنادق تحمل علامة ماريوت التجارية.

في استعراض سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى الفنادق بـ "نحن" أو "لنا" ونشير إليك، مستخدم الموقع الإلكتروني أو نزيل الفندق، بـ "أنت" أو "الخاص بك" أو "المستخدم".

بالإضافة إلى هذه السياسة، يخضع استخدام الموقع أيضاً لشروط وأحكام الاستخدام الموجودة هنا.

المعلومات التي تم جمعها

عندما تتفاعل معنا أو مع هذا الموقع، نقوم بجمع المعلومات التالية:

• المعلومات التي تقوم بإدخالها طواعيةً أو تقدمها لنا بطريقة أخرى.
• بقدر ما تسمح بـ "ملفات تعريف الارتباط" في إعداداتك لهذا الموقع أو عبر متصفح الويب الخاص بك، فإننا نجمع معلومات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني المتعلقة بتحليلات الموقع الإلكتروني. قد تتضمن معلومات ملفات تعريف الارتباط: عنوان بروتوكول الإنترنت (عنوان IP) الخاص بك، ومعرف المستخدم الفريد، ونوع الجهاز، ومعرفات الجهاز، وأنواع المتصفحات ولغتها، وصفحات الإحالة والخروج، ونوع النظام الأساسي، وإصدار البرنامج المثبت، ونوع النظام، والمحتوى والصفحات التي تدخل إليها على الموقع، وعدد النقرات، ومقدار الوقت الذي تقضيه على الصفحات، وتواريخ وأوقات زيارتك للموقع، ومعلومات أخرى مماثلة.
  • نستخدم Google Analytics على هذا الموقع لمراقبة تفاعلاتك مع الموقع. للمزيد من المعلومات حول ماهية Google Analytics ووظيفته، يمكنك الرجوع إلى صفحة الويب هذه (التي لا تتبعنا): https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics
• معلومات أخرى حول استخدامك الفعلي للفنادق، ومعلومات المبيعات، ومعلومات المبيعات، ومعلومات الشراء، وتفضيلات الإقامة، ومعلومات استخدام مفتاح الغرفة، ومعلومات أخرى حول استخدامك للفنادق ومرافقها، بالإضافة إلى معلومات المبيعات ذات الصلة بالمشتريات التي تقوم بها.
• قد نتلقى أيضاً معلومات من ماريوت/بونفوي ومواقع الحجز التابعة لجهات خارجية حول حجوزاتك وطلباتك وتفضيلاتك وما شابه ذلك. قد نحصل على معلومات مماثلة من شركة والت ديزني بشأن استخدامك للمنتزهات.

كيف نستخدم معلوماتك

• نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك بالطرق التالية:
• لتقديم الخدمات لك، ولإدارة المعاملات معك، ولتزويدك بمزيد من المعلومات المتعلقة بمعاملاتك، ولمراقبة تفاعلاتك الفعلية مع الفندق في محاولة للحفاظ على سلامتك وسلامة الآخرين.
• لتحسين الخدمات التي نقدمها لك.
• نستخدم بريدك الإلكتروني للتواصل معك لأغراض إدارية.
• نستخدم بريدك الإلكتروني، عند موافقتك الصريحة، لأغراض ترويجية.
• عندما توافق صراحةً على ذلك، لاستهداف المواد والمعلومات التسويقية لك.
• نحن نستخدم معلومات ملفات تعريف الارتباط على موقع واحد فقط من مواقعنا، ونحترم تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عبر إعدادات متصفح الويب الخاص بك ومكوّن إضافي للويب.
• لمراقبة مقاييس استخدام الموقع.

كيف نفصح عن معلوماتك

نفصح عن معلوماتك على النحو التالي:

• قد نقدم بعض أو كل المعلومات التي تزودنا بها إلى ماريوت لأغراض إدارة أعمالها، على سبيل المثال برامج التقارب، ومعلومات الإقامة، وما شابه ذلك. قد نفعل الشيء نفسه مع مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية أخرى، ومع ديزني فيما يتعلق باستخدامك للمنتزهات.
• عندما توافق صراحة، يجوز لنا أيضًا تقديم بعض أو كل المعلومات التي تقدمها لنا إلى ماريوت لأغراضها التسويقية. قد نفعل الشيء نفسه مع مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية أخرى، ومع ديزني فيما يتعلق باستخدامك للمنتزهات.
• عندما تمنحنا صراحةً الإذن بتقديم تلك المعلومات إلى أطراف ثالثة لأغراض إدارية أو تسويقية أو ترويجية.
• وهكذا، على سبيل المثال، لا تخضع بعض المطاعم في الفنادق لملكيتنا أو سيطرتنا (على سبيل المثال: Il Mulino أو ذا بلو زو) وقد نقدم معلوماتك لهم إذا طلبت منا إجراء حجز لك. وبالمثل، قد نوفر معلوماتك عبر موظف الاستقبال لدينا إلى المطاعم أو مناطق الجذب السياحي في المنطقة إذا طلبت منا، على سبيل المثال، إجراء حجز لك أو طلبت منا أن نطلب من أحد البائعين نيابةً عنك.
  • عندما تنشر تلك المعلومات طواعيةً عبر الموقع، مثل منشوراتك/محتواك.
  • قد نرسل أيضًا معلومات مجمعة تلقائيًا ومعلومات مجمعة أخرى إلى أطراف ثالثة لتحليل الاستخدام والتركيبة السكانية ووظائف الموقع، وعادةً ما يكون ذلك لغرض التسويق في نهاية المطاف.
  • قد تقدم الفنادق أيضًا معلومات شخصية وغير شخصية إلى الشركات التابعة لها التي تخضع للملكية و/أو السيطرة المشتركة لأغراض إدارية.
  • كما أننا نقدم المعلومات إلى الشركات التي تقدم لنا المنتجات والخدمات من أجل تشغيل الموقع وتحسينه وابتكاره فيما يتعلق بالموقع، على سبيل المثال، خدمات الاستضافة. وبالمثل بالنسبة للشركات التي تقدم لنا الخدمة فيما يتعلق بتشغيل الفندق، إلا أن عمليات نقل المعلومات هذه ليست لأغراض تسويقية. بل إن هذه الأطراف الثالثة تتلقى هذه المعلومات وفقاً لعقود مكتوبة تحدد كيفية استخدام المعلومات (والتي لا تشمل التسويق).
  • تقوم الفنادق بالكشف عن المعلومات من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية بما في ذلك متطلبات جهات إنفاذ القانون.
  • تحتفظ الفنادق أيضًا بالحق في الإفصاح عن المعلومات عند الضرورة لحماية مصالح الفنادق و/أو مصالح أطراف ثالثة، ولكنها تلتزم بذلك.

الخيارات المتعلقة بالمعلومات المتعلقة بك

يمكنك الاتصال بالفنادق باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه من أجل:

• طلب معرفة أي مما يلي أو جميع ما يلي لمدة 12 شهرًا قبل استلامنا للطلب:
  • ما هي المعلومات المحددة التي لدينا عنك
  • ما هي فئات المعلومات الشخصية التي لدينا عنك.
  • المصادر التي نجمع منها المعلومات الشخصية.
  • فئات المعلومات الشخصية التي بعناها أو أفصحنا عنها لغرض تجاري عنك.
  • فئات الأطراف الثالثة التي بعنا لها معلوماتك الشخصية أو أفصحنا لها عن معلوماتك الشخصية لغرض تجاري.
  • الغرض التجاري أو التجاري من جمع المعلومات الشخصية أو بيعها.

• طلب إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية، أو إذا كنت ترغب في الاشتراك.
• طلب أن تحذف الفنادق المعلومات التي تمتلكها عنك، أي "طلب النسيان". قد تكون قدرة الفنادق على حذف المعلومات التي تمتلكها عنك مقيدة بالمتطلبات الفنية و/أو القانونية/الحقوق القانونية بحيث تحاول الفنادق تلبية مثل هذا الطلب، ولكنها لن تضمن قدرتها على ذلك بشكل معقول.
• وبالمثل، اطلب من الفنادق التوقف عن استخدام المعلومات التي لديها عنك بطريقة معينة، أي إيقاف و/أو عدم معالجة البيانات. مرة أخرى، لن تتمكن الفنادق دائمًا من تلبية هذا الطلب بسبب المتطلبات/الحقوق الفنية و/أو القانونية.
• اطلب من الفنادق تصحيح المعلومات التي لديهم عنك.
• اطلب من الفنادق أن تضيف إلى المعلومات التي لديهم عنك.

أسرع طريقة للتغيير: لاحظ أنه يمكنك الإضافة إلى و/أو حذف و/أو تغيير المعلومات التي أدخلتها في نظام الكونسيرج ونظام حجز المجموعات (إذا كان لديك حسابات في تلك الأنظمة) عن طريق تسجيل الدخول والوصول إلى حسابك.

تحديد الهوية: إذا اخترت ممارسة حقوقك بموجب هذا القسم، فقد نطلب منك بشكل معقول إثبات هويتك لنا. قد يشمل ذلك عن طريق رسالة بريد إلكتروني من حساب بريد إلكتروني معروف ومن حساب بريد إلكتروني معروف، أو إثبات عبر بطاقة الهوية، أو الإجابة عن أسئلة لا يعرفها أحد سواك أو وسائل مماثلة.

الوكلاء المفوضون: يُرجى ملاحظة أنه يجوز لك تعيين وكيل مفوض للتصرف نيابة عنك فيما يتعلق بما ورد أعلاه، ولكن لاحظ أننا قد نطلب إثباتًا معقولاً بأن الوكيل لديه سلطة فعلية للتحدث نيابة عنك.

معلومات محددة لن نقدمها: في حالة اتصالك بنا، لن نرد عليك برقم الضمان الاجتماعي أو رخصة القيادة أو أي رقم تعريف حكومي آخر أو رقم الحساب المالي أو رقم التأمين الصحي أو رقم التعريف الطبي أو كلمة مرور الحساب أو أسئلة وإجابات الأمان.

سجل طلبات المعرفة والحذف: سنحتفظ بسجل لطلباتك للحصول على المعلومات والحذف وإجراء التغييرات وما شابه ذلك.

رفض الامتثال: في حالة عدم قدرتنا على حذف المعلومات التي تطلب حذفها أو عدم مطالبتنا بحذفها، سنقوم بإخطارك بهذه الحقيقة. سنحذف تلك المعلومات المطلوبة منا والقادرة على حذفها. إذا لم نتمكن من حذف المعلومات لأسباب فنية، فلن نستخدم المعلومات التي لم نتمكن من حذفها. يُرجى ملاحظة أنه يُسمح لنا بالامتثال لطلب الحذف عن طريق حذف المعلومات الشخصية أو إلغاء تحديد هوية المعلومات الشخصية أو تجميع المعلومات الشخصية وبالتالي جعلها غير قابلة للتحديد بالنسبة لك.

أدوات التحليلات والإعلانات التقنية

• كما هو مذكور أعلاه، تستخدم الفنادق بشكل روتيني تحليلات الويب الخاصة بطرف ثالث على الموقع مثل Google Analytics. وتتمثل أغراض هذه التحليلات في تحسين الموقع الإلكتروني وتحليل التسويق وما شابه ذلك.
• قد تسمح الفنادق للمعلنين الخارجيين بنقل الإعلانات إليك مباشرةً على الموقع الإلكتروني للفندق. عند النقر على إعلانات الطرف الثالث هذه، فإنك ستتصل بموقع إلكتروني يتحكم فيه طرف ثالث وليس الفنادق. عند استخدام مثل هذه المواقع الإلكترونية، يخضع استخدامك لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع الإلكتروني المعين.
• قد تكون إعلانات الفنادق وإعلانات الجهات الخارجية مصممة خصيصًا لك، وكثيرًا ما تكون مصممة خصيصًا لك بناءً على المعلومات التي تجمعها الفنادق عنك واهتماماتك وخصائصك الديموغرافية.

مواقع الطرف الثالث

يُرجى ملاحظة أنه عند استخدام الموقع، هناك بعض الوظائف التي قد تتطلب منك زيارة موقع إلكتروني آخر غير هذا الموقع، مثل الحجوزات عبر ماريوت، والحجوزات لتناول الطعام المميز، وما إلى ذلك. عادةً ما تكون مواقع الإحالة هذه متميزة بصرياً، ولكن ليس دائماً. عند استخدام مثل هذه المواقع الإلكترونية، يخضع استخدامك لها لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع الإلكتروني المعين.

الأمن

• تتخذ الفنادق احتياطات أمنية معقولة فيما يتعلق بالمعلومات والبيانات التي تمتلكها وتجمعها.
• لا يمكن للفنادق أن تضمن أن أي إجراء أمني تستخدمه سيضمن الأمن المطلق.

الأطفال

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وترغب في استخدام الموقع، فيجب على والديك أو الوصي القانوني عليك الاتصال بالفنادق باستخدام معلومات الاتصال أدناه من أجل استكمال نموذج الموافقة. لا تسمح الفنادق لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا باستخدام الموقع أو الدخول إليه لأن الفنادق لا تتعامل مع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

معلومات الاتصال بالفنادق وتوقيت الاستجابة

لممارسة حقوقك أو طرح أسئلة أو تقديم تعليقات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بالفنادق عبر: [email protected]، أو الاتصال بنا على الرقم (407) 934-5783 وطلب مشرف خدمات النزلاء، أو إرسال الأسئلة بالبريد إلينا على العنوان التالي مارشال كيلبرمان، 1500 جادة منتجعات إبكوت، بحيرة بوينا فيستا، فلوريدا، 32830.

إذا طلبت ممارسة حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه في المعرفة أو الحذف، فسنقر باستلامها على الفور، ولكن في أي حال من الأحوال بعد أكثر من عشرة أيام من استلام طلبك. سنرد بعد ذلك على طلب المعرفة أو الحذف في غضون خمسة وأربعين يومًا. في بعض الظروف، قد نقدم لك إشعارًا بأننا نطلب خمسة وأربعين يومًا إضافيًا وسبب ذلك. ومع ذلك، إذا لم تقدم على الفور المعلومات التي نحتاجها إما لتحديد هويتك أو للتصرف بناءً على طلبك، فقد يستغرق طلبك وقتًا أطول.

قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا الموقع، بما في ذلك أسئلة أو شخص يقرأ لك الموقع، يرجى إرسال بريد إلكتروني: [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم 5783-934-407-1407.

التغييرات والتحديثات على سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ الفنادق بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا تطلب منا أي تغيير في سياسة الخصوصية أن نطلب موافقتك الصريحة قبل اتخاذ أي إجراء، فسنطلب هذه الموافقة أولاً.

ستتمكن من تحديد ما إذا كان قد تم تغيير السياسة من خلال مراجعة معلومات "آخر تحديث" في أسفل هذه السياسة.

تطبيق قانون فلوريدا

• باستخدامك للموقع، فإنك تعلم وتفهم أن هذا الموقع مملوك ومدار من قبل شركة أمريكية. وعلاوة على ذلك، تم إنشاء الفنادق وملكيتها وتشغيلها بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية وتقع وظائفنا التجارية الأساسية في أورلاندو، فلوريدا. أنت توافق وتنص على أن أي معاملة تجريها فيما يتعلق بالموقع وأي معلومات ترسلها تكون "موجودة في" و"تحدث في" أورلاندو، وليس في أي موقع آخر، كما لو كنت موجودًا فعليًا في أورلاندو، ولاية فلوريدا، حتى لو كنت في الواقع في مكان آخر أو حتى في الولايات المتحدة الأمريكية. وعلى هذا النحو، فإن الفنادق تتوقع وتنوي أن يخضع أي تفاعل مع هذا الموقع الإلكتروني والفنادق الفعلية حصريًا للقانون الأمريكي، وعلى وجه الخصوص، قانون فلوريدا حصريًا دون تطبيق قواعد أو قانون أو مذاهب اختيار القانون في فلوريدا وأنت توافق على ذلك وتشترطه.
• وبالمثل، فإنك توافق على وقف أي دعوى لا يتم رفعها في أورلاندو، فلوريدا، في الولايات المتحدة، إذا كانت هذه الدعوى ناشئة عن الموقع أو الفنادق أو تتعلق بهما، أي أن أي دعوى سيتم البت فيها حصريًا في محكمة تقع في أورلاندو، فلوريدا، وليس في أي مكان آخر.
• أنت تتنازل عن أي حجج تتعلق بالمحكمة غير الملائمة (أي أن فلوريدا ليست منتدى/مكانًا ملائمًا للتقاضي) وتشترط أن يكون مكان التقاضي في أورلاندو، فلوريدا.
• كما نحيطك علمًا بأن القانون الأمريكي، وقانون فلوريدا على وجه الخصوص، لا يوفر نفس مستوى الحماية و/أو الحقوق المتعلقة ببياناتك/معلوماتك كما قد يكون موجودًا في ولايات أو دول أخرى.
• أنت تشترط وتوافق على أن كل جزء من هذا القسم ينطبق على أي وجميع المطالبات ضد أي من الشركة الأم أو المالك أو الشركة التابعة للفنادق الناشئة عن الموقع أو الفنادق أو المتعلقة بها، وبالمثل تنطبق سياسة الخصوصية هذه على هذه المطالبات.

التنازل عن الدعوى الجماعية والمحاكمة أمام هيئة محلفين

علاوةً على ذلك، في أي إجراء ينشأ عن الموقع أو الفنادق أو يتعلق بهما، فإنك تتنازل عن أي حق في تأكيد أي مطالبات ضدنا في أي دعوى جماعية أو تمثيلية، باستثناء الحالات التي يحظر فيها هذا التنازل بموجب قانون فلوريدا أو القانون الفيدرالي المعمول به. وبقدر ما يسمح لك القانون أو محكمة قانونية بإقامة دعوى جماعية أو تمثيلية ضدنا (أي من الكيانين أو كليهما)، فإنك توافق على ما يلي (1) لن يحق لك استرداد أو الحصول على مبلغ مقابل العمل كممثل للفئة أو الرسوم والتكاليف القانونية؛ و(2) لن تقدم مطالبة أو تشارك بأي شكل آخر في أي استرداد مضمون من خلال الدعوى الجماعية أو التمثيلية.

أخيرًا، في أي إجراء ينشأ فيما يتعلق بالموقع أو الفنادق، فإنك توافق على التنازل عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين وتوافق بدلاً من ذلك على إجراء محاكمة في قاعة المحكمة لحل أي وجميع النزاعات.

الاندماج و/أو البيع و/أو الإفلاس

تحتفظ الفنادق بالحق في بيع/نقل بياناتك/معلوماتك دون إخطارك أو موافقتك في حالة اندماج الفنادق و/أو بيعها و/أو إفلاسها.

إذا قررنا أننا سنبدأ في اتخاذ إجراء يتعلق بمعلوماتك يتطلب موافقتك بموجب القانون المعمول به، فسوف نطلب أولاً موافقتك الصريحة قبل القيام بذلك.

آخر تحديث 8 يونيو 2020