Swan Hotel Associates d/b/a The Walt Walt Disney World Swan Hotel ("Swan") y Dolphin Hotel Associates d/b/a The Walt Disney World Dolphin Hotel ("Dolphin"), son hoteles separados y sociedades generales separadas (los hoteles y sus puntos de servicio son colectivamente los "Hoteles"); sin embargo, juntos proporcionan el sitio web www.swandolphin.com ("Sitio"). Los Hoteles no son propiedad de The Walt Disney Company ("Disney"). Del mismo modo, los Hoteles no son propiedad de "Marriott" (por ejemplo, Marriott Group, Marriott International, Inc. o Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, Bonvoy, etc.), pero los Hoteles llevan la marca Marriott.

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INFORMACIÓN RECOGIDA

Cuando usted interactúa con nosotros o con este Sitio, recopilamos la siguiente información:

• La información que nos facilite voluntariamente.
• En la medida en que usted permita "cookies" en su configuración para este sitio o a través de su navegador web, recopilamos información de cookies del sitio web relativa a la analítica del sitio web. La información de las cookies puede incluir: su dirección de protocolo de Internet (dirección IP), un identificador de usuario único, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo, tipos de navegador e idioma, páginas de referencia y de salida, tipo de plataforma, versión del software instalado, tipo de sistema, el contenido y las páginas a las que accede en el sitio, el número de clics, la cantidad de tiempo que pasa en las páginas, las fechas y horas en las que visita el sitio y otra información similar.
  • En este sitio utilizamos Google Analytics para supervisar sus interacciones con el sitio. Para más información sobre qué es y qué hace Google Analytics, puede consultar esta página web (que no está afiliada a nosotros): https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics
• Otra información sobre su uso físico de los Hoteles, información de ventas, información de compras, preferencias de estancia, aparcamiento, información sobre el uso de las llaves de las habitaciones e información similar sobre su uso de los Hoteles y sus servicios, así como información de ventas relacionada con las compras que realice.
• También podemos recibir información de Marriott/Bonvoy y sitios de reservas de terceros sobre sus reservas, solicitudes, preferencias y similares. Se puede obtener información similar de The Walt Disney Company sobre su uso de los parques.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

• Utilizamos la información que recopilamos sobre usted de las siguientes maneras:
• Para prestarle servicios, administrar transacciones con usted, proporcionarle más información sobre sus transacciones y supervisar sus interacciones físicas con el hotel en un esfuerzo por mantener su seguridad y la de los demás.
• Para mejorar los servicios que le prestamos.
• Utilizamos su correo electrónico para comunicarnos con usted con fines administrativos.
• Utilizamos su correo electrónico, cuando usted lo consiente expresamente, con fines promocionales.
• Cuando usted lo consienta expresamente, para dirigirle material e información de marketing.
• Sólo utilizamos información de cookies en uno de nuestros sitios y respetamos sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador web y un complemento web.
• Para supervisar las métricas de uso del sitio.

CÓMO REVELAMOS SU INFORMACIÓN

Divulgamos su información de la siguiente manera:

• Podremos facilitar parte o la totalidad de la información que nos proporcione a Marriott con fines de administración empresarial, por ejemplo, programas de afinidad, información sobre estancias y similares. Podemos hacer lo mismo con otros sitios de reservas de terceros, y con Disney en relación con su uso de los parques.
• Cuando usted lo consienta expresamente, también podremos facilitar parte o la totalidad de la información que nos proporcione a Marriott para sus fines de marketing. Podemos hacer lo mismo con otros sitios de reservas de terceros, y con Disney en relación con su uso de los parques.
• Cuando usted nos autorice expresamente a facilitar esa información a terceros con fines administrativos, de marketing o promocionales.
• Así, por ejemplo, algunos restaurantes de los hoteles no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control (por ejemplo, Il Mulino o The Blue Zoo) y podemos facilitarles información si nos pide que hagamos una reserva por usted. Del mismo modo, podemos proporcionar su información a través de nuestro conserje a restaurantes o atracciones de la zona si, por ejemplo, nos pide que hagamos una reserva para usted o nos pide que solicitemos un proveedor en su nombre.
  • Cuando usted publica voluntariamente esa información a través del Sitio, por ejemplo, sus entradas/contenidos.
  • También podemos enviar información agregada recopilada automáticamente y otra información agregada a terceros para analizar el uso, los datos demográficos y la funcionalidad del Sitio, normalmente con fines de marketing.
  • Los Hoteles también pueden proporcionar información personal y no personal a sus filiales que estén bajo propiedad y/o control común para fines administrativos.
  • También proporcionamos información a empresas que nos suministran productos y servicios con el fin de operar, mejorar e innovar con respecto al Sitio, por ejemplo, servicios de alojamiento. Lo mismo ocurre con las empresas que nos prestan servicios relacionados con el funcionamiento del hotel; sin embargo, estas transmisiones de información no tienen fines de marketing. Por el contrario, estos terceros reciben dicha información en virtud de contratos escritos que especifican cómo puede utilizarse la información (lo que no incluye la comercialización).
  • Los Hoteles revelan información con el fin de cumplir con los requisitos legales, incluidos los de aplicación de la ley.
  • Los Hoteles también se reservan el derecho, pero no la obligación, de revelar información cuando sea necesario para proteger los intereses de los Hoteles y/o los de terceros.

OPCIONES RELATIVAS A LA INFORMACIÓN SOBRE USTED

Puede ponerse en contacto con los Hoteles utilizando la información de contacto que se facilita a continuación para:

• Solicitud para conocer alguno o todos los datos siguientes durante los 12 meses anteriores a la recepción de la solicitud:
  • Qué información específica tenemos sobre usted.
  • Qué categorías de información personal tenemos sobre usted.
  • Las fuentes de las que recogemos información personal.
  • Las categorías de información personal que vendimos o revelamos con fines comerciales sobre usted.
  • Las categorías de terceros a los que vendimos o revelamos su información personal con fines comerciales.
  • La finalidad empresarial o comercial de la recogida o venta de información personal.

• Solicitar la exclusión voluntaria de la venta de información personal, o si desea optar por ella.
• Solicitar que los Hoteles eliminen la información que poseen sobre usted, es decir, "solicitar ser olvidado". La capacidad de los Hoteles para eliminar la información que poseen sobre usted puede estar limitada por requisitos/derechos técnicos y/o legales, de modo que los Hoteles intentarán satisfacer dicha solicitud, pero no garantizarán que puedan hacerlo razonablemente.
• Solicitar, del mismo modo, que los Hoteles dejen de utilizar la información que tienen sobre usted de una manera determinada, es decir, que dejen y/o no procesen los datos. Una vez más, los Hoteles no siempre podrán atender esta solicitud debido a requisitos/derechos técnicos y/o legales.
• Solicite que los Hoteles corrijan la información que tienen sobre usted.
• Solicite que los Hoteles amplíen la información que tienen sobre usted.

Método más rápido para cambiar: Tenga en cuenta que puede añadir, eliminar y/o cambiar la información que ha introducido en el Sistema de Conserjería y en el Sistema de Reservas de Grupo (si tiene cuentas en esos sistemas) iniciando sesión y accediendo a su cuenta.

Identificación: Si decide ejercer sus derechos en virtud de esta sección, podemos pedirle que nos demuestre razonablemente su identidad. Esto puede incluir un correo electrónico a y desde una cuenta de correo electrónico conocida, una prueba a través de un documento de identidad, responder a preguntas que solo usted puede saber, o medios similares.

Agentes autorizados: Tenga en cuenta que puede designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre en relación con lo anterior, pero tenga en cuenta que podemos exigir pruebas razonables de que un agente tiene autoridad real para hablar en su nombre.

Información específica que no proporcionaremos: Si se pone en contacto con nosotros, no le responderemos con su número de la Seguridad Social, permiso de conducir u otro número de identificación gubernamental, número de cuenta financiera, seguro médico o número de identificación médica, una contraseña de la cuenta, o preguntas y respuestas de seguridad.

Registro de solicitudes de información y supresión: Mantendremos un registro de sus solicitudes de información, para borrar, hacer cambios y similares.

Negativa a cumplir: En caso de que no podamos o no estemos obligados a eliminar la información que usted solicita que se elimine, se lo notificaremos. Suprimiremos la información que debamos y podamos suprimir. Si no podemos eliminar la información por razones técnicas, no utilizaremos la información que no hayamos podido eliminar. Tenga en cuenta que estamos autorizados a cumplir con una solicitud de supresión mediante la eliminación de la información personal, la desidentificación de la información personal o la agregación de la información personal y por lo tanto haciendo que no sea identificable para usted.

HERRAMIENTAS ANALÍTICAS Y TÉCNICAS DE PUBLICIDAD

• Como se ha indicado anteriormente, los Hoteles emplean de forma rutinaria análisis web de terceros en el Sitio, como Google Analytics. Los fines de dichos análisis son la mejora del sitio web, el análisis de marketing y similares.
• Los Hoteles pueden permitir que anunciantes terceros le transmitan publicidad directamente en el sitio web del Hotel. Al hacer clic en estos anuncios de terceros, se conectará a un sitio web controlado por un tercero y no por los Hoteles. Al utilizar dichos sitios web, su uso se regirá por las condiciones de servicio y la política de privacidad de ese sitio web en particular.
• La publicidad de los Hoteles y de terceros puede estar, y con frecuencia está, adaptada a usted en función de la información que los Hoteles recopilan sobre usted, sus intereses y datos demográficos.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Tenga en cuenta que, al utilizar el Sitio, hay determinadas funciones que pueden requerir que visite un sitio web distinto de éste, por ejemplo, reservas a través de Marriott, reservas para cenas de firma, etc. Dichos sitios web de referencia suelen ser visualmente distintos, aunque no siempre. Al utilizar dichos sitios web, su uso se regirá por las condiciones de servicio y la política de privacidad de ese sitio web en particular.

SEGURIDAD

• Los Hoteles toman precauciones de seguridad razonables con respecto a la información y los datos que poseen y recopilan.
• Los Hoteles no pueden garantizar que cualquier medida de seguridad que empleen garantice una seguridad absoluta.

NIÑOS

Si es usted menor de 18 años y desea utilizar el sitio, sus padres o tutores legales deberán ponerse en contacto con los Hoteles utilizando la información de contacto que figura a continuación para cumplimentar un formulario de consentimiento. Los Hoteles no autorizan a ningún menor de 18 años a utilizar o acceder al sitio, ya que los Hoteles no comercian con menores de 18 años.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DE LOS HOTELES Y PLAZOS DE RESPUESTA

Para ejercer sus derechos, formular preguntas o hacer comentarios sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con los Hoteles a través de: [email protected], llamando al (407) 934-5783 y preguntando por un Supervisor de Servicios al Huésped, o enviándonos sus preguntas por correo a: Marshall Kelberman, 1500 Epcot Resorts Blvd., Lake Buena Vista, FL, 32830.

Si solicita ejercer los derechos que le confiere esta política de privacidad para conocer o suprimir, acusaremos recibo de su solicitud con prontitud, pero en ningún caso más de diez días después de la recepción de su solicitud. A continuación, responderemos a la solicitud de conocer o suprimir en un plazo de cuarenta y cinco días. En algunas circunstancias, podemos notificarle que necesitamos cuarenta y cinco días adicionales y el motivo. Dicho esto, si no nos facilita rápidamente la información que necesitamos para identificarle o para dar curso a su solicitud, ésta puede tardar más tiempo.

LEY DE ESTADOUNIDENSES CON DISCAPACIDADES

Si necesita ayuda con este sitio, incluidas preguntas o que alguien le lea el sitio web, envíe un correo electrónico a: [email protected] o póngase en contacto con nosotros en el 1-407-934-5783.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Hoteles se reservan el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. En caso de que un cambio en la política de privacidad nos obligue a solicitar su consentimiento expreso antes de llevar a cabo una acción, solicitaremos dicho consentimiento en primer lugar.

Podrá determinar si la política ha sido modificada consultando la información sobre "última actualización" que figura al pie de esta política.

APLICACIÓN DE LA LEGISLACIÓN DE FLORIDA

• Al utilizar el Sitio, se le informa y entiende que este Sitio es propiedad y está gestionado por una empresa estadounidense. Además, los Hoteles se establecieron, son propiedad y se gestionan bajo las leyes de los Estados Unidos de América y nuestras funciones comerciales principales se encuentran en Orlando, Florida. Usted acepta y estipula que cualquier transacción que realice con respecto al Sitio y cualquier información que transmita, está "presente en" y "ocurre en" Orlando, y en ningún otro lugar, como si usted estuviera físicamente ubicado en Orlando, Estado de Florida, aunque en realidad se encuentre en otro lugar o ni siquiera en los Estados Unidos. Como tal, los Hoteles esperan y pretenden que cualquier interacción con este sitio web y los Hoteles reales se rija exclusivamente por la legislación estadounidense y, en particular, exclusivamente por la legislación de Florida, sin aplicación de las normas, leyes o doctrinas de elección de legislación de Florida, y usted así lo acepta y estipula.
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RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA Y AL JUICIO CON JURADO

Además, en cualquier acción que surja de o esté relacionada con el Sitio o los Hoteles, usted renuncia a cualquier derecho a hacer valer cualquier reclamación contra nosotros en cualquier acción colectiva o representativa, excepto cuando dicha renuncia esté prohibida por la ley de Florida o la ley federal aplicable. En la medida en que la ley o un tribunal de justicia le permita emprender una acción colectiva o representativa contra nosotros (cualquiera de las dos entidades o ambas), usted acepta que (i) no tendrá derecho a recuperar ni a que se le conceda una cantidad por actuar como representante de la clase ni sus honorarios y costes legales; y (ii) no presentará ninguna reclamación ni participará de otro modo en ninguna recuperación obtenida a través de la acción colectiva o representativa.

Por último, en cualquier acción que surja en relación con el Sitio o los Hoteles, usted acepta RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y, EN SU LUGAR, CONSIENTE A UN JUICIO EN BRECHA PARA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS.

FUSIÓN, VENTA Y/O QUIEBRA

Los Hoteles se reservan el derecho de vender/transferir sus datos/información sin previo aviso, o consentimiento por su parte, en caso de fusión, venta y/o quiebra de los Hoteles.

Si decidimos que vamos a emprender una acción con respecto a su información que requiera su consentimiento en virtud de la legislación aplicable, primero solicitaremos su consentimiento expreso antes de hacerlo.

Última actualización: 2 de junio de 2020