अभिगम्यता विवरण

स्वान होटल एसोसिएट्स डी/बी/ए द Walt Disney World स्वान होटल (द सहित) Swan Reserve (“स्वान”) और डॉल्फिन होटल एसोसिएट्स डी/बी/ए द Walt Disney World डॉल्फिन होटल (“डॉल्फिन”) अलग-अलग होटल और अलग-अलग सामान्य साझेदारियाँ हैं (होटल और उनके सेवा आउटलेट सामूहिक रूप से “होटल”, “हम” या “हमें” कहलाते हैं); हालाँकि, वे मिलकर www.swandolphin.com वेबसाइट (“साइट”) प्रदान करते हैं। ये होटल वॉल्ट डिज़्नी कंपनी (“डिज़्नी”) के स्वामित्व में नहीं हैं। इसी तरह, ये होटल “मैरियट” (जैसे मैरियट ग्रुप, मैरियट इंटरनेशनल, इंक. या स्टारवुड होटल्स एंड रिसॉर्ट्स वर्ल्डवाइड, एलएलसी, बॉनवॉय, आदि) के स्वामित्व में भी नहीं हैं, लेकिन ये होटल मैरियट ब्रांडेड हैं।

होटल इस साइट तक पहुँचने के लिए उपयोग की जा रही सहायक तकनीक की परवाह किए बिना, विकलांग व्यक्तियों के लिए डिजिटल पहुँच को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसी प्रकार, होटल स्वयं को भी पहुँच संबंधी आवश्यकताओं वाले व्यक्तियों के लिए सुलभ बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

प्रमाणपत्र एवं अनुरूपता स्थिति

हम पुष्टि करते हैं कि इस साइट ( www.swandolphin.com ) की समीक्षा सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स द्वारा की गई है और इसे WCAG 2.1 (वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस 2.1) के AA स्तर के मानकों को पूरा करने के लिए बनाया गया है। WCAG 2.1 AA स्तर वेब सामग्री को अधिक सुलभ बनाने के लिए व्यापक अनुशंसाओं को शामिल करता है। WCAG 2.1 AA स्तर के दिशानिर्देशों में सुलभ वेब सामग्री विकसित करने के तरीके के बारे में विशिष्ट विवरण शामिल हैं। यह कथन प्रमाणित करता है कि नीचे दिए गए अपवादों को छोड़कर, लागू विशिष्ट WCAG आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा किया गया है।

उपरोक्त के परिणामस्वरूप, इस वेबसाइट की सामग्री को दृष्टिहीनता और कम दृष्टि, बहरापन और श्रवण हानि, अधिगम अक्षमता, संज्ञानात्मक सीमाएं, सीमित गतिशीलता, वाक् अक्षमता, प्रकाश संवेदनशीलता और इन सभी के संयोजन सहित विभिन्न प्रकार की विकलांगताओं से ग्रस्त लोगों के लिए अधिक सुलभ बनाया गया है। इन दिशानिर्देशों को लागू करने और उनका पालन करने से, इस साइट की सामग्री सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए भी अधिक उपयोगी हो गई है।

प्रदान किए गए एक्सेसिबिलिटी विजेट का उपयोग इस साइट की सेवा की शर्तों और इसके डेवलपर्स द्वारा अपनी साइट (Equalweb.Com) पर पाई जाने वाली लागू शर्तों के अधीन है।

इस वेबसाइट को अधिक सुलभ बनाने के लिए उठाए गए उपाय

होटल्स ने इक्वलवेब कंपनी को नियुक्त किया ताकि वह अपने स्वचालित समीक्षा प्रणाली और डेवलपर्स, डिज़ाइनर्स और कंटेंट एक्सेसिबिलिटी विशेषज्ञों की एक टीम का उपयोग करके वेबसाइट की समीक्षा, सुधार और परीक्षण कर सके। इसके लिए उन्होंने नए और अपडेट किए गए एक्सेसिबिलिटी उपायों और वेब कंटेंट का बहुस्तरीय एक्सेसिबिलिटी परीक्षण और विश्लेषण किया। वेबसाइट को अधिक सुलभ बनाने की प्रक्रिया के तहत, जावास्क्रिप्ट और कैस्केडिंग स्टाइल शीट्स में भी बदलाव किए गए। इस प्रक्रिया में सहायक तकनीकों (जैसे NVDA, JAWS आदि) के लिए एक्सेसिबिलिटी संशोधन भी शामिल थे। नीचे एक्सेसिबिलिटी संशोधनों और कार्यक्षमताओं की सूची दी गई है।

ब्राउज़र और सहायक तकनीक के साथ अनुकूलता

हमारा लक्ष्य विभिन्न प्रकार के ब्राउज़रों और सहायक तकनीकों का समर्थन करना है। इसी उद्देश्य से हमने Chrome, Firefox, Edge, Opera और Safari जैसे लोकप्रिय सिस्टमों को समर्थन देने पर ध्यान केंद्रित किया है, जिनकी बाज़ार में हिस्सेदारी अधिक है। साथ ही, हमने Safari VoiceOver और Windows पर आधारित अन्य सहायक तकनीकों को भी समर्थन देने का प्रयास किया है। इसके अलावा, हमने Windows और MAC के लिए JAWS और NVDA सहायक तकनीकों की कार्यक्षमता को भी बेहतर बनाया है।

वेबसाइट बनाते समय, हमने अन्य बातों के अलावा, सुलभता सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित बातों पर काम किया:

कीबोर्ड नेविगेशन सक्षम किया गया
स्मार्ट नेविगेशन सक्षम किया गया
ब्लिंक्स अवरुद्ध हो रहा है
ओसीआर छवि विवरण
फ़ॉन्ट्स – साइट के फ़ॉन्ट को बढ़ाने और घटाने, समायोजित करने, संरेखित करने आदि की क्षमता।
ब्राउज़र के लिए वॉइस कमांड
गहरे रंग की पृष्ठभूमि के आधार पर रंग कंट्रास्ट प्रदान किया गया
हल्के बैकग्राउंड के आधार पर रंग कंट्रास्ट प्रदान किया गया
दृष्टिबाधित लोगों की स्थिति को ध्यान में रखते हुए वेबसाइट के रंगों में संशोधन किया गया है।
रंग अंधापन वाले लोगों के लिए मैचिंग और मोनोक्रोम विकल्प उपलब्ध कराए गए हैं।
पठनीयता के लिए साइट फ़ॉन्ट को बदला गया है।
कर्सर का आकार बढ़ा दिया गया है और उसका रंग बदलकर काला या सफेद कर दिया गया है।
डिस्प्ले का आकार 200% तक बढ़ाया गया
साइट पर हाइलाइट किए गए लिंक
हाइलाइट किए गए साइट हेडर
प्रदान किए गए चित्र विवरण
कर्सर द्वारा चयनित सामग्री को बढ़ाएँ, जो टूलटिप में दिखाई देगी।
माउस चयन द्वारा वर्णित शब्द
स्पष्टता और पठनीयता बढ़ाने के लिए साइट की सामग्री को एक नई विंडो में प्रदर्शित करना।
माउस के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा टाइपिंग सक्षम की गई

तकनीकी निर्देश

इस वेबसाइट की सुलभता आपके कंप्यूटर पर स्थापित वेब ब्राउज़र और किसी भी सहायक तकनीक या प्लगइन के विशिष्ट संयोजन के साथ काम करने के लिए निम्नलिखित तकनीकों पर निर्भर करती है:

एचटीएमएल
वाई-आरिया
सीएसएस
जावास्क्रिप्ट

उपयोग में लाए जा रहे अभिगम्यता मानकों के अनुरूपता सुनिश्चित करने के लिए इन प्रौद्योगिकियों पर भरोसा किया जाता है।

सीमाएं, विकल्प और अस्वीकरण

हमारा प्रयास है कि यह साइट सभी दिव्यांग व्यक्तियों और गैर-दिव्यांग व्यक्तियों के लिए पूरी तरह से सुचारू रूप से कार्य करे, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि यह साइट पूर्ण रूप से सक्षम व्यक्तियों या दिव्यांग व्यक्तियों के लिए भी पूरी तरह से सुचारू रूप से कार्य करेगी। हम नीचे उन सीमाओं का वर्णन करते हैं जिनके बारे में हमें जानकारी है और कुछ संभावित समाधान भी प्रदान करते हैं।

हम यह ध्यान देते हैं कि कुछ सामग्री (मुख्यतः रेस्तरां मेनू) पोर्टेबल दस्तावेज़ प्रारूप (जिसे .pdf भी कहा जाता है) में प्रकाशित की गई हैं और हम उनकी सार्वभौमिक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए प्रयासरत हैं। यदि किसी कारणवश आपका पाठक इस प्रारूप को पढ़ने में असमर्थ है, तो कृपया 407-491-4331 पर या [email protected] पर हमसे संपर्क करें। हमें उन दस्तावेज़ों को पढ़कर सुनाने में आपकी सहायता करने में खुशी होगी।

यदि आपको कोई अन्य समस्या दिखाई देती है जिसके बारे में हमें जानकारी नहीं है, तो कृपया हमें [email protected] ईमेल पते या वेबसाइट में निर्मित एक्सेसिबिलिटी टूल के माध्यम से सूचित करें। आप 407-491-4331 पर कॉल भी कर सकते हैं, लेकिन ट्रैकिंग के लिए ईमेल को प्राथमिकता दी जाती है।

तृतीय-पक्ष साइटों और घटकों का उपयोग

फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब, ट्विटर, चैट और अन्य जैसी तृतीय-पक्ष वेब-घटक या वेबसाइटें विकलांग व्यक्तियों के लिए चुनौतियां पेश कर सकती हैं, जिनका समाधान हम नहीं कर सकते। ऐसे तृतीय-पक्ष घटक/वेबसाइटें अपनी स्वयं की पहुंच नीतियों के अधीन हैं, जो उनकी वेबसाइट पर पाई जा सकती हैं।

मैरियट
मीटिंग मैट्रिक्स (अमाडेस पॉलिसी)
डिज्नी
मेरा डिज्नी समूह
गोल्फ डब्ल्यूडीडब्ल्यू
डिज्नी यात्रा केंद्र
खुली तालिका
मेनू एक्सेस
247 गतिविधियाँ
Mandara Spa
फेसबुक
ट्विटर
Instagram
Pinterest
आईकॉन्टैक्ट
गूगल
गूगल मैप्स
गूगल प्ले स्टोर
हम स्वयं चलते हैं
बर्फ पोर्टल
सेब दुकान
मैंने अपना सामान वहीं छोड़ दिया।
बुएना विस्टा स्कूटर
मेरा ऑरेंज क्लर्क

एडीए रूम आरक्षण

होटल कमरे की बुकिंग के संबंध में 28 सीएफआर भाग 36 का अनुपालन करते हैं। अर्थात्, होटल:

(i) यह सुनिश्चित करना कि विकलांग व्यक्ति सुलभ अतिथि कक्षों के लिए उसी समय और उसी तरीके से आरक्षण कर सकें जैसे कि वे व्यक्ति कर सकते हैं जिन्हें सुलभ कमरों की आवश्यकता नहीं है;

(ii) होटलों और अतिथि कक्षों (नीचे देखें) में सुलभ सुविधाओं की पहचान करना और उनका वर्णन करना, जो इसकी आरक्षण सेवा के माध्यम से पेश किए जाते हैं, पर्याप्त विस्तार से ताकि विकलांग व्यक्ति स्वतंत्र रूप से यह आकलन कर सकें कि कोई दिया गया होटल या अतिथि कक्ष उनकी पहुंच संबंधी जरूरतों को पूरा करता है या नहीं;

(iii) यह सुनिश्चित करें कि विकलांग व्यक्तियों के उपयोग के लिए सुलभ अतिथि कक्ष तब तक आरक्षित रखे जाएं जब तक कि उस प्रकार के अन्य सभी अतिथि कक्ष किराए पर न दिए जाएं और अनुरोधित सुलभ कक्ष उस प्रकार का एकमात्र शेष कक्ष न हो;

(iv) अनुरोध पर, सुलभ अतिथि कक्ष या विशिष्ट प्रकार के अतिथि कक्ष आरक्षित करें और सुनिश्चित करें कि अनुरोधित अतिथि कक्ष अवरुद्ध कर दिए गए हैं और सभी आरक्षण प्रणालियों से हटा दिए गए हैं; और,

(v) यह गारंटी देना कि उसकी आरक्षण सेवा के माध्यम से आरक्षित विशिष्ट सुलभ अतिथि कक्ष आरक्षण करने वाले ग्राहक के लिए आरक्षित रखा जाएगा, भले ही अन्य लोगों द्वारा किए गए आरक्षण के जवाब में कोई विशिष्ट कमरा आरक्षित रखा गया हो।

अपवाद। इस खंड के पैराग्राफ (iii), (iv) और (v) में उल्लिखित आवश्यकताएँ व्यक्तिगत अतिथि कक्षों या अन्य इकाइयों के लिए आरक्षण पर लागू नहीं होती हैं जो होटलों के स्वामित्व में नहीं हैं या होटलों द्वारा पर्याप्त रूप से नियंत्रित नहीं हैं, लेकिन जो होटलों में या उसकी संपत्ति पर मौजूद हैं।

एडीए सुलभ कमरे

इन होटलों में 72 कमरे हैं जिनमें से 48 में एडीए मानकों के अनुरूप बाथटब या 25 में शॉवर की सुविधा है, और बाकी सभी कमरे एडीए मानकों के अनुरूप हैं। इसके अलावा, होटलों में 101 कमरे ऐसे हैं जिनमें श्रवण सहायता की सुविधाएँ उपलब्ध हैं (अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें)।

हमारे एडीए-अनुरूप कमरे विभिन्न श्रेणियों के अतिथि कक्षों और तीनों संपत्तियों में वितरित हैं।

एडीए के अनुरूप शॉवर या बाथटब वाले बाथरूम में इतनी खुली जगह होती है कि व्हीलचेयर 60 इंच व्यास के वृत्त में या इसी तरह के "टी" आकार के मोड़ में घूम सके।
- एडीए के अनुरूप बाथटब में फर्श से 17 इंच और 19 इंच के बीच की ऊंचाई पर सीटें होती हैं और एडीए द्वारा आवश्यक क्षैतिज ग्रैब बार होते हैं।
- रोल-इन फीचर वाले शावर में एक निश्चित, फोल्ड-डाउन सीट होती है जिसके नियंत्रण बैठने की स्थिति से आसानी से पहुंच योग्य होते हैं, साथ ही एडीए-आवश्यक ग्रैब बार भी होते हैं (लेकिन सीट-अटैचमेंट दीवार पर नहीं)।
एडीए के अनुरूप शौचालय बाथरूम के फर्श से 17 इंच और 19 इंच के बीच होते हैं और व्हीलचेयर को शौचालय तक पहुंचने और स्थानांतरित करने के लिए पर्याप्त फर्श स्थान प्रदान करते हैं।
एडीए के अनुरूप कुछ कमरों में ऐसे बिस्तर लगे हैं जिन पर होयर लिफ्ट या ट्रांसफर होइस्ट का उपयोग किया जा सकता है।
एडीए के अनुरूप कमरों में दरवाजे और प्रवेश द्वार कम से कम 32 इंच चौड़े होते हैं, जबकि गलियारे, रैंप और अन्य रास्ते कम से कम 36 इंच चौड़े होते हैं।
एडीए मानकों के अनुरूप, एक ही बिस्तर वाले कमरों में व्हीलचेयर को एक तरफ से दूसरी तरफ ले जाने के लिए दोनों ओर कम से कम 30 इंच की जगह होनी चाहिए। दो बिस्तरों वाले कमरों में, बिस्तरों के बीच कम से कम 30 इंच की जगह होनी चाहिए, लेकिन जरूरी नहीं कि दोनों बिस्तरों के दोनों ओर इतनी ही जगह हो।

एडीए संचार सुविधाएँ

जैसा कि ऊपर बताया गया है, होटल ADA के अनुरूप संचार सुविधाओं से युक्त कमरे उपलब्ध कराते हैं। अनुरोध करने पर, इनमें हैंड्स-फ्री उपयोग की सुविधा वाले टेलीफोन, TTY संगतता, वॉल्यूम समायोजन और पास/आसानी से उपलब्ध बिजली आपूर्ति जैसी सुविधाएं शामिल हैं। इन कमरों में दृश्य-श्रव्य सूचना सुविधाएँ, ब्रेल लिपि और ADA आकार/रंग/स्ट्रोक मानकों के अनुरूप संकेत भी उपलब्ध हैं। इन कमरों में डोरबेल के लिए दृश्य सूचनाएँ भी हैं। होटल का सामान्य अलार्म सिस्टम NFPA के श्रव्य और दृश्य अलार्म संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप है।

श्रवण सहायता वाले कमरों के लिए, कृपया बुकिंग प्रक्रिया के दौरान अपनी पसंदीदा/आवश्यक सुविधाओं का अनुरोध करें; हालांकि, अतिथि आगमन पर या ठहरने के दौरान भी ऐसे अनुरोध कर सकते हैं। पहले से अनुरोध करने की पुरजोर सलाह दी जाती है।

कमरों के विवरण की सीमाएँ

होटल की विभिन्न एडीए-अनुरूप सुविधाओं का उपरोक्त विवरण संक्षिप्त और अपूर्ण है, ताकि एक विस्तृत, जटिल और अंततः अनुपयोगी विवरण से बचा जा सके। बल्कि, यहाँ दिए गए विवरण सामान्य प्रकृति के हैं।

आप मैरियट वेबसाइट के माध्यम से (जो ADA के अनुरूप कमरों का विवरण प्रदान करती है) अपनी आवश्यकताओं के अनुसार ADA के अनुरूप कमरे बुक कर सकते हैं। हालांकि, अतिरिक्त जानकारी, विशिष्ट प्रश्नों या अनुरोधों के लिए आप [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं या 407-491-4331 पर कॉल कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि भले ही हमारी आरक्षण प्रक्रिया ADA के अनुरूप है, हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि किसी विशेष सुविधा वाला कोई विशेष कमरा किसी भी समय उपलब्ध होगा।

भौतिक स्थान अभिगम्यता सेवाएँ

होटल के प्रत्येक प्रवेश द्वार पर स्वचालित दरवाजा खोलने वाला बटन लगा है, और सीढ़ियाँ व्हीलचेयर का उपयोग करने वालों के लिए कोई बाधा नहीं हैं। गलियारे, लिफ्ट और सभी आने-जाने के रास्ते पर्याप्त चौड़े हैं ताकि आवागमन सुगम हो सके। होटल के रेस्तरां और बार क्षेत्र व्हीलचेयर यात्रियों और उनके ठहरने की सुविधा को ध्यान में रखकर बनाए गए हैं। होटल निम्नलिखित सुविधाएं भी प्रदान करता है:

सुलभ सेवाओं के लिए कर्मचारियों का प्रशिक्षण
विकलांग व्यक्तियों के लिए व्यक्तिगत सहायता
विकलांगों के लिए पार्किंग स्थान
सुलभ प्रतीक्षा क्षेत्र
सुलभ फ्रंट डेस्क, सूचना/कंसीयर्ज डेस्क
सुलभ सार्वजनिक शौचालय
सुलभ लिफ्ट
श्रवण बाधितों के लिए प्रौद्योगिकी सहायता
दृष्टिबाधित लोगों के लिए प्रौद्योगिकी सहायता

परिवहन

होटल में पाँच स्विमिंग पूल हैं, जिनमें से प्रत्येक में ADA के अनुरूप लिफ्ट लगी है। होटल सभी डिज्नी थीम पार्कों के लिए मुफ्त परिवहन भी प्रदान करते हैं, और प्रत्येक डिज्नी शटल में ड्राइवर द्वारा संचालित व्हीलचेयर लिफ्ट लगी होती है। होटल डिज्नी के बोर्डवॉक, हॉलीवुड स्टूडियो और ईपीकोट के लिए मुफ्त व्हीलचेयर सुलभ वाटर टैक्सी भी प्रदान करते हैं। सुलभ हवाईअड्डे परिवहन शुल्क के साथ और अपॉइंटमेंट लेकर उपलब्ध है।

उचित अनुरोध

होटल किसी भी समय उचित आवास अनुरोधों का सम्मान करते हैं। होटल ऐसे उचित अनुरोधों के लिए समय रहते सूचना देने की सराहना करते हैं। इस संबंध में, कृपया [email protected] पर ईमेल करें या 407-491-4331 पर कॉल करें या कमरे से ही होटल की सेवा लाइन से संपर्क करें।

प्रश्न

कृपया अपने प्रश्न [email protected] पर ईमेल करें या 407-491-4331 पर कॉल करें।

हमारा उद्देश्य आपकी किसी भी शिकायत का संतोषजनक समाधान करना है, हालांकि, यदि आपके पास हमारी अभिगम्यता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, जिसमें आपके कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने के अनुरोध भी शामिल हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

प्रतिक्रिया

हालांकि हमारा मानना है कि हमारी वेबसाइट ऊपर बताए अनुसार दिव्यांगजनों के लिए सुलभ है, फिर भी मानवीय त्रुटियां हो सकती हैं जो वेबसाइट को प्रभावित कर सकती हैं या उपयुक्त तकनीकी समाधान अभी उपलब्ध न हो या अनजाने में काम न कर पाए—जो कि सभी तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए एक समस्या है। फिर भी, हम ऐसी समस्याओं से बचने और/या उनका तुरंत समाधान करने के लिए संचालन क्षमता और ADA अनुपालन की निगरानी करते हैं। इसके अलावा, हम अपनी साइट की सुलभता सुविधाओं और इंटरफ़ेस को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको कोई समस्या दिखाई देती है, तो कृपया [email protected] पर ईमेल करें या 407-491-4331 पर कॉल करें। हम इस विश्वास और नैतिक प्रतिबद्धता के साथ साइट की सुलभता को यथासंभव बेहतर बनाने के अपने प्रयासों को जारी रखते हैं कि साइट का उपयोग दिव्यांगजनों सहित आम जनता द्वारा किया जा सके।

इसी प्रकार, यदि आपको लगता है कि एडीए के संदर्भ में होटलों के भौतिक ढांचे में कोई समस्या है, तो कृपया उपरोक्त ईमेल पते या नंबर पर ईमेल करें या कॉल करें।

सार्वभौमिक पहुंच