स्वान होटल एसोसिएट्स डी/बी/ए द Walt Disney World स्वान होटल (इसमें शामिल हैं Swan Reserve )(“स्वान”) और डॉल्फिन होटल एसोसिएट्स डी/बी/ए द Walt Disney World डॉल्फिन होटल ("डॉल्फिन"), अलग-अलग होटल और अलग-अलग सामान्य साझेदारियाँ हैं (होटल और उनके सेवा केंद्र सामूहिक रूप से "होटल", "हम" या "हमें") हैं; हालाँकि, वे मिलकर www.swandolphin.com ("साइट") वेबसाइट प्रदान करते हैं। ये होटल वॉल्ट डिज़्नी कंपनी ("डिज़्नी") के स्वामित्व में नहीं हैं। इसी प्रकार, ये होटल "मैरियट" (जैसे मैरियट समूह, मैरियट इंटरनेशनल, इंक. या स्टारवुड होटल्स एंड रिसॉर्ट्स वर्ल्डवाइड, एलएलसी, बोनवॉय, आदि) के स्वामित्व में नहीं हैं, बल्कि ये होटल मैरियट ब्रांड के हैं।

होटल, विकलांग लोगों के लिए डिजिटल पहुँच को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं, चाहे इस साइट तक पहुँचने के लिए किसी भी सहायक तकनीक का इस्तेमाल किया जा रहा हो। इसी तरह, होटल भी, पहुँच की ज़रूरत वाले लोगों के लिए होटलों को सुलभ बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

प्रमाणपत्र और अनुरूपता स्थिति

हम पुष्टि करते हैं कि इस साइट ( www.swandolphin.com ) की सॉफ्टवेयर डेवलपर्स द्वारा समीक्षा की गई है और इसे WCAG 2.1 (वेब सामग्री सुगम्यता दिशानिर्देश 2.1) द्वारा AA स्तर पर निर्धारित मानकों के अनुरूप बनाया गया है। WCAG 2.1 AA स्तर, वेब सामग्री को अधिक सुलभ बनाने के लिए विस्तृत अनुशंसाओं को शामिल करता है। WCAG 2.1 AA स्तर के दिशानिर्देशों में सुलभ वेब सामग्री विकसित करने के तरीके के बारे में विशिष्ट विवरण शामिल हैं। यह कथन प्रमाणित करता है कि लागू, विशिष्ट WCAG आवश्यकताएँ पूरी तरह से पूरी की जाती हैं, सिवाय नीचे उल्लिखित के।

उपरोक्त के परिणामस्वरूप, इस वेबसाइट की सामग्री विभिन्न प्रकार की विकलांगताओं से ग्रस्त लोगों के लिए अधिक सुलभ हो गई है, जिनमें अंधापन और कम दृष्टि, बहरापन और श्रवण हानि, सीखने की अक्षमता, संज्ञानात्मक सीमाएँ, सीमित गतिशीलता, वाक् अक्षमता, प्रकाश संवेदनशीलता और इनके संयोजन शामिल हैं। इन दिशानिर्देशों को लागू करने और उनका पालन करने से, इस साइट की सामग्री सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए भी अधिक उपयोगी हो गई है।

प्रदान की गई एक्सेसिबिलिटी विजेट का उपयोग इस साइट की सेवा की शर्तों और इसके डेवलपर्स द्वारा अपनी साइट (Equalweb.Com) पर पाई गई लागू शर्तों के अधीन है।

इस वेबसाइट को और अधिक सुलभ बनाने के लिए उठाए गए कदम

होटल्स ने अपनी स्वचालित समीक्षा प्रणाली के उपयोग हेतु इक्वलवेब कंपनी को नियुक्त किया है, साथ ही डेवलपर्स, डिज़ाइनरों और सामग्री सुगम्यता विशेषज्ञों की एक टीम को भी नियुक्त किया है ताकि वे बहु-स्तरीय सुगम्यता परीक्षण और नए एवं अद्यतन सुगम्यता मानकों व वेब सामग्री के विश्लेषण द्वारा वेबसाइट की समीक्षा, सुधार और परीक्षण कर सकें। इस वेबसाइट को और अधिक सुगम्य बनाने की प्रक्रिया के एक भाग के रूप में, जावास्क्रिप्ट और कैस्केडिंग स्टाइल शीट में अन्य बातों के अलावा, समायोजन किए गए। इस प्रक्रिया में सहायक तकनीकों (जैसे NVDA, JAWS आदि) के लिए सुगम्यता संशोधन भी शामिल थे। नीचे सुगम्यता संशोधनों और कार्यात्मकताओं की एक सूची दी गई है।

ब्राउज़रों और सहायक तकनीक के साथ संगतता

हमारा लक्ष्य विभिन्न प्रकार के ब्राउज़रों और सहायक तकनीकों का समर्थन करना है। इसलिए, हमने क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, एज, ओपेरा और सफारी सहित उच्च बाज़ार हिस्सेदारी वाले लोकप्रिय सिस्टमों का समर्थन करने के लिए अपने प्रयासों को केंद्रित किया है। इसी प्रकार, हमने सफारी वॉइसओवर और इसी तरह की विंडोज़-आधारित सहायक तकनीकों का समर्थन करने के लिए भी काम किया है। अंत में, हमने विंडोज़ और मैक के लिए JAWS और NVDA दोनों सहायक तकनीकों की कार्यक्षमता पर ध्यान केंद्रित किया है।

अन्य बातों के अलावा, वेबसाइट बनाते समय, हमने पहुंच प्रदान करने के लिए निम्नलिखित पर काम किया:

• सक्षम कीबोर्ड नेविगेशन
• सक्षम स्मार्ट नेविगेशन
• पलकें अवरुद्ध करना
• ओसीआर छवि विवरण
• फ़ॉन्ट्स - साइट फ़ॉन्ट को बढ़ाने और घटाने, समायोजित करने, संरेखित करने और इसी तरह की क्षमता
• ब्राउज़र के लिए ध्वनि आदेश
• गहरे रंग की पृष्ठभूमि के आधार पर रंग कंट्रास्ट प्रदान किया गया
• हल्की पृष्ठभूमि के आधार पर रंग कंट्रास्ट प्रदान किया गया
• दृष्टि हानि की आशंका के लिए साइट के रंगों में संशोधन किया गया
• रंग दृष्टिहीन लोगों के लिए मिलान और मोनोक्रोम विकल्प प्रदान किया गया
• पठनीयता के लिए साइट फ़ॉन्ट परिवर्तित किया गया
• कर्सर का आकार बढ़ाया गया और रंग बदलकर काला या सफेद कर दिया गया
• प्रदर्शन को 200% तक बढ़ाया गया
• साइट पर हाइलाइट किए गए लिंक
• हाइलाइट किए गए साइट हेडर
• प्रदान की गई छवि विवरण
• कर्सर द्वारा चुनी गई सामग्री बढ़ाएँ, टूलटिप में दिखाया गया
• माउस चयन द्वारा वर्णित शब्द
• स्पष्टता और पठनीयता बढ़ाने के लिए साइट की सामग्री को एक नई विंडो में प्रदर्शित करना
• माउस के माध्यम से उपयोगकर्ता टाइपिंग सक्षम

तकनीकी निर्देश

इस वेबसाइट की पहुंच वेब ब्राउज़र और आपके कंप्यूटर पर स्थापित किसी भी सहायक तकनीक या प्लगइन के विशेष संयोजन के साथ काम करने के लिए निम्नलिखित तकनीकों पर निर्भर करती है:

• एचटीएमएल
• वाई-आरिया
• सीएसएस
• जावास्क्रिप्ट

इन प्रौद्योगिकियों पर उपयोग किए जाने वाले सुगम्यता मानकों के अनुरूपता के लिए भरोसा किया जाता है।

सीमाएँ, विकल्प और अस्वीकरण

यद्यपि हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि यह साइट सभी विकलांग व्यक्तियों और गैर-विकलांग व्यक्तियों के लिए भी पूरी तरह से कार्य करे, हम इसकी गारंटी नहीं दे सकते कि यह साइट पूर्णतः सक्षम व्यक्तियों या विशेष रूप से सक्षम व्यक्तियों के लिए भी पूरी तरह से कार्य करेगी। हम नीचे उन सीमाओं का वर्णन करते हैं जिनके बारे में हमें जानकारी है और साथ ही कुछ संभावित समाधान भी प्रदान करते हैं।

हम ध्यान देते हैं कि कुछ आइटम (ज़्यादातर रेस्टोरेंट के मेनू) पोर्टेबल डॉक्यूमेंट फ़ॉर्मेट (उर्फ .pdf) में पोस्ट किए जाते हैं और हम उनकी सार्वभौमिक पहुँच सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहे हैं। अगर किसी कारण से आपका रीडर इस फ़ॉर्मेट को पढ़ने में असमर्थ है, तो कृपया हमसे 407-491-4331 या [email protected] पर संपर्क करें और हमें उन दस्तावेज़ों को पढ़कर आपकी सहायता करने में खुशी होगी।

अगर आपको कोई और समस्या नज़र आती है जिसके बारे में हमें जानकारी नहीं है, तो कृपया [email protected] ईमेल पते या साइट में मौजूद एक्सेसिबिलिटी टूल के ज़रिए हमें सूचित करें। आप 407-491-4331 पर भी कॉल कर सकते हैं, लेकिन ट्रैकिंग के लिए ईमेल का इस्तेमाल करना बेहतर होगा।

तृतीय-पक्ष साइटों और घटकों का उपयोग

फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब, ट्विटर, चैट और अन्य जैसे तृतीय-पक्ष वेब-घटक या वेबसाइटें विकलांग व्यक्तियों के लिए ऐसी चुनौतियाँ पेश कर सकती हैं जिनका समाधान हम नहीं कर सकते। ऐसे तृतीय-पक्ष घटक/वेबसाइटें अपनी स्वयं की पहुँच नीतियों के अधीन हैं, जो उनकी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।

मैरियट
मीटिंग मैट्रिक्स (अमाडेस पॉलिसी)
डिज्नी
मेरा डिज्नी समूह
गोल्फ डब्ल्यूडीडब्ल्यू
डिज्नी ट्रैवल सेंटर
खुली तालिका
मेनू एक्सेस
247 गतिविधियाँ
Mandara Spa
फेसबुक
ट्विटर
Instagram
Pinterest
आईकॉन्टैक्ट
गूगल
गूगल मैप्स
गूगल प्ले स्टोर
हम स्वयं चलते हैं
आइस पोर्टल
सेब दुकान
मैंने अपना सामान छोड़ दिया
बुएना विस्टा स्कूटर
मेरा ऑरेंज क्लर्क

एडीए कक्ष आरक्षण

होटल, कमरे के आरक्षण के संबंध में 28 सीएफआर भाग 36 का अनुपालन करते हैं। अर्थात्, होटल:

(i) यह सुनिश्चित करना कि विकलांग व्यक्ति उसी समय और उसी तरीके से सुलभ अतिथि कमरों के लिए आरक्षण कर सकें, जिस तरह से वे व्यक्ति जिन्हें सुलभ कमरों की आवश्यकता नहीं है;

(ii) अपनी आरक्षण सेवा के माध्यम से उपलब्ध कराए गए होटलों और अतिथि कक्षों (नीचे देखें) में सुलभ सुविधाओं की पहचान करना और उनका पर्याप्त विस्तार से वर्णन करना, जिससे विकलांग व्यक्तियों को स्वतंत्र रूप से यह आकलन करने की अनुमति मिल सके कि क्या दिया गया होटल या अतिथि कक्ष उनकी सुलभता आवश्यकताओं को पूरा करता है;

(iii) यह सुनिश्चित करना कि सुलभ अतिथि कक्ष विकलांग व्यक्तियों के उपयोग के लिए तब तक रखे जाएं जब तक कि उस प्रकार के अन्य सभी अतिथि कक्ष किराए पर नहीं ले लिए जाते हैं और अनुरोधित सुलभ कक्ष उस प्रकार का एकमात्र शेष कमरा है;

(iv) अनुरोध किए जाने पर, सुलभ अतिथि कक्षों या विशिष्ट प्रकार के अतिथि कक्षों को आरक्षित करना तथा यह सुनिश्चित करना कि अनुरोधित अतिथि कक्षों को सभी आरक्षण प्रणालियों से अवरुद्ध कर दिया गया है तथा हटा दिया गया है; तथा,

(v) गारंटी देना कि आरक्षण सेवा के माध्यम से आरक्षित विशिष्ट सुलभ अतिथि कक्ष, आरक्षण करने वाले ग्राहक के लिए आरक्षित है, भले ही कोई विशिष्ट कक्ष दूसरों द्वारा किए गए आरक्षण के जवाब में आरक्षित किया गया हो।

अपवाद। इस खंड के पैराग्राफ (iii), (iv) और (v) में दी गई आवश्यकताएं व्यक्तिगत अतिथि कमरों या अन्य इकाइयों के आरक्षण पर लागू नहीं होती हैं, जो होटल के स्वामित्व या पर्याप्त नियंत्रण में नहीं हैं, लेकिन जो होटल में या उसकी संपत्ति पर मौजूद हैं।

एडीए सुलभ कमरे

होटल में 72 कमरे हैं जिनमें या तो ADA अनुरूप बाथटब (48) या शॉवर (25) हैं और ये सभी अन्यथा ADA अनुरूप हैं। होटल में श्रवण सहायता सुविधाओं वाले 101 कमरे भी हैं (अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें)।

हमारे ADA-अनुपालक कमरे अतिथि कक्षों की विभिन्न श्रेणियों और तीन संपत्तियों में फैले हुए हैं।

• एडीए अनुरूप शावर या बाथटब वाले बाथरूम में पर्याप्त खाली फर्श स्थान उपलब्ध होता है, जिससे व्हीलचेयर को 60 इंच व्यास के वृत्त में या इसी प्रकार के "टी" आकार के मोड़ में घूमने की अनुमति मिलती है।
  • एडीए अनुपालक बाथटब में सीटें फर्श से 17” से 19” ऊपर होती हैं तथा एडीए द्वारा अपेक्षित क्षैतिज ग्रैब बार होते हैं।
  • रोल-इन सुविधाओं वाले शॉवर में एक स्थिर, नीचे की ओर मुड़ने वाली सीट होती है, जिसके नियंत्रण पर बैठने की स्थिति से भी पहुंचा जा सकता है, साथ ही ADA-आवश्यक ग्रैब बार भी होते हैं (लेकिन सीट-अटैचमेंट दीवार पर नहीं)।
• एडीए अनुपालक शौचालय बाथरूम के फर्श से 17” और 19” इंच की दूरी पर होते हैं और व्हीलचेयर को शौचालय तक पहुंचने और स्थानांतरित करने के लिए पर्याप्त फर्श स्थान प्रदान करते हैं।
• कुछ ADA अनुपालक कमरों में ऐसे बिस्तर लगे हैं, जिनमें होयर लिफ्ट या ट्रांसफर होइस्ट का उपयोग किया जा सकता है।
• एडीए अनुपालक कमरों में दरवाजे और प्रवेश द्वार कम से कम 32 इंच चौड़े होते हैं, जबकि हॉलवे, रैंप और अन्य मार्ग कम से कम 36 इंच चौड़े होते हैं।
• केवल एक बिस्तर वाले एडीए कमरों में, बिस्तर के दोनों ओर कम से कम 30 इंच की जगह होनी चाहिए ताकि साइड ट्रांसफ़र के लिए व्हीलचेयर को समानांतर रखा जा सके। दो बिस्तरों वाले कमरों में, बिस्तरों के बीच कम से कम 30 इंच की जगह होनी चाहिए, लेकिन ज़रूरी नहीं कि दोनों बिस्तरों के दोनों ओर हो।

ADA संचार सुविधाएँ

जैसा कि ऊपर बताया गया है, होटल ADA अनुरूप संचार सुविधाओं वाले कमरे उपलब्ध कराते हैं। अनुरोध करने पर, इन सुविधाओं में हैंड्स-फ़्री उपयोग की सुविधा वाले टेलीफ़ोन, TTY अनुकूलता, वॉल्यूम समायोजन और आस-पास/सुलभ बिजली आपूर्ति शामिल हैं। इन कमरों में दृश्य-श्रव्य सूचना सुविधाएँ, ब्रेल साइनेज और ADA आकार/रंग/स्ट्रोक मानकों को पूरा करने वाले संकेत शामिल हैं। इन कमरों में डोरबेल के लिए दृश्य सूचनाएँ भी शामिल हैं। होटलों का सामान्य अलार्म सिस्टम NFPA श्रव्य और दृश्य अलार्म आवश्यकताओं के अनुरूप है।

श्रवण सहायता कक्षों के लिए, कृपया आरक्षण प्रक्रिया के दौरान पसंदीदा/आवश्यक सुविधाओं का अनुरोध करें; हालाँकि, मेहमान आगमन पर या प्रवास के दौरान भी ऐसे अनुरोध कर सकते हैं। पूर्व अनुरोध करने की दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है।

कमरे के विवरण की सीमाएँ

होटल की विभिन्न ADA अनुरूप विशेषताओं का उपरोक्त विवरण अनिवार्य रूप से सीमित और अपूर्ण है, ताकि एक विस्तृत, जटिल लेकिन अंततः अनुपयोगी विवरण से बचा जा सके। बल्कि, यहाँ दिए गए विवरण सामान्य प्रकृति के हैं।

हालाँकि आप मैरियट वेबसाइट (जो वेबसाइट ADA कमरों का विशिष्ट विवरण प्रदान करती है) के माध्यम से और ADA बुकिंग आवश्यकताओं के अनुरूप तरीके से अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप ADA अनुरूप कमरे बुक कर सकते हैं, आप अतिरिक्त जानकारी, विशिष्ट प्रश्नों या अनुरोधों के लिए [email protected] पर ईमेल भी कर सकते हैं या 407-491-4331 पर कॉल कर सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि किसी विशेष सुविधा वाला कोई विशेष कमरा किसी भी समय उपलब्ध होगा, भले ही हमारी आरक्षण प्रक्रियाएँ ADA अनुरूप हों।

भौतिक स्थान पहुँच सेवाएँ

होटल के प्रत्येक प्रवेश द्वार पर एक स्वचालित दरवाज़ा खोलने वाला बटन है, और सीढ़ियाँ उन लोगों के लिए प्रवेश द्वार नहीं रोकतीं जिन्हें व्हीलचेयर की आवश्यकता होती है। गलियारे, लिफ्ट और रास्ते सभी पर्याप्त चौड़े हैं ताकि गतिशीलता संभव हो सके। होटल के रेस्टोरेंट और बार क्षेत्र व्हीलचेयर यात्रा और आवास की सुविधा के लिए बनाए गए हैं। होटल ये सुविधाएँ भी प्रदान करते हैं:

• सुलभ सेवाओं के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण
• विकलांग लोगों के लिए व्यक्तिगत सहायता
• विकलांग पार्किंग स्थान
• सुलभ प्रतीक्षा क्षेत्र
• सुलभ फ्रंट डेस्क, सूचना/कंसीयर्ज डेस्क
• सुलभ सार्वजनिक शौचालय
• सुलभ लिफ्ट
• श्रवण बाधितों के लिए तकनीकी सहायता
• दृष्टिबाधितों के लिए तकनीकी सहायता

परिवहन

होटल में पाँच स्विमिंग पूल हैं, जिनमें से प्रत्येक में ADA अनुरूप लिफ्ट है। होटल सभी डिज़्नी थीम पार्कों के लिए निःशुल्क परिवहन भी प्रदान करते हैं, जहाँ प्रत्येक डिज़्नी शटल में चालक द्वारा संचालित व्हीलचेयर लिफ्ट उपलब्ध है। होटल डिज़्नी बोर्डवॉक, हॉलीवुड स्टूडियो और EPCOT के लिए निःशुल्क व्हीलचेयर-सुलभ वाटर टैक्सी भी प्रदान करते हैं। अपॉइंटमेंट द्वारा शुल्क लेकर सुलभ हवाई अड्डा परिवहन उपलब्ध है।

उचित अनुरोध

होटल किसी भी समय उचित आवास अनुरोधों को स्वीकार करते हैं। होटल निश्चित रूप से इस बात की सराहना करते हैं कि उचित अनुरोध उचित समय सीमा के भीतर किए जाते हैं। इस संबंध में, कृपया ऐसे अनुरोधों के लिए [email protected] पर ईमेल करें या 407-491-4331 पर कॉल करें या कमरे से ही होटल की सेवा लाइन से संपर्क करें।

प्रश्न

कृपया प्रश्न [email protected] पर ईमेल करें या 407-491-4331 पर कॉल करें।

हमारा उद्देश्य आपकी संतुष्टि के अनुसार किसी भी शिकायत का समाधान करना है, तथापि, यदि आपके पास हमारी पहुंच-योग्यता नीति के बारे में कोई प्रश्न हो, जिसमें आपके कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने का कोई अनुरोध भी शामिल है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

प्रतिक्रिया

यद्यपि हमारा मानना है कि हमारी वेबसाइट ऊपर वर्णित अनुसार विकलांग लोगों के लिए सुलभ है, फिर भी मानवीय त्रुटियाँ हो सकती हैं जो वेबसाइट को प्रभावित कर सकती हैं या उपयुक्त तकनीकी समाधान अभी तक उपलब्ध नहीं हो सकता है या अनजाने में अप्रचालनीय हो सकता है—जो कि तकनीक के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक समस्या है। फिर भी, हम ऐसी समस्याओं से बचने और/या तुरंत उनका समाधान करने के लिए संचालन क्षमता और ADA अनुपालन की निगरानी करते हैं। इसके अलावा, हम अपनी साइट की सुलभता सुविधाओं और इंटरफ़ेस को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको कुछ गड़बड़ दिखाई दे, तो कृपया [email protected] पर ईमेल करें या 407-491-4331 पर कॉल करें। हम साइट की सुलभता को यथासंभव बेहतर बनाने के अपने प्रयास जारी रखते हैं, इस विश्वास और नैतिक प्रतिबद्धता के साथ कि साइट का उपयोग विकलांग लोगों सहित आम जनता द्वारा किया जा सके।

इसी प्रकार, यदि आपको लगता है कि ADA के संदर्भ में होटल के भौतिक संयंत्र में कोई समस्या है, तो कृपया उपरोक्त ईमेल पते या नंबर पर ईमेल करें या कॉल करें।